Avra Imperial Hotel

"Wir verbrachten sieben Tage in einer Deluxe-Suite mit Pool. Das Zimmer war etwas abgewohnt und wirkte, anders als auf den Online-Fotos, recht alt. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, vermutlich aufgrund des Alters des Zimmers. So befand sich beispielsweise Schimmel in den Fugen zwischen Waschbecken und Fliesen, und der Boden war rissig und fühlte sich ständig schmutzig an. Das Sofa war zwar weiß, aber sehr schmutzig, mit verblassten Farben und Ablagerungen. Die Schalldämmung des Zimmers war mangelhaft; wir konnten die Gespräche aus dem Badezimmer im Obergeschoss hören. Obwohl das Hotel mit einem All-inclusive-Paket warb, wurden die Regeln bezüglich Wasserflaschen und Essenszeiten sehr streng eingehalten. Jeder Gast durfte nur eine Flasche Wasser gleichzeitig trinken, und diese wurde nicht serviert; wir mussten sie uns selbst an der Bar holen. Wir wurden zum Essen gehetzt, sobald wir auch nur etwas später dran waren, und das Personal wurde recht unfreundlich. Wir reisten mit einem kleinen Baby, und obwohl wir bei der Buchung ein Babybett angefragt und das Hotel per WhatsApp daran erinnert hatten, war keines im Zimmer vorhanden. Wir mussten nach dem Einchecken über eine Stunde warten, bis ein zusätzliches Kinderbett bereitgestellt wurde, was den Schlaf unseres Babys störte. Kurz gesagt, unser Aufenthalt im Hotel war enttäuschend; Ausstattung, Sauberkeit und Service waren den Preis nicht wert."

Porto Platanias Beach Resort & Spa

"We love Crete! Here you get good food! And lovely people! Traveling as just a couple, we wanted to have a more lux vacation. This was the worst hotel experience ever! I do not know where to start.. Not close to be 5 Star. Not remotely. Maybe 3 Star. We were not looking for things to be annoyed about...it was the opposite. Looking forward to this! All-inclusive as a couple. The hotel from the front was very nice. And also the reception. But from the moment we got our key, it went bad. - Bathroom; worn down with broken tiles, and mould in the soap-dispensers Yaiks! Semi-clean room. Again worn down. Nothing was like promised when we booked. - The pool; broken tiles..even found one on the bottom of the pool and took it backhome. The pool was dirty..with a lot of hair in the drain and we found bandages twice. - Drinks..really bad! - Service at poolbar...really bad..just unfriendly. - Food.. with no competition. the worst we have ever experienced! Worst! It was "canteen-food"..on a good day. We endted up with only having bread with tapanade for breakfast and lunch. For dinner we went to local resturants.. (Good food and friendly staff easy to find! In the area!) Never going back! Not in a million years! We both feel really stupid paying that much money. We have visited Crete several times before, and we know that it is not difficult to find 10 times better hotels, with 3-4 stars."

Atlantica Kalliston Resort - Adults Only

Pilot Amphora Boutique Hotel "Adults Only"

