O’Ciel Skyrise Riverside Hotel at Raffles City Chongqing Bewertungen

Antwort der Unterkunft: [Neben Raffles, Jiefangbei leicht erreichbar] Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre 100 % positive Bewertung! Wir möchten jedem Gast den Komfort eines „Kurzzeitaufenthalts“ bieten. Unser Hotel liegt verkehrsgünstig in der Nähe von Chaotianmen, nur wenige Gehminuten von Hongyadong und Jiefangbei entfernt. Sie können wichtige Sehenswürdigkeiten bequem erkunden, ohne die U-Bahn nehmen zu müssen, und sich zum Frühstück eine Schüssel Chongqing-Nudeln zu holen ist ebenfalls unglaublich praktisch. Diese unkomplizierte Bequemlichkeit ist der wahre Vorteil unserer Lage. Noch bemerkenswerter ist der ungehinderte Blick auf den Jialing-Fluss aus dem Fenster, der eine atemberaubende Fotogelegenheit bietet. Genießen Sie die atemberaubende Landschaft, während Sie die Gegend erkunden und speisen. Unsere Annehmlichkeiten sind sorgfältig auf Zweckmäßigkeit und Komfort ausgelegt: Von Badezimmerartikeln, die das Abwaschen am Morgen erleichtern, bis hin zu Panoramafenstern mit direktem Blick auf den Fluss – jedes Detail ist darauf ausgerichtet, Ihre täglichen Bedürfnisse zu erfüllen und einen komfortablen und entspannten Aufenthalt wie zu Hause für einen wirklich angenehmen „Kurzzeitaufenthalt“ zu gewährleisten. Was den Service betrifft, hat Ihnen der zuvorkommende Service der Rezeptionistin ein sehr gutes Gefühl gegeben, was uns sehr freut! Wir erwarten von unserem Team stets, jeden Gast mit Aufrichtigkeit und Geduld zu behandeln. Von Ihrer Anfrage bis zum Check-in möchten wir, dass Sie die Wärme einer Familie spüren. Diese Anerkennung wird uns auch zu einem noch sorgfältigeren Service inspirieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir haben Ihre Wertschätzung zur Kenntnis genommen und freuen uns auf Ihren nächsten „Staycation“, um weiterhin die wundervolle Zeit mit Flussblick und dem Feuerwerk von Chongqing zu genießen! Chongqing Ouchen High-altitude River View Hotel (Jiefangbei Raffles Square Branch) Rezeptionsteam

Antwort der Unterkunft: [Fotogener, Instagram-würdiger Ort] Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre 100 % positive Bewertung! Diese Anerkennung ist für uns unglaublich wertvoll, da sie Ihnen hilft, von der Hoffnungslosigkeit zur positiven Überraschung zu gelangen. Was die Lage betrifft, ist Ihr Zimmer mit Flussblick eine unserer besonderen Besonderheiten – es bietet direkten Blick auf den Fluss, während die optimierte Schalldämmung Lärmbelästigungen minimiert. Genießen Sie den Flussblick in einer ruhigen, erholsamen Umgebung, frei von Ablenkungen, damit Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Was die Ausstattung betrifft, spiegelt Ihre Wertschätzung für Bettwäsche und Badezimmer unsere Liebe zum Detail wider. Wir haben sorgfältig atmungsaktive, nicht belastende und beschwerte Bettwäsche ausgewählt, um einen erholsamen Schlaf zu gewährleisten. Das Badezimmer verfügt über einen Trocken- und einen Nassbereich, um Wasseransammlungen zu vermeiden und den Benutzerkomfort zu erhöhen. Wir freuen uns, dass Sie diese Annehmlichkeiten genießen können. Was den Service betrifft, so zeigt die Erinnerung an der Rezeption, die Fenster nachts zu schließen, um starken Wind zu vermeiden, unsere Liebe zum Detail in unserem täglichen Service. Wir sind stets bemüht, Ihnen durch diese aufmerksamen Hinweise das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, und achten auf jedes Detail, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Eindruck, dass die Details sehr gut sind, motiviert uns, Ihnen auch weiterhin einen guten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir haben Ihre Wünsche zur Kenntnis genommen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir werden Ihnen auch weiterhin komfortable Zimmer mit Flussblick und einen aufmerksamen Service bieten. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben! Chongqing Ouchen High-Altitude River View Hotel (Jiefangbei Raffles Square Branch) – Rezeptionsteam

