Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach nur einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Das war sehr schöne Zeit dort , hoffentlich kommen wir bald wieder.
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好 歡迎來到美麗的山城 奇幻的霧都 感謝您對酒店的喜歡 酒店會在您的陪伴和鼓勵下成長 一路前行 歡迎您再來重慶
Zouzu1999
Halbinsel Zimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Sept. 2025
Reise mit Freunden
76 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 23. Okt. 2025
Früher habe ich dieses Hotel wegen seiner einzigartigen Landschaft geliebt, aber in letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass das Management schrecklich ist. Die Mitarbeiter an der Rezeption hängen oft in Gruppen herum und unterhalten sich, und auch die Zimmer sind sehr mangelhaft. Das Zimmer, in dem ich zuerst übernachtet habe, roch stark modrig.
Auch die Bettwäsche roch sehr unangenehm.
Die Kissen waren feucht.
Es ist schade, ein Hotel zu verlieren, das ich einst so sehr geliebt habe.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常抱歉此次入住體驗讓您感到不滿,對於前台員工服務狀態的問題,我們深表歉意。關於您提及的房間味道問題,近期重慶連續陰雨天,在使用過程中,有開窗的話會造成房間空氣潮濕感,給您造成不好的體驗深表歉意,我們已經採取相應的措施,儘可能保障房間空氣乾燥舒適。關於您提到的員工圍在一起的問題,我們非常重視,也調取了當天的監控視頻,對於前台和後勤溝通的地點流程也進行了重新規定,在此非常感謝您的意見,誠摯希望您能給我們一次彌補的機會,期待您再次光臨,讓我們為您呈現優質的服務體驗。
Anonymer Benutzer
Raffles River-View Suite - Listen To Orange Sea
Aufenthalt im Sept. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 25. Okt. 2025
Es war eine holprige Fahrt. Die Sanitäranlagen waren im Allgemeinen in Ordnung, aber es gab ein paar Probleme. Erstens war in der Zimmergebühr von fast 1.000 Yuan ein 15-minütiges Fotoshooting im Hotel enthalten, bei dem zwei kostenlose Fotos dabei waren. Die Erfahrung war wirklich trostlos. Die Fähigkeiten und die Einstellung des Fotografen waren bei weitem nicht so gut wie die in unserem ersten Hotel in Chongqing. Wir kauften über ein Dutzend weitere Fotos zusätzlich zu den drei kostenlosen retuschierten. Weil sie so gut waren, löschte ich die Fotos ohne zu zögern. Es gab keine andere Wahl, und die beiden kostenlosen Fotos waren nicht einmal retuschiert. Zweitens die Unterkunft. Wir checkten an diesem Nachmittag in einem Zimmer mit 270-Grad-Flussblick ein. Das Zimmer roch stark nach Schimmel. Ich öffnete das Fenster und ging hinaus, um zu spielen. Gegen 23 Uhr fing es leicht an zu regnen, und ich kehrte ins Hotel zurück. Der Geruch war immer noch stark im Zimmer. Wir meldeten es dem Hotel und baten um ein anderes Zimmer, aber dieselbe Zimmerkategorie war ausgebucht. Sie gaben uns ein Upgrade auf ein anderes Zimmer, doch im ganzen Zimmer war ein deutliches Summen zu hören. Zwei Mitarbeiter kamen, um zu bestätigen, dass sie es gehört hatten, und verlegten uns dann in ein anderes Zimmer. Wir wuschen uns schnell, bevor wir uns endlich ausruhten. Insgesamt regelte das Hotel die Situation recht schnell. Eine der Mitarbeiterinnen, eine Frau mit langen Haaren, war sehr freundlich, daher gebe ich ihr eine gute Bewertung.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das W PLUS Hotel Chongqing entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt im W PLUS bieten konnten. Vielen Dank für Ihre Anerkennung des Gästeservices. Wir werden unser Team weiterhin anspornen, uns kontinuierlich zu verbessern. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute. Auf Wiedersehen.
