Hilton Shanghai City Center Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Shanghai entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Vielen Dank für Ihre Bestätigung der Lage unseres Hotels und unseres Rezeptionsservices. Wir legen großen Wert auf das Feedback jedes Gastes und Ihre Anerkennung wird uns ermutigen, die Servicequalität weiterhin aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Ihr Feedback und haben mit der Lösung der folgenden Probleme begonnen: 1. Das Hotel wählt während des Dekorationsprozesses strikt Materialien aus, die den Umweltschutzstandards entsprechen, und unterzieht sich mehreren Luftqualitätstests, um Sicherheit und Gesundheit zu gewährleisten des Innenraumklimas. Wir verstehen, dass jeder Gast eine andere Geruchsempfindlichkeit hat und nehmen Ihre Erfahrung ernst. Wenn Sie es während Ihres Aufenthalts benötigen, können Sie das Servicecenter des Hotels anrufen und wir organisieren für Sie einen Luftreiniger, der Ihren Bedürfnissen entspricht. 2. Wir bedauern zutiefst, dass Sie beim Check-in gewartet haben. Obwohl wir unser Bestes tun, um in der Hochbelegungszeit so schnell wie möglich für jeden Gast ein Zimmer zu reservieren, bedauern wir, dass wir Ihnen Ihre Zimmerkarte nicht rechtzeitig zukommen lassen konnten, wodurch Ihre Reiseroute beeinträchtigt wurde. Wir werden den Zimmervorbereitungsprozess weiter optimieren und die interne Kommunikation stärken, um sicherzustellen, dass wir den Gästen künftig schnellere und effizientere Dienstleistungen bieten können. 3. Wir sind zutiefst besorgt über die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Das Hotel wendet stets strenge Reinigungs- und Desinfektionsverfahren an, um jedem Gast ein hygienisches und sicheres Wohnumfeld zu bieten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme mit der Bettwäsche haben wir umgehend eine gründliche Inspektion durch die zuständigen Abteilungen veranlasst, um sicherzustellen, dass alle Gäste ein sicheres und komfortables Schlaferlebnis haben. 4. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch den Ausfall der Musikanlage um Mitternacht gestört wurden. Dies ist ein äußerst seltenes Ereignis und wir führen eine sofortige Fehlerbehebung durch, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Da wir Ihren Anruf nicht rechtzeitig beantwortet haben, haben wir auch unseren Notfalldienst im Nachtdienst verstärkt, um jeden Gast besser bedienen zu können. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, das Erlebnis jedes Gastes zu verbessern. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein glückliches Leben und eine reibungslose Reise! —— Hotel-Generaldirektor Carter

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hilton Shanghai City Center entschieden haben! Vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, Ihr Aufenthaltserlebnis zu kommentieren und es mit anderen Gästen zu teilen. Ihre Geduld und Ihre detaillierten Kommentare sind die größte Bestätigung unseres Service und eine ständige Motivation für uns, es noch besser zu machen. Wir legen großen Wert auf die Erfahrung jedes Kunden, der in unser Hotel kommt, und Ihnen ein gutes Serviceerlebnis zu bieten, ist unser Servicezweck und unsere Priorität. Wir werden unsere Dienstleistungen und Produkte weiter optimieren, um Ihnen ein besseres Erlebnis und einen unvergesslicheren Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise und einen reibungslosen Ablauf.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hilton Shanghai City Centre entschieden haben und sich die kostbare Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich und aufmerksam mit uns zu teilen. Als angesehener Gast des Hotels ist Ihre Anerkennung unserer Leistungen unser beständiges Ziel und unsere Motivation! Ich freue mich, dass Sie und Ihre Familie hier eine unvergessliche und angenehme Zeit verbracht haben. Es scheint, dass Sie die Atmosphäre umgeben von Wärme und Glück bei jedem Wort spüren können. Wir werden keine Mühen scheuen, weiterhin hart daran zu arbeiten, unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis zu bieten! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und ein glückliches Leben!