Antwort der Unterkunft: 【暢覽兩江夜景，連住預訂優惠】親愛的客人，看到您 “超滿意” 的滿分好評，我們整個團隊都倍感温暖！能讓您的重慶之旅因入住體驗增色，我們由衷地開心。在位置上，酒店步行 10 分鐘就能到洪崖洞，讓您輕鬆打卡 “童話般” 的巴渝吊腳樓 —— 白天可賞建築風情，夜晚能品燈光璀璨，還能順路逛小吃、選手工藝品，即便人多也能沉浸式感受重慶特色。更難得的是，推窗即見的治癒江景與便捷的景區動線相搭配，讓您的旅程既省心又有美景相伴。設施方面，“房間整潔無異味” 是我們對客房衞生的基本要求，從日常清潔消毒到細節死角清理，每一步都力求細緻；而能直麪江景的觀景設計，更是我們為提升入住體驗的用心之作，希望讓您在房間裏也能邂逅重慶的自然與城市之美，這份舒適感，我們會一直堅持維護。服務上，服務員的熱情能被您感知，是我們最欣慰的事。從您到店接待到入住期間的需求響應，我們始終以 “真誠熱情” 為準則，想讓您在陌生城市也能感受到暖意。您的認可，會成為我們繼續打磨服務細節的動力。再次感謝您分享洪崖洞的美好體驗，也感謝您對我們的肯定！我們已記下您的喜愛，期待您下次再來，繼續探索重慶的魅力，我們也會為您提供更優質的入住服務，祝您生活愉快！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: [Food Street im Erdgeschoss] Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Gunst und Ihre Liebe zu unserem Hotel! Wir werden Ihnen auch weiterhin hochwertige Dienstleistungen bieten und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder unsere Begeisterung und Professionalität spüren werden.

Antwort der Unterkunft: 【觀來福士水晶橫廊】非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗並給予我們 4.2 分的認可，您的肯定是我們持續提升服務的重要動力！咱們酒店地處解放碑來福士廣場核心位置，步行可達解放碑商圈、朝天門碼頭，不管是逛吃打卡還是沿江漫步都十分便捷，能讓您在出行中節省不少時間，很開心位置優勢為您的旅程提供了便利。關於您提到的夜間噪音問題，我們深感抱歉，給您的休息帶來了困擾。解放碑來福士廣場作為城市核心商圈，周邊夜間商業氛圍較濃，可能會有部分外界聲音影響。我們已第一時間排查客房隔音情況，後續會為客房補充隔音耳塞，同時在前台提供隔音需求登記服務，為您優先安排高樓層、遠離臨街的靜謐房型，盡力為您營造更舒適的休息環境，也懇請您下次入住前提前告知需求，我們會全力做好準備。酒店始終注重客房設施的維護與更新，從床品的舒適度到衞浴的便捷性，再到房間內的高空江景視野打造，都希望能讓您在入住時感受到家的温馨與品質。您認可 “酒店和房間都不錯”，是對我們設施籌備工作的最大鼓勵，我們會繼續定期檢查、升級設施，確保每一位賓客都能享受到優質的入住體驗。服務方面，看到您對我們的認可，團隊小夥伴們都非常開心！從您到店辦理入住時的高效登記，到入住期間的需求響應，再到離店時的細緻服務，我們始終以 “賓客至上” 為原則，力求為您提供貼心、周到的體驗。後續我們會持續加強員工服務培訓，在細節上做得更好，讓您每次入住都能感受到温暖與專業。再次感謝您的反饋與支持，我們真誠期待您的再次光臨，屆時定能為您帶來更完美的入住體驗，祝您生活愉快！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: 【拍照出片，網紅打卡點】感謝您對清潔服務的特別認可，這是我們日常工作中最基本卻至關重要的環節，您的肯定讓我們倍感鼓舞。同時，我們也留意到您的入住體驗未能達到“特別滿意”。我們始終在探索如何為客人創造更多驚喜與温暖，無論是優化服務細節還是提升客房體驗。期待在您下次光臨時，我們能為您帶來超越期待的入住感受。祝您旅途愉快，萬事順意。

