Name: Sofitel Shanghai Hongqiao
Address: Shanghai, China
Rating: 9.5

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Service is too inconsistent. Does not match the quality and service experienced in other Sofitels. Would give it at best a 4 star hotel rating if not for the location.

Issues with the hotel:
1. Breakfast was shifted to level 3 for non club members and the breakfast quality and environment dropped drastically. Simple breakfast dishes like eggs Benedict could not be served correctly after the breakfast location was shifted. Even the front desk admitted that the environment was much poorer. 

2. The hot water kettle kept leaking water, despite me changing it with the hotel twice. 

3. The hotel concierge and operator on the phone is not readily available. Had to call a couple of times before someone picked it up.

4. Room Amenities like cotton buds were sometimes provided and sometimes not provided. Lacked consistency. Also dental kits are not automatically provided. You’d have to consistently ask them to provide. 

5. The coastline room is more of a gimmick, the hotel is too far off from the coast to see anything remotely “coastline”. 

Overall I would recommend users to visit Fairmont or Sheraton Grand nearby for the same price instead.

Voller Design und Schönheit französischer Luxushotels.

Die Bettwäsche des großen Bettes ist bequem und mäßig weich und hart. Die sanitäre Umgebung ist einwandfrei. Voll ausgestattet.

Das Servicepersonal des Hotels ist herzlich und aufmerksam, achtet jedoch auf den exklusiven Raum der Gäste. Ein später Check-out ist möglich.

Außerhalb der Hauptsaison sind die Preise attraktiv.

Das Hotel hat eine gute Lage. Es ist 300 Meter von der Stadtbahnhaltestelle entfernt. Wenn Sie im ersten Stock aus dem Aufzug steigen, führt eine Tür zum benachbarten Supermarkt „Carrefour“. Wenn Sie selbst fahren, steht jemand an der Tür, der Ihnen beim Parken und Abholen des Autos hilft, was sehr praktisch ist. Das Frühstück ist ein englisches Frühstück.

Unser Aufenthalt im Sofitel Dubai The Palm war wirklich außergewöhnlich und wir möchten dem großartigen Team, das ihn so unvergesslich gemacht hat, unseren herzlichsten Dank aussprechen.

Ein besonderer Dank gilt Adel und Neha vom Concierge-Team, die alles Menschenmögliche getan haben, um uns zu helfen, als wir Probleme mit einer Zahlung vor Ort hatten. Ihre Professionalität, Geduld und Hingabe waren wirklich lobenswert. Wir möchten auch Samuel und seinem Team unseren Dank aussprechen, die uns jeden Tag mit einem warmen Lächeln begrüßten und dafür sorgten, dass jeder Aspekt unseres Aufenthalts perfekt war.

Der Check-in-Prozess verlief reibungslos und gab den Ton für den tadellosen Service an, den wir während unseres gesamten Aufenthalts erlebten.

Das Housekeeping-Personal verdient Anerkennung für seine Aufmerksamkeit und seinen aufmerksamen Turndown-Service. Von den Badebomben der Duschkarte bis zur Auswahl der Tees war jedes Detail darauf ausgelegt, die Entspannung zu fördern. Wir haben es besonders genossen, eine Tasse Kamillentee zuzubereiten, die beruhigende Atmosphäre mit sanfter Musik zu genießen und uns die Patchi-Schokoladenquadrate und das Mineralwasser am Bett zu gönnen. Diese durchdachten Details machten das Zubettgehen zu einem luxuriösen und ruhigen Erlebnis.

Die strategische Lage des Hotels auf der Palme war ein weiteres Highlight unseres Aufenthalts. Unser Zimmer bot einen atemberaubenden Blick auf die Skyline der Stadt, den wir sehr genossen. Unseren Morgen mit einer Tasse Kaffee zu beginnen, während wir im Morgengrauen die Skyline bewunderten, und den Tag mit derselben bezaubernden Aussicht in der Abenddämmerung zu beenden, war unvergesslich.

Wenn Sie im Sofitel Dubai The Palm übernachten, empfehlen wir Ihnen dringend, die Restaurantoptionen des Hotels zu erkunden. Das Essen war unglaublich lecker, wunderschön zubereitet und bot eine vielfältige Auswahl. Der Zimmerservice war ebenso beeindruckend und bot eine Auswahl an Gerichten, die für jeden Appetit etwas boten.

