Sonata City Hotel

Das Hotel ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen und die Lage ist zentral. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, das Frühstück ist sehr reichhaltig. Das Personal ist sehr freundliche und hilfsbereit und hilft bei allen Anliegen.

Bin ins Hotel gekommen und wollte einchecken und musste über eine halbe Stunde auf die Rezeption warten. Auf Nachfrage bei Kollegen wurde mir gesagt, dass die grad mit Kunden raus ist und gleich kommt. Nach einer halben Stunde endlich im Zimmer, war kein Wasser für die Gäste zu Verfügung gestellt. Die Toilette stinkt auch ohne Benutzung und hat keine anständige Lüftung. Die Wände sind extrem dünn und man hört wirklich ALLES. Gäste spielen bis spät in die Nacht Musik und keiner unternimmt was dagegen. In 6 Tagen Aufenthalt wurde nur einmal das Zimmer "gereinigt" und das auf doppelter Nachfrage meinerseits. Mit gereinigt meine ich neue Handtücher, wow. Würde ich niemandem Empfehlen und werde auch niemals wieder herkommen. Lage ist sehr Zentral aber keine Parkplätze, sehr schwierig da was zu finden aber dafür kann das Hotel nichts.

Schönes ruhiges hotel in Stadt nähe. Sehr gut zu erreichen egal ob zu Fuß oder mit ÖPNV. Ich bin auch mit dem Preis sehr zufrieden. Alles sehr sauber und ordentlich mit freundlichem Personal. Bin komplett zufrieden.

Die Zimmer sind sehr ordentlich und sauber. Alles ist sehr bequem und der Service ist auch sehr gut. Es gibt sogar eine Gästeküche! Die Zimmer sind zwar klein aber haben eine schöne Atmosphäre Ich würde auf jeden Fall wieder hier bleiben!

Wir waren mit Freunden in Köln und wurden vom Hotel abgezockt. Nachdem wir vor Ort bezahlt haben, haben sie uns die Zimmer nicht gegeben und uns raus geschmissen. Wir haben die Polizei eingeschaltet, aber leider haben wur unser Geld bis heute nicht zurück bekommen!! Ich würde niemandem raten dorthin zu gehn! Dann nehmt eich lieber ein anderes Hotel. Lasst euch nicht abzocken!!

Absoluter horror-nie wieder und wir raten jedem davon ab!!! Wir sind um 23.15Uhr angekommen (hatten davor telefonisch bescheid gegeben das unser Zug ausgefallen ist und wir somit später eintreffen & uns wurde am Telefon bestätigt das sei garkein Problem) Am Hotel angekommen, versuchten wir über den Self-Check-in unseren Zugangscode zu erhalten, leider vergebens (es wurde keine Reservierung gefunden & ich habe eine Bestätigung erhalten für die Reservierung per Mail) Also haben wir den Kundenservice angerufen und der Alptraum wurde nur noch schlimmer, Maria Fuchs die Mitarbeiter war sehr unfreundlich, unverschämt und hat uns keine Lösung geboten! Auf unsere Frage "was machen wir den jetzt, wir können doch nicht auf der Straße schlafen" wurde geantwortet "das ist eine gute Frage, da kann ich ihnen jetzt auch nicht helfen" und das in einem dermaßen unverschämten Ton -wir dachten wir sind bei der versteckten Kamera, das kann jetzt nocht wahr sein-... nach 1.5h hin und her und immer noch ohne Zugangscode hat mein Partner parallel nach einem anderen Hotel gesucht, nach dem 7ten Telefonat hatten er eine neue Unterkunft für uns gefunden. Booking hat daraufhin das Hotel kontaktiert - das Hotel will uns das Geld nicht erstatten obwohl wir nicht dort übernachten konnten, wir einen mega stress hatten plus Zusatzkosten und das alles mit der Begründung wir seien nach 23Uhr gekommen (obwohk telefonisch abgeklärt& uns versichert wurde es sei garkein Problem) Ich bin immer noch total entsetzt und schockiert das man so mit Gästen umgeht! Sehr wahrscheinlich müssen wir den Rest mit einem Anwalt klären- sehr bedauerlich, noch nie ist uns sowas passiert und wir reisen regelmäßig... FINGER WEG VON DIESEM HOTEL!! Einfach nur enttäuschend!