Ibis Hotels in Brüssel

Die Lage ist großartig, aber dieses Hotel bietet kein Wasser, Kaffee, Zahnbürste, Zahnpasta. Die meisten Hotelrezeptoren waren nicht zu Hause. Sie haben nicht einmal gesegnet, wenn die Gäste ankommen. Ich empfehle nicht, in diesem Hotel zu bleiben.

Anreise: Das Hotel liegt etwa 5 Gehminuten von der letzten U-Bahn-Station entfernt, die Fahrt ins Stadtzentrum dauert jedoch 20–30 Minuten. Zimmer: Das Hotelzimmer verfügt über einen Kühlschrank, was sehr praktisch ist. Es ist sauber. Da es sich um eine internationale Hotelkette handelt, habe ich mich dort sicher gefühlt.

Am Morgen meiner Abreise erhielt ich per E-Mail eine Rechnung, aus der hervorging, dass mir das Frühstück zweimal berechnet worden war – einmal bei der Buchung und einmal bei der Ankunft (was ich hinterfragte, da ich es meiner Meinung nach bei der Buchung angefordert hatte; mir wurde jedoch gesagt, das sei nicht der Fall, also bezahlte ich). Trotzdem wurde mir am zweiten und letzten Tag meines Aufenthalts der Zutritt zum Restaurant zum Frühstück verweigert, da ich nicht auf der Gästeliste stand, obwohl meine Zimmerkarte (siehe Foto) eindeutig meine Registrierung bestätigte. Die Rezeption konnte keine Zahlungsbestätigung von mir finden! Erst als ich sie mit der per E-Mail erhaltenen Rechnung konfrontierte, stellte man mir einen Gutschein aus. Die Verzögerung bei der Klärung dieses Problems – verschärft durch einen während meines Aufenthalts außer Betrieb befindlichen Aufzug und einen überlasteten verbleibenden (siehe zweites Foto) – ließ mir kaum Zeit zum Essen. Die anschließende Klärung des Sachverhalts mit dem Hotelmanagement gestaltete sich äußerst frustrierend. Die Lage war großartig und das Zimmer sauber, leider wurde der Aufenthalt durch die mangelhafte Organisation getrübt.

Overall I am satisfied with our stay. Just that when we check-in on the first day somehow their system didn’t capture some of our bookings and the guy who is trying to help the lady who attending to us was rather impatient which was the negative side for our stay.

Komfortable und gute Ausstattung und WLAN-Service.

One of the best Ibis properties I have stayed at, location is extremely convenient with the bus stop being just opposite to the hotel. Room was decent sized and clean. I didn’t eat at their restaurant so cannot comment about the food. Definitely recommended for all travellers!