Hotel Manos Premier

Sehr stilvolles Hotel mit einem herrlichen Frühstücksraum. Auch das Spa ist super! Parken bei 35E nachts. 2 km vom Brüsseler Platz und nur wenige Schritte von den schönen Boutiquen entfernt. Eine sehr gute Adresse für eine Nacht in Brüssel als Paar.

- wie Sie auf den Fotos und im Vergleich zu ihrer eigenen Website sehen können, ist dies ein klassisches Zimmer. Sie können auch auf jeder einzelnen Buchungswebsite nachsehen, dass dies ein klassisches Zimmer ist und wir für ein Superior-Doppelzimmer bezahlt haben - das ist unsere eigene Erfahrung. Nur zu Ihrer Information: Das Hotel ist wunderschön, atemberaubend schön, vom Eingang bis zum Speisesaal, und das Badezimmer ist aus wunderschönem Marmor. Wir hatten unser Superior-Doppelzimmer seit Monaten gebucht. Wir kamen an und bekamen ein klassisches Zimmer. Der Service Desk log wiederholt und sagte, dass wir in einem Superior-Zimmer seien, oder versuchte zu sagen, dass in einem klassischen Zimmer nur eine Person schlafen könne, und gab dann der Website die Schuld, auf der wir gebucht hatten, was völlig falsch ist, da auf jeder einzelnen Buchungswebsite und sogar auf ihrer eigenen Website dieses Zimmer mit der Nummer 67 ein klassisches Zimmer ist. Sie sagen, dass sie keine Zimmer zum Wechseln zur Verfügung haben, der Service Desk weigert sich, den Manager anzurufen, um diese Angelegenheit zu klären. Der Service Desk ist unglaublich unhöflich und nicht hilfsbereit, wenn es um ein großes Problem geht. Wir können uns kaum im Zimmer bewegen, es ist klein und dunkel und es gibt keinen Spiegel, vor dem wir uns fertigmachen können, und das ist nicht das, wofür wir bezahlt haben. Ich habe wiederholt gesagt, dass das nicht in Ordnung und unfair ist, da wir für ein Superior-Zimmer bezahlt und nur ein Classic-Zimmer bekommen haben. Die Mitarbeiter am Service Desk waren so unhöflich, sie taten so, als hätten sie nichts davon bemerkt und so getan, als hätten sie keine Ahnung, wovon wir sprechen, oder sie logen uns selbstgefällig an und lachten uns aus, während wir um das Zimmer kämpften, für das wir bezahlt und das wir gebucht hatten, sie gingen ans Telefon (was nicht einmal ein Anruf war), als wir ihnen auf unserem Mobilgerät physisch zeigten, dass das Zimmer, das wir auf ihrer eigenen Website haben, ein Classic-Zimmer ist, und sie logen weiter, während sie so ahnungslos taten und ständig sagten, dass die Bilder falsch sein müssen. Weil ich darum kämpfte, dass wir das Zimmer wechseln, und zweimal nach unten ging, um zu beweisen, dass wir ein Classic-Zimmer bekommen hatten, erhob ich meine Stimme, da die Person sehr selbstgefällig und ehrlich gesagt unfreundlich war und uns wie einen Witz behandelte, weil wir nachfragten und rechtfertigten, dass das, was wir sagten, wahr sei, also sagte die Service Desk, sie würden die Polizei rufen, da sie meinen Ausweis hätten und nicht zur Arbeit kämen, um belästigt zu werden. Also gingen wir weg. Der Manager kommt morgen früh. Wir und niemand sonst sollten jemals so behandelt werden müssen, wenn wir diejenigen sind, die dafür bezahlt haben, hier zu sein, und das Personal dafür bezahlt wird, hier zu sein. Wir wollen nicht, dass das Personal uns Gaslighting macht, wenn wir ein Hotel buchen, und Gaslighting ist sicherlich ein größeres Vergehen, als ihnen zu sagen und zu zeigen, dass wir das falsche Zimmer haben, und dann zu hören, dass ich sie belästige. Außerdem gibt es eine riesige Stufe ins Badezimmer aus massivem Marmor, über die wir mehrmals gestolpert sind und die unglaublich unsicher und schmerzhaft ist.