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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Gastnutzer
Standardzimmer (Sonderaktion)
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. März 2024
Ms dong very good thank for Ems working
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, thanks for taking time to review your recent stay with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay at Mount Emei Hotel Chengdu and we look forward to welcoming you again when your next travel brings you back.
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝閣下的入住與分享,對於您在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉,您提及的問題酒店非常重視,經酒店管理層瞭解,當時您所在房間(靜謐標準間)我們續房按照標準規格補充低耗品(衞生紙、礦泉水等),我們確實沒有及時觀察到您額外的需求,尤其我們客房阿姨不該在您到工作車取物的時候給您説需要額外付錢之類的話語,非常抱歉,但是也請您理解,衞生阿姨的工作車當日物品匹配我們客房部中心會清點數量,她們遇到特殊情況應該立刻上報客房部您的需求,由我們客房中心管理人員給您解決問題,這點實屬我們培訓還很欠缺,包括您提到阿姨做衞生的時候聲響比較大,經調查也是新入職員工導致,非常感謝您的提醒和反饋,我們會加強對酒店新老員工及衞生的培訓和管理,會不斷致力於完善每一個細節。您反饋的酒店地毯些許斑駁,是由於近日來酒店連續滿房,短期內沒有辦法及時清洗,但是我們已經做了工作調整,在入住高峯期會輪換清洗地毯,且保證會在本月對地毯進行深度清洗處理。至於您提到的護理包的問題,我們已經反饋我們供應商,由於不是當時反饋,目前我們提供過去的圖片對方還沒有具體結論,我們目前使用的一次性用品供應商是目前很多四五星酒店都在合作的品質供應商,我們合作之後還未遇到這類問題,接下來我們更會嚴格監督,確保低耗品的品質保障。衷心期待我們的真誠能迎來您的再次蒞臨!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常高興您選擇入住成都峨眉山飯店·禪悦,感謝您百忙之中給我們如此細緻的點評,令我們倍受鼓舞,我們已經與小夥伴們分享了您的讚揚,我們堅信,服務當於細緻入微處方見真心。真的很高興您能發現我們的細微處,您的好評即是對我們最大的肯定,期待您的再次光臨。