M754700****
Gue
Aufenthalt im Sept. 2025
Paar
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 24. Okt. 2025
Die Lage ist gut, die Verkehrsanbindung ist bequem, das Zimmer ist komfortabel und hygienisch, das Servicepersonal ist sehr enthusiastisch und bereit, verschiedene Hilfestellungen zu leisten, die Haushälterin Mia ist aufmerksam und Xiahaoli ist nur wenige Gehminuten entfernt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das W Plus Hotel Chongqing entschieden haben. Es ist uns eine Ehre, Ihnen einen wundervollen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und eine unvergessliche Zeit mit Ihnen zu verbringen.
With Chestnut
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im Okt. 2024
Paar
5 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 3. Nov. 2024
Ich kam nach Chongqing, um mir JJs Auftritt anzusehen und buchte vom 1. bis zum 3. zwei Nächte im Wplus Hotel. Ich checkte um 0:00 Uhr ein, nachdem ich am 1. das Konzert gesehen hatte. Am 2. wurde ich plötzlich aufgeweckt. Draußen waren Rufe und Parolen zu hören. Ich öffnete im Pyjama die Tür, um nachzusehen. Vor der Tür standen mehrere Männer und ein Kameramann und filmten. Ich sah, dass die Braut auf der anderen Straßenseite abgeholt wurde. Weil die Braut abgeholt wurde, suchte ich mir kein Hotel, um andere nicht zu stören. Außerdem würde die Nanbin Road vor dem Hotel am nächsten Tag wegen eines Marathons gesperrt sein. Ich dachte, das mit der Braut wäre bloß ein Zufall. Allerdings hatte mir das Hotel beim Einchecken nicht gesagt, dass das Zimmer gegenüber dem Hochzeitszimmer lag und es sehr laut sein würde. Als ich an diesem Tag um 13:00 Uhr ins Hotel zurückkam, stellte ich fest, dass die Tür des gegenüberliegenden Zimmers offen stand und rote Luftballons darin waren. Ich ging in die Hotellobby, um nachzufragen, und erfuhr, dass am nächsten Morgen die Braut abgeholt werden sollte. Ich bat um ein anderes Zimmer, doch das Hotel lehnte ab. Nach einer Weile kam der Hotelmanager, um das Problem zu klären. Er fragte sogar, warum ich nicht tagsüber an die Rezeption gekommen sei, um darüber zu sprechen.
④ Sie haben mir beim Einchecken nichts gesagt und mir die Schuld gegeben.
Apropos: Ich fragte, warum sie mich nicht vorher informiert hatten. Das Hotel sagte, sie hätten erst in letzter Minute von der Brautabholung erfahren. Wir hatten erst nach 12 Uhr eingecheckt. Wie kurzfristig war das denn? Wussten Sie erst morgens von der Brautabholung? Der Hotelmanager hielt uns für Lügen, als wir sagten, wir hätten um 12 Uhr eingecheckt, und bat den diensthabenden Kellner, unsere Check-in-Zeit zu überprüfen. Er drückte sich vor der Verantwortung und entschuldigte sich ständig, ohne sich zu entschuldigen. Es kam zu Verzögerungen bis 2:30 Uhr mitten in der Nacht. Wir wollten früh schlafen gehen, also schleppten wir unser Gepäck und buchten ein anderes Hotel.
