O’Ciel Skyrise Riverside Hotel at Raffles City Chongqing Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 【鄰來福士，暢達解放碑】尊敬的賓客：看到您 “賭對了” 的滿分好評，我們由衷地開心！能讓您有 “像小住幾天” 的舒適感，正是我們最想帶給每位賓客的體驗。在位置上，咱們酒店緊鄰朝天門，步行就能到洪崖洞、解放碑，不用擠地鐵就能輕鬆逛遍核心景點，出門買碗重慶小麪當早餐也格外方便，這份 “接地氣” 的便捷，就是我們地理位置的優勢所在。更難得的是，推開窗就能將嘉陵江景盡收眼底，隨手拍都是出片佳作，讓您在逛吃之餘，還能收穫滿屏美景。設施方面，我們始終注重 “實用與舒適”：從讓您晨起能輕鬆洗漱的衞浴配置，到能直麪江景的觀景窗户，每一處都希望貼合您的日常需求，讓您住得自在不侷促，就像在自己家一樣放鬆，才能有 “小住幾天” 的愜意節奏。服務上，前台小姐姐的温柔服務能讓您好感拉滿，是我們最欣慰的事！我們一直要求團隊用真誠、耐心的態度對待每一位賓客，從您到店諮詢到入住溝通，都想讓您感受到家人般的温暖，這份認可也會激勵我們把服務做得更細緻。再次感謝您的肯定，我們已記下您的喜愛，期待您下次再來 “小住”，繼續解鎖江景與重慶煙火氣交織的美好時光！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: 【拍照出片，網紅打卡點】尊敬的賓客：看到您給出的滿分好評，我們滿心歡喜！能讓您從 “沒抱希望” 到收穫驚喜，這份認可對我們而言格外珍貴。在位置上，您入住的江景房是我們的特色之一 —— 既能讓您直麪江景風光，又通過優化隔音設計避免了噪音困擾，讓您在欣賞江景的同時，也能擁有安靜的休憩環境，無需擔心外界干擾，盡情享受入住時光。設施方面，您對布草和衞生間的認可，正是我們關注細節的體現。我們精心挑選透氣不悶汗、重量適中的布草，就是為了讓您能一夜好眠；衞生間堅持做好乾濕分離設計，從源頭解決積水問題，提升使用舒適度。能讓您感受到這些設施帶來的便利，我們十分開心。服務上，前台提醒您晚上鎖窗防大風，是我們日常服務中對細節的把控。我們始終希望通過這些貼心的小提醒，讓您感受到被重視，從細微處為您的入住保駕護航。您覺得 “細節挺到位”，也給了我們繼續做好服務的動力。再次感謝您的肯定，我們已記下您的喜好，期待您下次再來，繼續為您提供舒適的江景房與貼心服務，祝您生活愉快！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: 【暢覽兩江夜景，連住預訂優惠】親愛的客人，看到您 “超滿意” 的滿分好評，我們整個團隊都倍感温暖！能讓您的重慶之旅因入住體驗增色，我們由衷地開心。在位置上，酒店步行 10 分鐘就能到洪崖洞，讓您輕鬆打卡 “童話般” 的巴渝吊腳樓 —— 白天可賞建築風情，夜晚能品燈光璀璨，還能順路逛小吃、選手工藝品，即便人多也能沉浸式感受重慶特色。更難得的是，推窗即見的治癒江景與便捷的景區動線相搭配，讓您的旅程既省心又有美景相伴。設施方面，“房間整潔無異味” 是我們對客房衞生的基本要求，從日常清潔消毒到細節死角清理，每一步都力求細緻；而能直麪江景的觀景設計，更是我們為提升入住體驗的用心之作，希望讓您在房間裏也能邂逅重慶的自然與城市之美，這份舒適感，我們會一直堅持維護。服務上，服務員的熱情能被您感知，是我們最欣慰的事。從您到店接待到入住期間的需求響應，我們始終以 “真誠熱情” 為準則，想讓您在陌生城市也能感受到暖意。您的認可，會成為我們繼續打磨服務細節的動力。再次感謝您分享洪崖洞的美好體驗，也感謝您對我們的肯定！我們已記下您的喜愛，期待您下次再來，繼續探索重慶的魅力，我們也會為您提供更優質的入住服務，祝您生活愉快！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: [Food Street im Erdgeschoss] Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Gunst und Ihre Liebe zu unserem Hotel! Wir werden Ihnen auch weiterhin hochwertige Dienstleistungen bieten und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder unsere Begeisterung und Professionalität spüren werden.

