Chaoshe (Tengrui Bundwan Branch) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 尊敬的旅客，很抱歉給您帶來不好的入住體驗。根據您反饋的問題，首先，我們酒店統一在早上10:00-中午12:00都有統一從平台聯繫客人並且發生入住指南。第二，關於您反饋的沙發床問題，由於沙發床是由客廳沙發展開的，所以在您入住前沒有特殊標註，我們都是沒有給您打開，您詢問工作人員後，我們工作人員首先給您發送了一份指南，後面您要求工作人員過去打開，我們工作人員也是按照您的要求過去處理。過去處理的期間發現陽台的蟲子問題，由於我們的大平層對外是户外環境，您入住時間正值潮州降雨量大，第一次發現蟲子是在户外大陽台（開放户外環境），工作人員幫你們處理期間，還未離開房間時，就收到攜程平台過來溝通你們詢問是否有補償，由於處理沙發床跟陽台小蟲子的工作人員和客服管家並不是後台工作人員，所以無法回答您再平台提出的補償需求，幫助您解決完問題後反饋給平台工作人員，平台工作人員給你們提出的是給您打八折優惠折扣，全程沒有説任何取消訂單。第二次發現蟲子是你們回來之後，工作人員在你們換房之後過去查看，發現您外出沒有關閉門窗，可以確定是户外環境飛進來的，請勿誤導其餘消費者。由於你們回來時間已於夜裡11:30分，工作人員瞭解情況後立即給你們更換並且升級房間。同時在您聯繫我們的同時，平台工作人員也一直跟我們對接，並且對接的不是如何解決，而是一直詢問賠償問題。我們在處理完成您的問題後，給平台工作人員告知賠償方案，也並沒有讓您取消訂單。很抱歉給您帶來不好的入住體驗，感謝您的支持。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的旅客，收到您的反饋，我們無比蒙圈，這邊給我們平台差評，這邊在我們工作人員給您升級房間後，續住了一個星期。。。。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的旅客，感謝您對潮舍的肯定，我們酒店位於潮州地標建築（騰瑞外灘灣），酒店靠近景點，步行五分鐘到達廣濟橋、泰佛殿、韓文公飼，酒店景觀優美，房間內可俯瞰到潮州古城美景、潮州廣濟橋燈光秀（噹噹噹）、潮州城市島嶼景觀江景、潮州最美日出景觀（摩天輪景觀），潮舍再次感謝您的入住，期待您的下次光臨！

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