Auch wenn keine Braut abgeholt wurde, war die Schalldämmung extrem schlecht. Es machte keinen Unterschied, ob man die Fenster schloss oder öffnete. Geschlossen hörten wir die vorbeifahrenden Autos draußen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern Ihren Aufenthalt sehr. Da der Gast das Hochzeitszimmer online gebucht hatte, wurde das Hotel nicht im Voraus darüber informiert, dass es sich um ein Hochzeitszimmer handelte. Dies führte dazu, dass die Hotelinformationen passiv aufgenommen wurden. Es ist, als wären Sie zu einem Konzert gekommen und das Hotel erfuhr erst nach Rücksprache von Ihrer Rückkehr, was zu vielen Zufällen führte. So besuchten Sie während Ihres Aufenthalts zufällig ein Konzert, und das gegenüberliegende Zimmer war ein Hochzeitszimmer. Am nächsten Morgen trafen Sie zufällig auf den Chongqing-Marathon. Da das Hotel direkt am Flussufer der Nanbin Road und in unmittelbarer Nähe des Marathon-Startpunkts liegt, war es am frühen Abend bereits voll belegt. Als Sie um einen Zimmerwechsel baten, war es bereits früh am Morgen und alle Gäste im Zimmer waren bereits eingecheckt. Wir hatten wirklich kein freies Zimmer für einen Zimmerwechsel. Es tut uns sehr leid, dass es so zu einer solchen Situation gekommen ist. Das Hotel hat Ihnen eine Entschädigung gezahlt und wir hoffen auf Ihr Verständnis! Alle Mitarbeiter des Hotels freuen sich aufrichtig und mit Begeisterung auf die wundervollen Erfahrungen jedes einzelnen Gastes. Abschließend möchten wir uns für Ihre Kommentare bedanken. Ihre Anregungen werden uns weiterhin anspornen, und wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen!
1866691****
Peninsula Quiet Double Bed Room - Three Lives Fortune
Aufenthalt im Mai 2024
Alleinreisender
8 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 25. Juni 2024
Ausstattung: Die Lobby ist sehr künstlerisch gestaltet🎨
Hygiene: Zimmerhygiene ist in Ordnung
Umgebung: Die Umgebung ist in Ordnung
Service: Als ich am Tag meiner Landung ein Hotel buchte, traf ich zufällig die Rezeption, die am Telefon war, um mit dem Gast zu kommunizieren Er nickte und telefonierte noch etwa ein paar Minuten mit dem Gast. Am Ende organisierten sie mir ein Zimmer/Upgrade für das Zimmer. Das Zimmerpaket, das ich auf Ctrip gebucht hatte, beinhaltete den Nachmittagstee, aber er tat es Mir war es zunächst egal, dass ich nachmittags einen Regenschirm ausleihen wollte. Das fiel mir erst ein, als ich den Nachmittagstee sah erwähnte es und sagte, ich gebe dir diesen Gutschein jetzt!
Was bedeutet es, dass ich Ihnen das gegeben habe, was ursprünglich im Paket enthalten war? Ich verstehe immer noch nicht, was Ctrip oben erwähnt hat. Ich hoffe, die Rezeption kann die Gäste enthusiastischer begrüßen und es gibt keine Rezeption im ersten Stock. Insgesamt finde ich den Service für den Preis von über 600 Yuan mittelmäßig.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Was die Einzelheiten des Mitarbeiterservices betrifft, werden wir die Schulung des Personals im ersten Stock des Hotels verstärken. Wenn es den Gästen während des Service hilft, ihr Gepäck in die Hotellobby zu tragen, ist möglicherweise niemand verfügbar, was zu einer schlechten Erfahrung führt Du. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge. Wir werden unser Team weiterhin ermutigen, noch besser zu werden! Wir werden hart daran arbeiten, Optimierungslösungen zu finden und sind bestrebt, Ihnen und jedem Gast einen rücksichtsvolleren und durchdachteren Service zu bieten. Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig bei Ihnen und freue mich auf ein Wiedersehen!
Gastnutzer
Gue
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 6. Mai 2024
Alles entspricht unseren Erwartungen und die Lage des Hotels ist strategisch, die Zimmer sind sauber und der Service des Personals ist gut. Wirklich empfehlenswert!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Stadt des Nebels. Vielen Dank, dass Sie sich für das Chongqing W Plus Hotel entschieden haben und Ihr Aufenthaltserlebnis mit uns teilen Der Internet-Promi-Check-in-Punkt Longmen Hao Old Street liegt 3 Gehminuten vom Hotel entfernt. Das W PLUS Hotel freut sich darauf, Sie oft wieder begrüßen zu dürfen
206023****
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im März 2024
Paar
28 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 28. Apr. 2024
Es ist wirklich perfekt~
Das Erfreulichste ist die ausgezeichnete Lage des Hotels. Nach Xiahaoli sind es fünf Minuten, nach Longmenhao acht Minuten und zum Kaifu Heritage Park nur zehn Minuten, mit unvergleichlichem Blick auf den Fluss. Die Fahrt mit dem Taxi nach Nanshan, in die Bezirke Yuzhong und Yubei dauert etwa 30 Minuten.