Antwort der Unterkunft: [Food Street Downstairs] Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Wertschätzung unseres Hotels! Wir werden auch weiterhin erstklassigen Service bieten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: [Food Street Downstairs] Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts. Die Lage des Hotels direkt neben Raffles City und einem U-Bahn-Knotenpunkt ist ein entscheidender Vorteil für unsere Gäste und bietet ihnen ein komfortables Reiseerlebnis – etwas, worauf wir stets stolz sind. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit; unser Team sorgt stets für hohe Standards in den Gästezimmern. Wir haben Ihr Feedback zu den Einrichtungen und dem Internetzugang zur Kenntnis genommen. Das Hotel optimiert kontinuierlich seine Serviceleistungen und wird das Frühstücksangebot erweitern und die Netzabdeckung verbessern, um den Bedürfnissen verschiedener Gästegruppen gerecht zu werden. Bezüglich unserer Check-out-Richtlinien sind wir in der Regel flexibel und richten uns nach der Zimmerverfügbarkeit. Wir bedauern, dass wir Ihren Wünschen an diesem Tag nicht nachkommen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und alles Gute.

Antwort der Unterkunft: [Crystal Corridor im Raffles City ansehen] Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Was Ihre Check-in-Zeit betrifft, so zeigt das öffentliche Sicherheitssystem an, dass Sie die Registrierung um 14:10 Uhr abgeschlossen haben. Aufgrund einer Verzögerung im Housekeeping konnten Sie jedoch nicht umgehend untergebracht werden. Dies war ein schwerwiegendes Versäumnis unsererseits. Es war ein Tag mit hohem Check-in-Aufkommen, und die Kommunikationsmethode der Rezeption, Ihnen vorzuschlagen, die Umgebung zu erkunden, war unangemessen und berücksichtigte die hohen Temperaturen nicht ausreichend. Wir haben spezielle Schulungen zur Servicesprache durchgeführt und den Check-in-Prozess optimiert, um einen reibungslosen Check-in für nachfolgende Gäste zu gewährleisten. Was die Zimmerhygiene und -gerüche betrifft, setzen wir den Desinfektionsstandard „ein Zimmer, ein Zimmer, ein Zimmer“ strikt um, dennoch gibt es weiterhin Mängel. Wir haben unser Housekeeping-Team angewiesen, die Belüftung und gründliche Reinigung zu verbessern und alle Zimmerkategorien zu überprüfen, um eine angenehme Umgebung zu gewährleisten. Bezüglich der Lärmbelästigung: Obwohl wir Sie beim Check-in über die Bauarbeiten in einigen Bereichen informiert hatten, kam es weiterhin zu Problemen. Wir haben mit der Baufirma neu verhandelt, um die Arbeitszeiten streng zu begrenzen und verstärkte Schallschutzprüfungen durchzuführen. Wir werden außerdem die nächtlichen Patrouillen verstärken, um Lärm durch Gästeaktivitäten zu vermeiden. Wir tragen besondere Verantwortung für den mangelhaften Wäscheservice! Obwohl das Personal Vorsichtsmaßnahmen kommuniziert und eine Verzichtserklärung unterzeichnet hat, führte unsachgemäßes Sortieren und Trocknen der Kleidung zu Schäden. Nachdem wir den Mangel entdeckt hatten, haben wir die Kleidung umgehend repariert und zurückgegeben, dies stellt jedoch noch keine Entschädigung für Ihren Verlust dar. Nach Verhandlungen haben wir Sie für den gesamten Verlust der Kleidung entschädigt (349 ¥ für die Kleidung und 153 ¥ für die Hose). Wir werden außerdem unsere Wäschereiabläufe und Verantwortlichkeitsmechanismen verbessern, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Ihr Feedback ist unsere treibende Kraft für Verbesserungen, und wir entschuldigen uns nochmals für diese unangenehme Erfahrung! Sollten Sie uns in Zukunft wieder besuchen wollen, werden wir Ihnen gerne ruhigere Zimmer und einen exklusiven Service anbieten. Wir wünschen Ihnen viel Glück und Erfolg!