"Das Hotel ist sehr rücksichtslos. Wir sind eine dreiköpfige Familie und wollten ursprünglich am 19. September von Santorini auschecken und mit der Fähre nach Kreta übersetzen, um in diesem Hotel einzuchecken. Aufgrund von Unwettern verhängte die Ägäis-Behörde jedoch ein Fahrverbot, und alle Fähren, einschließlich unserer, wurden gestrichen. Wir suchten sofort nach Flügen für diesen Tag, aber alle erforderten einen Umstieg in Athen, und die früheste Ankunft auf Kreta war erst am 20. Wir riefen umgehend im Hotel an, erklärten die Situation und baten um eine Änderung unseres Anreisedatums sowie um eine Rückerstattung für die Nacht vom 19. (wir hatten über Ctrip gebucht und bereits vollständig bezahlt). Am Telefon sagte das Hotel zu, das Datum zu ändern, und dass keine Kosten anfallen würden. Später am selben Tag schickten wir eine E-Mail mit der Bitte um eine schriftliche Bestätigung der Rückerstattung und der Datumsänderung, aber das Hotel lehnte dies mit der Begründung ab, dass laut Buchungsrichtlinien keine Änderungen möglich seien. Uns blieb nichts anderes übrig, als bis zu unserer Ankunft am nächsten Tag zu warten, um direkt mit dem Hotel zu verhandeln. Nach dem Einchecken prüften wir die griechischen Reisebestimmungen und erfuhren, dass Gäste im Falle höherer Gewalt Anspruch auf eine Rückerstattung haben, sofern sie das Hotel rechtzeitig informieren. Als wir dies erneut beim Hotel ansprachen, erklärte der Manager zunächst, dass das Zimmer auch ohne unsere Anreise vorbereitet und Kosten entstanden seien. Anschließend behauptete man, da unsere Buchung über eine Drittanbieterplattform (Ctrip) erfolgt sei, könne nur Ctrip mit der Hotelreservierung verhandeln. Wir verstanden diesen Punkt, doch selbst nachdem der Kundenservice von Ctrip zwei Tage lang mit dem Hotel kommuniziert hatte, verweigerte das Hotel weiterhin jegliche Rückerstattung und beharrte darauf, dass unsere Buchung „nicht erstattungsfähig“ sei. Dies, obwohl wir alle Unterlagen vorlegten, die belegten, dass wir die Fähre gebucht hatten und diese aufgrund höherer Gewalt – und nicht aus persönlichen Gründen – storniert wurde. Auch wir waren betroffen, da das Wetter unsere übrigen Reisepläne durcheinanderbrachte! Letztendlich übernahm Trip unsere Kosten selbst. Was das Zimmer selbst betrifft, so sagte das Personal an der Rezeption, das Hotel sei neu, doch es gab weder USB- noch Typ-C-Anschlüsse. Viele andere Hotels, auch ältere, bieten diese Möglichkeit, daher war dies für Reisende ohne europäische Adapter sehr unpraktisch. Jeder Gast erhielt nur ein einziges Kissen, dessen Höhe nicht wählbar war. Für mich, der nur auf einem flachen Kissen schlafen kann, war dies sehr unbequem – ich wachte am nächsten Morgen mit Nackenschmerzen auf. Auch die Badezimmergestaltung war mangelhaft, da Duschwasser in den Toilettenbereich lief. Wir hatten ein Zimmer mit privatem Pool gebucht, doch der Pool war schmutzig und das Wasser kalt. Das Personal versicherte uns, dies sei nur vorübergehend und würde am nächsten Tag gereinigt und beheizt. Als wir auscheckten, war das Poolwasser jedoch immer noch kalt und schmutzig, sodass wir es gar nicht nutzen konnten. Ich rate zukünftigen Gästen dringend davon ab, hier Geld für ein Zimmer mit privatem Pool auszugeben, da es völlig sinnlos ist. Das Zimmer war zudem sehr dunkel. Es gab keine Deckenleuchte, und abends spendeten lediglich schwache Wandleuchten Licht, was die Orientierung erschwerte. Abschließend möchte ich alle, die in diesem Hotel übernachten möchten, dringend warnen: Prüfen Sie die Wettervorhersage sorgfältig und hoffen Sie, dass Sie nicht aufgrund höherer Gewalt anreisen können. Dieses Hotel zeigt keinerlei Flexibilität oder Rücksichtnahme gegenüber seinen Gästen, und Sie sollten keine Lösung oder Verständnis erwarten."

Renieris Hotel

"Sehr aufmerksames und angenehmen Personal"

Ventale Island Breeze Resort

"Nach einer Kostprobe am Strand haben wir das Spa im Ventale Resort beszcht. Eleftheria hat eine gute Massage gemacht. Ich kann sie empfehlen."

Giannoulis - Grand Bay Beach Resort (Exclusive Adults Only)

"Sehr schönes Hotel. Ein atemberaubender Blick auf das Meer und die Berge. Sehr freundliches Personal, das sich immer um seine Kunden kümmert. Tadellose Sauberkeit. Sehr gutes und sehr abwechslungsreiches Essen. Tolle Massagen mit einer sehr professionellen und freundlichen Person"

Almyrida Resort

"Sehr gemütliches familiäres und ruhiges Haus. Unglaublich nettes Personal. Auch bei spontanen Wünschen wurde alles möglich gemacht (unsere Tochter besuchte uns für einige Tage). Wir haben uns wieder sehr wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder."

Vergina Beach Resort

"The service was excellent, and they were very accommodating with our requests. Our room had a lovely sea view, and we enjoyed a delightful breakfast with ocean views, ordering directly from the menu. Very pleasant!"

Elia Hotel & Spa

Creta Palm Resort Hotel & Apartments

"Das Hotel besteht aus vielen niedrigen Gebäuden. Es verfügt über zwei schöne Swimmingpools, jeweils mit eigenem Kinderbecken. Das Hotel ist sauber und das Personal sehr nett. Das Essen war sehr gut und – juhu! - Die Betten waren sehr bequem! Um zum Strand zu gelangen, mussten wir eine stark befahrene Straße überqueren und das Hotel verfügte dort nicht über eigene, kostenlose Sonnenliegen. Das und dass wir für Poolhandtücher und einen Safe bezahlen mussten, waren die einzigen Dinge, mit denen wir angesichts der vier Sterne des Hotels nicht zufrieden waren."

Evexia Boutique Hotel & Spa

"A wonderful, relaxing 5 night stay. The hotel was pristine - obviously new and it shows. The decor, ambience and smells all contributed to a perfect stay. Rooms were spacious, spotless and comfortable. Staff were friendly and always helpful."