Dann ist da noch die Ausstattung des Hotels, die einwandfrei ist und der Service ist sehr gut. Alles in allem ist es sehr zu empfehlen.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, jedes Mal, wenn ich Ihre ausführlichen und nachdenklichen Kommentare sehe, bin ich erfreut über die harte Arbeit und den aufmerksamen Service aller Kollegen im Hotel. Ich bin auch berührt von Ihnen, einem Gast, der bereit ist, etwas zu erleben Wunderbare Dinge. Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir werden mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Ermutigung weiter wachsen und weitermachen. Wir heißen Sie herzlich willkommen, mit W PLUS zurückzukommen.
M23665****
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im März 2024
Paar
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Apr. 2024
Ein Designerhotel in der Nanbin Road. Der Service an der Rezeption ist herzlich und rücksichtsvoll. Die Umgebung ist komfortabel und modisch und das gesamte Schwarz-Weiß-Farbschema ist sehr cool. Es ist nur wenige Gehminuten von der Südstation der Jangtse-Seilbahn entfernt und führt unterwegs durch Xiahaoli und Longmenhao Old Street, was sich sehr gut für Stadtspaziergänge eignet. Die Zimmerausstattung und -ausstattung ist schick. Das von uns gebuchte Zimmer mit Blick auf den Fluss ist wunderschön und ein tolles Aufenthaltserlebnis.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.
M29566****
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im März 2024
Paar
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Apr. 2024
Der Service an der Rezeption war großartig. Die Umgebung war großartig. Das gesamte Schwarz-Weiß-Farbschema war nur wenige Gehminuten von der Südstation der Yangtze-Fluss entfernt Longmen Hao Old Street. Ich war sehr zufrieden mit dem Hotel.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.
_WeChat48678****
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im März 2024
Paar
12 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Apr. 2024
Der Check-in erfolgt in der Nanbin Road Nr. 109. Auch der Zuckerservice ist sehr gut Es ist sehr bequem, überall hinzugehen. Es liegt auch in der Nähe von Jiefangbei und der Hongya-Höhle.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Liebe zum Hotel und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.
M55270****
Guestroom (Double Bed) (Special Promotion)
Aufenthalt im März 2024
Alleinreisender
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 9. Apr. 2024
Sehr zufrieden: Der Service ist rücksichtsvoll und aufmerksam – der kleine Bruder, die Schwester und die Tante, die dienen, sind wirklich sanft und geduldig; die Umgebung ist ruhig und elegant – Sie können die Hongya-Höhle, Raffles City, die Brücke über den Fluss und die Yachten genießen Auf dem Fluss gegenüber dem Raum fühlt sich die ineinander verschlungene, farbenfrohe Nachtszene, gepaart mit dem Plätschern, aber wie Regen, der auf Bananenbäume trifft, sehr angenehm an. Wenn Sie 500 Meter nach Osten gehen, können Sie die Mishi Old Street und die Longmenhao Old Street erreichen Dann ist es die Dongshuimen-Brücke. Sie können über die Brücke gehen, um die Huguang-Gildenhalle, das Befreiungsdenkmal, Hongyadong und Raffles City auf der anderen Seite des Flusses zu erreichen. Natürlich können Sie nicht weit bergauf von der Kreuzung der Longmen Hao Old Street zum Eingang der Südstation der Yangtze River Cableway gehen und das Gefühl erleben, nachts mit der Seilbahn zu fahren. 800 Meter westlich können Sie den Ciyun-Tempel sehen, einen alten Tempel, der von verschiedenen Staatsoberhäuptern besucht wurde. 200 Meter weiter westlich befindet sich der Qianfo-Tempel und der ehemalige Standort des Jinjinbao-Tempels, und 200 Meter weiter westlich. Mi ist ein Planungsmuseum mit einem ausgeprägten Sinn für Design und Modernität. Kurz gesagt, dieses Hotel ist wirklich zufriedenstellend. Wenn ich es das nächste Mal buchen kann, werde ich auf jeden Fall dort übernachten!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Liebe zum Hotel und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.