Vielen Dank, Sofitel-Team, für dieses bemerkenswerte und unvergessliche Erlebnis. Wir können es kaum erwarten, bald wiederzukommen!

Die Lage ist gut. Gegenüber dem Hoteleingang befindet sich ein Uhrengeschäft. Printemps, Galeries Lafayette und der Louvre sind alle in 10 Minuten zu Fuß zu erreichen. Auf der Westseite gibt es einen Walmart City-Supermarkt und auf der anderen Straßenseite im Süden ein Hunan-Restaurant, in dem ich zwei Mahlzeiten gegessen habe. Gehen Sie dann nach Osten und überqueren Sie die erste Kreuzung, um zur U-Bahn-Station Opera House zu gelangen. Es gibt auch ein Sichuan-Restaurant, in dem es gut schmeckt. Das Hotelfrühstück umfasst Garnelenknödel, Reis, Misosuppe und das Personal ist sehr enthusiastisch.

Das Bett ist sehr bequem und man kann darin sehr gut schlafen. Die Qualität von Sofitel ist wirklich gut. Es ist ein Hotel, in dem man vertrauensvoll übernachten kann. Ich empfehle aufrichtig, ein größeres Fenster zu wählen, damit man die Landschaft draußen sehen kann. Es ist sehr schön und romantisch, Fotos zu machen

Wie wäre es, wenn ein Fünf-Sterne-Hotel an einem Tag mit einer Temperatur von 10 oder 8 Grad keine Heizung hätte? Ich habe das wirklich erlebt, und zwar im Sofitel. Am zweiten Tag nach meinem Aufenthalt dort habe ich mir eine Erkältung eingefangen. Die Fenster waren fest verschlossen und die Ausstattung konnte mit allem anderen nicht mithalten. Ich habe mich am nächsten Tag bei der Rezeption beschwert und ihre Haltung war sehr aufrichtig. Es war nur so, dass das Problem bereits aufgetreten war und die Ausstattung sehr rückständig war. Der Service an der Rezeption war sehr enthusiastisch und kommunizierte mit mir aus der Perspektive eines Gastes. Wie auch immer, es ist schwer, das Fünf-Sterne-Hotel in Paris zu beschreiben.

Das Hotel hat Bar-Einrichtungen im ersten Stock. Es ist während der Europäischen Cup für den täglichen Krieg zu beobachten. Der Barservice ist ziemlich gut und empfehlenswert. Darüber hinaus ist die Bewegung des Rezeptionspersonals etwas langsam, aber ziemlich vorsichtig und fällt immer noch nicht unter die Professionalität.

Der Service der Damen in den schwarzen Uniformen an der Rezeption war äußerst professionell und hat mich sehr beeindruckt. Die Kommunikation verlief reibungslos; eine kurze Erklärung genügte und sie verstanden sofort, was sehr effizient und unkompliziert war. Obwohl die Rezeption täglich sehr stark frequentiert ist, blieben Serviceeffizienz und Freundlichkeit stets auf höchstem Niveau, was lobenswert ist. Im Vergleich dazu war das Personal an der Lobbybar etwas weniger engagiert, aber das ist in Ordnung, da die Damen an der Rezeption so herzlich und proaktiv waren, was mich wirklich berührt hat. Hotels sind sich oft sehr ähnlich; nur ein herausragender Service kann den Unterschied machen. Sollte ich wieder in der Gegend sein, werde ich definitiv wieder hier übernachten.

Vielen Dank an Halona, die uns schnell, effizient und vernünftig bei der Lösung unserer Probleme geholfen hat. Allein wegen dieses Servicestandards ist das Hotel sehr zu empfehlen. Das Hotel hat einen europäischen Stil, die Zimmer sind komfortabel und es ist nur zehn Autominuten vom Hongqiao Bahnhof entfernt. Ein Taxi zu rufen ist sehr einfach. Das Buffet ist praktisch und zum Valentinstag gab es sogar Rosen für die Damen. Wenn Sie in der Nähe des Hongqiao Bahnhofs und Flughafens übernachten möchten, ist dieses Hotel sehr zu empfehlen!

Sofitel

Columbus

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