Hotel Heinzelmännchen

Sehr klein und kaputt,

Ich muss nur einen Stern geben, weil ich nicht weniger geben kann. Ich kann zu diesem Hotel nichts sagen, da ich nicht einmal reinkommen konnte. Ich habe etwa einen Monat vorher reserviert und eine Anzahlung geleistet, alles schien in Ordnung zu sein. Am Tag meiner Ankunft stellten wir fest, dass man zum Betreten des Hotels einen Code benötigt, den man per E-Mail erhalten sollte, da es keine Rezeption gibt, aber ich habe keine E-Mail erhalten. Also habe ich die Spam-E-Mails überprüft und dort eine E-Mail vom Vortag des Hotels gefunden, in der stand, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe und wir bis 12 Uhr des Tages nach dem Versand der E-Mail Zeit hätten, die Zahlung abzuschließen. Wir hatten also noch Zeit. Als wir ankamen, riefen wir an und erfuhren, dass unsere Reservierung storniert wurde, da wir bis 15 Uhr hätten bezahlen sollen, in der E-Mail stand jedoch etwas anderes. Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer bereits vergeben sei und sie nichts dagegen tun könnten. So blieben wir allein in Köln und ohne Unterkunft und ohne Hilfe der Rezeptionistin, die uns sagte, dass es nicht ihr Problem sei. Selbstverständlich werde ich nie wieder versuchen, hier zu buchen, und ich werde diese schreckliche Erfahrung nie vergessen.