1381149****
Guestroom (2 Beds) (Special Promotion)
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 7. Apr. 2024
Sehr schönes Hotel im modernen französischen Stil, mir gefällt jedes Detail des Designs. Das Beste ist eigentlich die Lobby im 5. Stock und das Frühstücksrestaurant. Leider bin ich eines Tages spät aufgestanden und habe nicht gefrühstückt.
Wenn Sie es nicht eilig haben, ist es wirklich schön, eine Nacht im Café mit Blick auf die Dongshuimen-Brücke und den Jialing-Fluss zu verbringen.
Die Zimmergröße ist mittelmäßig und die sanitären Bedingungen sind nicht so schlecht wie beschrieben. Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, war ich etwas besorgt. Das einzige Problem besteht darin, dass es beim Schlafen bei geöffnetem Fenster nachts etwas laut sein kann, da das Zimmer ohne Flussblick auf ein Wohngebiet ausgerichtet ist. Außerdem sind die Geräte im Fitnessstudio nicht ausreichend, obwohl keiner wie wir 20.000 Schritte gehen und dann wieder zum Laufen zurückkommen kann, haha.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Liebe zum Hotel und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.
Anonymer Benutzer
Gästezimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Paar
5 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 28. März 2024
Lassen Sie mich zunächst erklären, dass dieser niedrige Stern auf den sanitären Bedingungen der Gästezimmereinrichtungen basiert, nicht alle Servicemitarbeiter lächelten alle und bedienten den Wachmann an der Tür Er ergriff die Initiative und fragte, ob er einchecken und beim Abholen der Kartons helfen möchte.
Lassen Sie uns nun über das Problem des Hotels sprechen.
Erstens: Ich checkte sehr spät in der Nacht ein, gegen 1 Uhr morgens, und weniger als eine halbe Stunde, nachdem ich mich nach einer einfachen Dusche hingelegt hatte, erschien ein roter Ausschlag auf meiner Brust, meinem Rücken und der Innenseite meiner Arme. Ich stand auf und schaute mir die Sauberkeit des Zimmers an. Es war viel Staub auf dem Bett, der Duschkopf war voller Wasserflecken und es gab viele tote Ecken im Badezimmer. Früh am nächsten Morgen ergriff ich die Initiative, mich an der Rezeption über die Allergie zu informieren und hoffte, dass die Tante das Zimmer noch einmal aufräumen würde. (Bei der zweiten Reinigung hat sich die Sauberkeit deutlich verändert und sie ging sehr schnell. Aufgrund des längeren Aufenthalts habe ich jedoch möglicherweise keine Zeit, die Bettwäsche zu wechseln. Als ich mittags zurückkam, stellte ich fest, dass die Bettwäsche bei natürlichem Licht fleckig war .) Da ich bereits eingezogen bin, möchte ich keinen Ärger machen. Aber in der zweiten Nacht hatte ich einen Ausschlag am ganzen Körper, der wie rote Flecken von Flohbissen aussah. Ich nahm Medikamente ein und konnte kaum schlafen, was meinen Zeitplan für den nächsten Tag jedoch stark beeinträchtigte. Als ich diesen Kommentar abschickte, waren meine Arme zu rot und geschwollen, um das Foto zu zeigen.