Antwort der Unterkunft: 【觀來福士水晶橫廊】非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗並給予我們 4.2 分的認可，您的肯定是我們持續提升服務的重要動力！咱們酒店地處解放碑來福士廣場核心位置，步行可達解放碑商圈、朝天門碼頭，不管是逛吃打卡還是沿江漫步都十分便捷，能讓您在出行中節省不少時間，很開心位置優勢為您的旅程提供了便利。關於您提到的夜間噪音問題，我們深感抱歉，給您的休息帶來了困擾。解放碑來福士廣場作為城市核心商圈，周邊夜間商業氛圍較濃，可能會有部分外界聲音影響。我們已第一時間排查客房隔音情況，後續會為客房補充隔音耳塞，同時在前台提供隔音需求登記服務，為您優先安排高樓層、遠離臨街的靜謐房型，盡力為您營造更舒適的休息環境，也懇請您下次入住前提前告知需求，我們會全力做好準備。酒店始終注重客房設施的維護與更新，從床品的舒適度到衞浴的便捷性，再到房間內的高空江景視野打造，都希望能讓您在入住時感受到家的温馨與品質。您認可 “酒店和房間都不錯”，是對我們設施籌備工作的最大鼓勵，我們會繼續定期檢查、升級設施，確保每一位賓客都能享受到優質的入住體驗。服務方面，看到您對我們的認可，團隊小夥伴們都非常開心！從您到店辦理入住時的高效登記，到入住期間的需求響應，再到離店時的細緻服務，我們始終以 “賓客至上” 為原則，力求為您提供貼心、周到的體驗。後續我們會持續加強員工服務培訓，在細節上做得更好，讓您每次入住都能感受到温暖與專業。再次感謝您的反饋與支持，我們真誠期待您的再次光臨，屆時定能為您帶來更完美的入住體驗，祝您生活愉快！重慶歐辰高空江景酒店（解放碑來福士廣場店）前台團隊

Antwort der Unterkunft: [Crystal Corridor im Raffles City ansehen] Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Was Ihre Check-in-Zeit betrifft, so zeigt das öffentliche Sicherheitssystem an, dass Sie die Registrierung um 14:10 Uhr abgeschlossen haben. Aufgrund einer Verzögerung im Housekeeping konnten Sie jedoch nicht umgehend untergebracht werden. Dies war ein schwerwiegendes Versäumnis unsererseits. Es war ein Tag mit hohem Check-in-Aufkommen, und die Kommunikationsmethode der Rezeption, Ihnen vorzuschlagen, die Umgebung zu erkunden, war unangemessen und berücksichtigte die hohen Temperaturen nicht ausreichend. Wir haben spezielle Schulungen zur Servicesprache durchgeführt und den Check-in-Prozess optimiert, um einen reibungslosen Check-in für nachfolgende Gäste zu gewährleisten. Was die Zimmerhygiene und -gerüche betrifft, setzen wir den Desinfektionsstandard „ein Zimmer, ein Zimmer, ein Zimmer“ strikt um, dennoch gibt es weiterhin Mängel. Wir haben unser Housekeeping-Team angewiesen, die Belüftung und gründliche Reinigung zu verbessern und alle Zimmerkategorien zu überprüfen, um eine angenehme Umgebung zu gewährleisten. Bezüglich der Lärmbelästigung: Obwohl wir Sie beim Check-in über die Bauarbeiten in einigen Bereichen informiert hatten, kam es weiterhin zu Problemen. Wir haben mit der Baufirma neu verhandelt, um die Arbeitszeiten streng zu begrenzen und verstärkte Schallschutzprüfungen durchzuführen. Wir werden außerdem die nächtlichen Patrouillen verstärken, um Lärm durch Gästeaktivitäten zu vermeiden. Wir tragen besondere Verantwortung für den mangelhaften Wäscheservice! Obwohl das Personal Vorsichtsmaßnahmen kommuniziert und eine Verzichtserklärung unterzeichnet hat, führte unsachgemäßes Sortieren und Trocknen der Kleidung zu Schäden. Nachdem wir den Mangel entdeckt hatten, haben wir die Kleidung umgehend repariert und zurückgegeben, dies stellt jedoch noch keine Entschädigung für Ihren Verlust dar. Nach Verhandlungen haben wir Sie für den gesamten Verlust der Kleidung entschädigt (349 ¥ für die Kleidung und 153 ¥ für die Hose). Wir werden außerdem unsere Wäschereiabläufe und Verantwortlichkeitsmechanismen verbessern, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Ihr Feedback ist unsere treibende Kraft für Verbesserungen, und wir entschuldigen uns nochmals für diese unangenehme Erfahrung! Sollten Sie uns in Zukunft wieder besuchen wollen, werden wir Ihnen gerne ruhigere Zimmer und einen exklusiven Service anbieten. Wir wünschen Ihnen viel Glück und Erfolg!

Antwort der Unterkunft: 【Sehen Sie sich den Crystal Corridor im Raffles an】Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns kurz verbeugen und Ihnen unsere Entschuldigung aussprechen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: [Linie 1 unten, End- und Startstation] Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Anerkennung. Wir sind stets bestrebt, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden uns mit aller Kraft bemühen, einen Fünf-Sterne-Standard zu erreichen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise und können Ihnen so noch besseren Service bieten.

