Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Schlechte Klimaanlage(2)
Negative Bewertungen(7)
Tang
Suite (2 Zimmer) (Küche, Sofabett)
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
1 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 7. Dez. 2023
Der ganze Raum ist stickig und hat keine Belüftung
Das Hotel sagte, sie hätten keine Klimaanlage und würden einfach jemanden bitten, das Fenster zu öffnen.
Nach zwei Tagen Aufenthalt konnte ich es nicht ertragen, sofort auszuchecken und in einem anderen Zimmer zu übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut mir leid zu erfahren, dass Xiaoxuan Ihnen beim Check-in kein Erlebnis geboten hat, das Ihre Erwartungen übertroffen hat. Im Namen des Managementteams möchte ich dies zum Ausdruck bringen Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Ihnen beim Einchecken kein perfektes Erlebnis bieten konnte. Das Wetter in Chengdu war in letzter Zeit wechselhaft und der Temperaturunterschied ist groß. Die Klimaanlage des Hotels befindet sich derzeit im Frischluftmodus. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Temperatur hier höher ist, bietet das Hotel Dienstleistungen wie das Öffnen von Fenstern oder das Senden von Ventilatoren ins Zimmer an . Auch die Kollegen aus der Hoteltechnik patrouillieren und inspizieren jeden Tag. Das Hotel bedauert zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Temperatur im Zimmer entstehen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts irgendwelche Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihnen helfen Ihnen von ganzem Herzen. Wir hoffen, dass Sie sich das nächste Mal wieder für unser Hotel entscheiden, um unsere Verbesserung zu erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch~
congcongcongcong
Suite (2 Zimmer) (Küche, Sofabett)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
10 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 15. Aug. 2023
Es ist schrecklich. Es ist eine Schande für Hyatt. Es ist wirklich die eigene Schuld der Rezeption. Die Kunden müssen immer noch dafür bezahlen. Der Service ist schwach. Die Einrichtungen sind schmutzig. Es ist schrecklich. Gästezimmer brechen immer wieder in das Zimmer ein.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, das Hotel hat sich stets an die Standards und Dienstleistungen der Hyatt Group gehalten und hofft, jedem Gast einen Aufenthalt wie zu Hause zu bieten. Die Zimmerausstattung erfordert die Sorgfalt jedes Gastes. Das Rauchen ist auf allen Etagen und Zimmern des Hotels verboten. Bei Ihrer Check-out-Kontrolle stellten die Kollegen der Hotelzimmerabteilung fest, dass Sie im Zimmer rauchten und die Hotelschranktür mit Zigarettenstummeln verbrannten. Daher haben sie mit Ihnen kommuniziert Telefon über Entschädigung. Während des Telefonats haben Sie einer Entschädigung zugestimmt. , haben die Überprüfung des Freundesantrags jedoch seitdem nicht bestanden. Die darauffolgenden Versuche des Hotels, Sie zu kontaktieren, blieben unbeantwortet. Was Sie über „Immer wieder Einbruch in Gästezimmer“ gesagt haben: Nachdem wir alle Überwachungsvideos vom Check-in bis zum Check-out überprüft haben, haben wir festgestellt, dass kein Hotelpersonal Ihr Zimmer betreten hat. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen zur Zimmerhygiene und -ausstattung oder zum Hotelservice haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Das Hotel wird sich bemühen, Ihnen ein zufriedenstellendes Ergebnis zu liefern. Bitte verwenden Sie keine Zigarettenkippen, um Raumeinrichtungen zu verbrennen, um Ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Beim Brandschutz geht es um Sie, mich und ihn. Feuer ist kein Scherz. Bitte kümmern Sie sich um das Leben!
Gastnutzer
Suite (2 Zimmer) (Küche, Sofabett)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Jan. 2025
Good room and good price
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, thank you for providing your valuable feedback to us. We pride ourselves on providing authentic hospitality and attention to details, we are very glad to learn that you had a nice memorable journey in Chengdu. In the meantime if there is anything we can be of assistance with, please do not hesitate to reach us, we will be glad to at your service as always.
Gastnutzer
Kai Yue Jia Yu Standard Twin Room
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
9 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 2. Juli 2024
comfortable place and nice design
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Guest, thank you for providing your valuable feedback to us. We pride ourselves on providing authentic hospitality and attention to details, we are very glad to learn that you had a nice memorable journey in Chengdu. In the meantime if there is anything we can be of assistance with, please do not hesitate to reach us, we will be glad to at your service as always.
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,歡迎您選擇入住象南里凱悦嘉寓酒店。謝謝您抽出寶貴的時間對我們進行點評,酒店全體員工的共同努力能得到您的認可,是我們最大的榮耀;不斷地提高服務質量,定期更換早餐種類,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向,我們很高興得知您享受到愉快的住宿體驗,這也是我們最大的驕傲,我們將繼續秉承用心做事、細心觀察的服務理念,讓每一位客人都感受到“嘉”的温暖,期待您的下次光臨!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!感謝您選擇成都象南里凱悦嘉寓酒店,並花費寶貴的時間分享您愉快的入住體驗,願我們熱情温暖的服務為您留下深刻的印象。酒店地處高新區象南里步行街,地鐵5號線可直達,交通十分便利,打車去雙流機場衹需20分鐘左右,是您商務出行,休閑度假之理想的“家”。感謝您對酒店小童用品提出的建議,酒店旨在為各位“嘉”人打造舒適安逸的住宿體驗。酒店早餐是為您甄選環保、天然、營養均衡及源頭可溯的新鮮食材製成的。為您開啟元氣滿滿的一天,歡迎您及家人再來品嚐。很高興小寓能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店極大的鼓舞,也是我們前進的動力,我們會繼續保持熱忱,致力於為每一位客人提供賓至如歸的入住體驗。期待您再次回“嘉”!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!感謝您選擇成都象南里凱悦嘉寓酒店,您的分享能幫助更多客人瞭解我們酒店。作為凱悦旗下西南首家雙品牌酒店,房間寬敞舒適,裝修風格現代簡約。酒店周邊商圈林立,吃喝玩樂應有盡有。人性化設計的房間,既能輕鬆滿足商務人士的高效辦公需求,酒店的一居室和二居室套房,空間舒適寬敞,設計合理,也是家庭出行的絕佳選擇。期待和您下一次的相遇,祝生活幸福!