Vor dem Einchecken ist das Hotel verpflichtet, den Reinigungsstatus des Zimmers vorab zu überprüfen. Auch wenn die Tante sehr gründlich reinigt, kann es bei ein paar Tagen Leerstand des Zimmers zu Staub und Unfällen kommen . Außerdem wurde der Schmutz im Badezimmer definitiv nicht an einem Tag beseitigt. Ich habe große Zweifel, ob eine regelmäßige Reinigung der Gästezimmer oder Schädlingsbekämpfungsarbeiten veranlasst wurden.
Zweitens: Reden wir erst einmal nicht über das Schallschutzproblem im Flur. Das 3*2-Fenster unseres Zimmers geht direkt auf den Tiefgaragenparkplatz auf der anderen Straßenseite. Ab 7 Uhr wird es laut Wenn Sie ein Geschäftsgast sind, der früh aufstehen muss, spielt das keine Rolle. Wenn Sie jedoch unterwegs oder gemütlich sind, sollten Sie die unteren Etagen meiden. Es verdient Aufmerksamkeit, ob das Hotel entsprechend den Merkmalen der Kundengruppe geeignetere Zimmer arrangieren sollte.
Ich war fünf oder sechs Mal in Chongqing und jedes Mal hat mich die menschliche Note hier berührt, aber dieses Mal war die Episode sehr unangenehm. Alle oben genannten Hygiene- und Allergiethemen sind mit Bildern und Aufnahmezeiten versehen. Ich hoffe, dass die Hotelleitung die Mitarbeiter mit mehr Aufmerksamkeit belohnt. Ansonsten hoffe ich, dass sie mir eine Erklärung geben können Da es sich um eine gefährdete Gruppe handelt, können sich Verbraucher nur an die zuständigen Abteilungen wenden, um das Problem zu lösen.
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6/10
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice des Hotels! Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt bieten konnten! Gleichzeitig bedauern wir es sehr, auf diese Weise von Ihrer Situation zu erfahren. Bezüglich der Hygiene gelten seit jeher strenge Auflagen im Hotel und das Zimmer war staubig. Wir haben umgehend die zuständigen Abteilungen informiert, um zeitnah Nachbesserungen vorzunehmen! Was den von Ihnen erwähnten Schmutz im Badezimmer angeht, verwendet das Hotel verwandte Steinmaterialien, die beim Kontakt mit alkalischen Kosmetika und dergleichen Spuren hinterlassen. Trotz aller Bemühungen konnten die Flecken nicht vollständig entfernt werden, was uns beunruhigte. Was die Etagenfrage betrifft, so haben die Mehrbettzimmer des Hotels keinen Blick auf den Fluss. Bei zukünftigen Arbeiten werden wir darauf achten, die Gäste vor dem Check-in zu informieren und ihre anderen Bedürfnisse an Zimmertypen zu verstehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge. Wir werden unser Team weiterhin ermutigen, noch besser zu werden! Wir werden hart daran arbeiten, Optimierungslösungen zu finden und sind bestrebt, Ihnen und jedem Gast einen rücksichtsvolleren und durchdachteren Service zu bieten. Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig bei Ihnen und freue mich auf ein Wiedersehen!
Pinqiongqueaiwandexiaowang
Raffles River-View Panoramic Double Bed Room - Floor-to-Ceiling Window
Aufenthalt im März 2024
Paar
14 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 2. Apr. 2024
Lage: Das Zimmer hat eine hervorragende Aussicht! Der Anblick dieser Stadt in Chongqing ist wirklich wunderschön! Vor allem die Nachtansicht! (Die Lichter auf der Brücke werden um 9:30 Uhr ausgeschaltet. Kommen Sie also früh zurück, um es zu sehen.) Es ist nicht weit von der U-Bahn entfernt und bietet eine gute Verkehrsanbindung.
Service: Es gibt eine Haushälterin, die Fragen beantwortet und das Parken ist kostenlos. Da ich längere Zeit geblieben bin, habe ich Kleidung gewaschen und getrocknet, was sehr praktisch ist.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, willkommen in der wunderschönen Bergstadt und der magischen Nebelstadt. Vielen Dank für Ihre Liebe zum Hotel und Ihre Zufriedenheit mit dem Gästeservice. Willkommen in Chongqing.