Gastnutzer
1. Juli 2024
Zu unserem Bedauern können wir diese Ferienanlage leider nicht mehr empfehlen. Nach unserem bereits zweiten Aufenthalt (Bungalow Gold 1er Reihe) wurde uns nachträglich vorgeworfen, dass wir für die Beschädigung des Außentisches des Bungalows (leichte Überhitzungsspuren in zirka der Größe eines Aschenbechers gemäß nachträglich übermitteltem Foto des Betreibers) verantwortlich seien und uns daher 200 Euro zum vollen Ersatz des Tisches berechnet wurden. Wir haben weder den Tisch beschädigt, noch ist uns die vermeintliche Beschädigung des Tisches während des Aufenthalts aufgefallen, wohl auch weil wir den Tisch nicht benutzten. Zudem finden wir nicht, dass diese vermeintliche Beschädigung den Gast beim Gebrauch des Tisches einschränkt. Laut Betreiber ist der Tisch voll zu erneuern. Wir kritisieren vor allem die kundenunfreundliche Abwicklung und Kommunikation, d.h. Anlastung ohne Rücksprache und die E-Mailkommunikation wurde einseitig von Pra’ delle Torri beendet. Zudem scheint es so, dass ein Fehler des Personals einem Gast angelastet wird: Wir vermuten, dass die geringe Beschädigung bei der letzten Kontrolle schlicht übersehen worden ist. Wir werden daher selbst keinen weiteren Urlaub dort verbringen, obwohl wir bereits zum zweiten Mal dort waren, weil es an sich eine schöne Anlage ist.