Gastnutzer
13. Juni 2023
Das Gute vorweg, die Lage und die Aussicht auf den Kratersee sind wirklich toll, auch die Nähe zum Schimpansen-Trekking ist wirklich gut. Das war es aber auch schon mit den positiven Erfahrungen, denn die Lodge ist in keinem guten Zustand. Das Restaurant und das Hauptdeck werden gerade renoviert, so dass wir am ersten Abend in einem unbenutzten und leergeräumten Cottage essen mussten, was wirklich keinerlei Charme hatte. Die nächsten 2 Abende konnten wir dankenswerterweise auf unserer Terrasse essen. Das Essen war meist lieblos zubereitet, lediglich das Gemüse war frisch und schmackhaft. Am ersten Abend gab es Fisch, der leider alt und modrig schmeckte, wir haben ihn dann zurück gehen lassen. Der Wein hat gekorkt, bei der Bitte nach einer Alternative am nächsten Tag haben wir den gleichen Wein bekommen. Der Service ist nicht vorhanden, bzw. wirkt unbeholfen und ungelernt, es frägt keiner wie es einem geht, ob man etwas braucht oder ob man andere Wünsche hat. Beim Essen muss man sich beinahe aufdrängen , wenn man etwas zu trinken haben will. Der Manager läuft im Muskelshirt und kurzer Hose durch die Lodge, auch er interessiert sich nicht für seine Gäste. Es entsteht hier einfach keine Wohlfühlatmosphäre und man fühlt sich nicht Willkommen. Aus unserer Sicht nicht empfehlenswert, es macht den Eindruck, dass an allen Ecken gespart wird. Wir wünschen der Lodge, dass sie das Potential nutzt, um künftig zufriedenere Gäste begrüßen zu dürfen.