Mandy
8. Dezember 2024
Lage und Pflege des Zimmers sind fantastisch. Auf jeden Fall eine gute Wahl, wenn man mit dem Zug nach Köln und zurück pendelt. Der Kundenservice an der Rezeption war jedoch schrecklich. Er war unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wir kamen pünktlich um 15 Uhr zum Einchecken an und uns wurde gesagt, das Zimmer sei nicht verfügbar und wir müssten 30 Minuten warten. Dann sahen wir, wie sich eine kleine Wartegruppe bildete und als die anderen Gäste den anderen Rezeptionisten am Check-in fragten, sagte er, dass wir einchecken könnten. Normalerweise wird der Check-in trotzdem zuerst durchgeführt, wenn das Zimmer nicht verfügbar ist, aber der erste Beamte wimmelte uns einfach ab. Dann fragten wir, ob es eine Toilette gäbe und uns wurde gesagt, sie sei im 2. Stock, aber als meine Mutter hochging, war sie verschlossen. Also ließen sie meine alten Leute warten und verhinderten, dass sie auf die Toilette gingen. Insgesamt war die Rezeption einfach unfreundlich und nicht hilfsbereit, aber wir blieben nur eine Nacht, also ist es aufgrund der Bequemlichkeit trotzdem eine gute Wahl für uns.
OriginaltextVon Google übersetzt