Antwort der Unterkunft: [Besichtigung des Chaotianmen-Kristallkorridors] Lieber Gast, Hallo! Ich bin der Manager des Ouchen High-Altitude River View Hotels. Wir haben die Zimmerprobleme, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt angesprochen haben, bereits behoben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie unser Hotel erleben und unsere brandneue Transformation miterleben können.

Antwort der Unterkunft: [Fotografie, Check-in-Point für Prominente im Internet] Hallo, lieber Gast! Es ist uns eine große Ehre, Sie in der Bergstadt Chongqing begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Ihre Reise noch ein wenig schöner zu gestalten. Vielen Dank, dass Ihnen Chongqing gefällt, und vielen Dank, dass Ihnen Ouchen International gefällt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen. (Das Ouchen High-Altitude River View Hotel liegt im Herzen von Jiefangbei. Die U-Bahn-Linie 1 hält 20 Meter entfernt und ist nur eine Straße vom Raffles entfernt (einige Zimmerkategorien bieten einen direkten Blick auf den Zusammenfluss der beiden Flüsse beim Raffles). Vom Hotel aus sind es weniger als 10 Gehminuten nach Hongyadong, zur Jangtse-Seilbahn und zu anderen Sehenswürdigkeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in Chongqing begrüßen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: [Fotografieren und ein beliebter Check-in-Platz] [Im Erdgeschoss gelegene Straße mit Restaurants] [Nachtansicht der beiden Flüsse von oben] [Endstation und Abfahrtsbahnhof der Linie 1 im Erdgeschoss] [Blick auf den Crystal Corridor in Raffles City] Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind ein Hotel mit allen erforderlichen Lizenzen und Betriebsabläufen, kein B&B. Was das von Ihnen erwähnte Problem mit der Fernbedienung betrifft: Diese Zimmerkategorie verfügt zwar über eine intelligente Klimaanlage, aber um auch ausländischen und einheimischen VIPs, die möglicherweise kein Mandarin sprechen, die normale Nutzung der verschiedenen Geräte zu ermöglichen, haben wir eine manuell steuerbare Universalfernbedienung für die Klimaanlage im Zimmer angebracht, mit der alle drei Klimaanlagen gesteuert werden können. Was Ihre Frage bezüglich der unteren Etage betrifft: Die Hotelzimmer liegen in der 12. bis 40. Etage und die Etagen werden alle in der Zimmerbeschreibung auf dem Bahnsteig angezeigt. Wenn Ihnen diese Zimmerkategorie nicht gefällt, können Sie beim nächsten Mal eine andere Zimmerkategorie ausprobieren, die sich in einer höheren Etage befindet. Wir freuen uns darauf, wenn Sie beim nächsten Mal eine andere Zimmerkategorie wählen und einen anderen Einrichtungsstil erleben.

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare zu unserem Hotel. Wir sind begeistert von der atemberaubenden Aussicht, die Sie erwähnt haben. Sie ist eines der einzigartigen Erlebnisse, die wir unseren Gästen bieten möchten. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Wartungsproblems werden wir umgehend dafür sorgen, dass das zuständige Personal den Türknauf festzieht, den Spiegel repariert und weitere kleinere Probleme behebt. In der Zwischenzeit werden wir das Penthouse-Badezimmer so schnell wie möglich mit einer Fernbedienung ausstatten. Bei Bedarf füllen wir den Entkalker umgehend nach, um die Sauberkeit der verschiedenen Bereiche zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns bemühen, es zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Aufmerksamkeit! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Antwort der Unterkunft: 【Besichtigung des Kristallkorridors von Raffles】Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie und Ihre Freunde einen wunderschönen Urlaub im Hotel verbracht haben. Ihre Kommentare sind eine tolle Bestätigung und Ermutigung für unseren Service. Wir bieten weiterhin viele attraktive Angebote. Bleiben Sie dran und besuchen Sie uns bald wieder!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel keine perfekte Erfahrung gemacht haben und bedauern, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt bieten konnten. Dies bedauern wir zutiefst. Ihre ehrliche Bewertung ist ein Ansporn für die kontinuierliche Verbesserung des Hotels. Wir alle sind bestrebt, jedem Gast ein Reiseerlebnis zu bieten, das seine Erwartungen übertrifft, aber Ihre Bewertung hat uns alarmiert. Wir sind uns bewusst, dass wir noch viele Mängel haben und werden uns in Zukunft weiter verbessern. Wir hoffen, unseren Gästen noch mehr Mehrwert bieten zu können. Xiaoou hofft, dass Sie uns Raum für Wachstum geben können. Wir bedauern Ihr negatives Aufenthaltserlebnis während dieser Reise sehr und werden in Zukunft mit Sicherheit noch konsequenter vorgehen. Gerade anspruchsvolle Gäste wie Sie, die uns fordern, bieten uns Verbesserungspotenzial und grenzenlose Motivation. Wir werden uns weiter verbessern und verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Familie. Abschließend wünsche ich Ihnen alles Gute.