Antwort der Unterkunft: 【拍照出片，網紅打卡點】尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店並坦誠地分享您的入住體驗。我們非常重視您的反饋，並對此次未能提供令您滿意的住宿體驗深感歉意。您提到的衞生與隔音問題，我們已經立即與客房及工程部門進行溝通，將進行全面排查與整改，重點加強清潔標準與細節檢查，並評估加裝隔音設施，努力為客人營造安靜、整潔的入住環境。對於您反饋的浴缸問題，我們浴缸每日都有清洗消毒而且也有配備浴缸套可以免費使用。關於您反映的房間設施與圖片不符、空間佈局及登記體驗等方面的問題，我們也將認真檢查過，並未有圖片與實際不符的現象。我們理解您在入住過程中的不便與失望，也十分感謝您提出的寶貴意見。真誠希望未來能有機會為您提供煥然一新的住宿體驗。祝您工作順利，生活愉快！

Antwort der Unterkunft: [Unterhalb der Endstation der Linie 1] Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen eine objektive Erklärung geben. Bezüglich der Badewanne in Ihrem Zimmer: Die ursprüngliche Badewanne am Fenster wies ein potenzielles Leck auf. Um Ihre Sicherheit und Ihren Aufenthalt nicht zu beeinträchtigen, haben wir sie vorübergehend verlegt. Wir haben Sie beim Check-in darüber informiert und Ihnen proaktiv ein Zimmer mit einer ordnungsgemäß gewarteten Badewanne am Fenster angeboten. Sie haben sich jedoch für Ihr ursprüngliches Zimmer entschieden. Unser Rezeptionsteam ist stets um einen erstklassigen Service bemüht und hat sich während des gesamten Prozesses bemüht, Ihre Fragen zu beantworten und Lösungen anzubieten. Wir haben uns nie gleichgültig verhalten und bedauern jegliche entstandenen Missverständnisse zutiefst. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Probleme mit Sauberkeit, Einrichtung und Geruch im Zimmer haben wir umgehend eine umfassende Untersuchung und Behebung veranlasst. Wir werden die Instandhaltung unserer Einrichtungen und die Umweltkontrolle zukünftig verstärken. Wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden unsere Serviceleistungen und Einrichtungen kontinuierlich optimieren. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Antwort der Unterkunft: [Ideal zum Fotografieren, ein beliebter Ort für Social-Media-Check-ins] [Gastronomiestraße im Erdgeschoss] [Nachtblick auf die beiden Flüsse von oben] [End- und Startstation der U-Bahn-Linie 1 im Erdgeschoss] [Blick auf den Raffles City Crystal Skywalk] Falls Ihnen dieser Zimmertyp nicht zusagt, probieren Sie doch beim nächsten Mal andere Zimmertypen aus, zum Beispiel unser Zimmer oder unsere Suite mit Flussblick. Diese beiden Zimmertypen bieten eine fantastische Aussicht und sind geräumig. Unser kleinstes Zimmer ist 20 Quadratmeter groß, hauptsächlich weil das Bett besonders groß ist, damit jeder Gast bequem schlafen kann. Es mag daher etwas klein wirken, aber die Gesamtfläche ist tatsächlich recht großzügig. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal in einem anderen Zimmertyp mit jeweils eigenem Einrichtungsstil begrüßen zu dürfen!

Antwort der Unterkunft: 【Sehen Sie sich den Crystal Corridor im Raffles an】Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns kurz verbeugen und Ihnen unsere Entschuldigung aussprechen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: [Linie 1 unten, End- und Startstation] Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Anerkennung. Wir sind stets bestrebt, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden uns mit aller Kraft bemühen, einen Fünf-Sterne-Standard zu erreichen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise und können Ihnen so noch besseren Service bieten.