Name: RIHGA Place Higobashi
Address: Osaka, Japan
Rating: 8.8

Japan

Kyoto

Tokio

Osaka

Chatan

Kita Kyushu

Naha

Es liegt etwas weit vom Bahnhof Kyoto entfernt, aber es fährt alle 20 Minuten ein Shuttlebus, und man kann es sogar zu Fuß erreichen, wenn man möchte.

Ich habe dieses Hotel gewählt, weil das Parken kostenlos war, aber leider wird es wohl ab April gebührenpflichtig.

Beim Frühstück gab es lange Schlangen, besonders zu bestimmten Zeiten.

Das Zimmer war geräumig. Nachdem die Möbel in die Ecke gerückt waren, reichte der Platz aus, um einen 71 cm und einen 61 cm großen Koffer zu öffnen. Das Zimmer wirkte sehr staubig, da ich Halsschmerzen und Husten bekam, die während meines gesamten Aufenthalts anhielten.
Die Türscharniere der Toilettentür waren ebenfalls verstaubt. Die hölzerne Trennwand zwischen Fenster und Zimmer war aufgrund ihres Schachbrettmusters ebenfalls staubig.
Im Waschraum waren die Öffnung und die Tür der Waschmaschine staubig und schmutzig. Ich musste beim Herausnehmen meiner sauberen Wäsche sehr vorsichtig sein. Die Lage war gut.

Die Lage von Righa ist super! Es liegt in der Nähe des Nishiki-Marktes und des Bahnhofs Shijo. Die Zimmer sind klein, aber die Fenster lassen sich komplett verdunkeln. Es gibt keine Ablagefläche, daher ist die beleuchtete Kopfstütze die einzige Ablagefläche, die etwas breiter als ein Handy ist. Man muss also entweder aus dem Koffer leben oder alles an den Stangen am Eingang befestigen. Die Betten lassen sich an die Wände schieben, um mehr Platz zwischen den Einzelbetten zu schaffen und ein oder zwei Koffer als provisorischen Nachttisch zu nutzen.

Der Service war ebenfalls unterdurchschnittlich. Die Angestellten waren nicht besonders freundlich, und als die Handtücher meiner Tochter fehlten, bat ich sie, danach zu suchen. Sie reagierten jedoch erst, als ich selbst nach ihnen suchte. Das Zimmer war sauber und im Großen und Ganzen komfortabel, aber ich würde dort nicht noch einmal übernachten wollen.

1. Das Hotel hat eine gute Lage. Nehmen Sie vom Flughafen Narita zum Shiba Park Hotel den Zug zum JR-Bahnhof Hamamatsucho (Südausgang, es gibt einen Aufzug) und gehen Sie zu Fuß zum Hotel, was 15 Minuten dauert, da dort ältere Menschen anwesend sind mit dir reisen.

Wenn Sie normalerweise einkaufen gehen, gibt es Busse von Tokyo JR, U-Bahn und Toei-Linien zum Shiba Park, der auch als Tor bezeichnet wird. Solange sich also am Bahnhof Shiba Park oder Daimon Station befinden, können Sie zurückfahren zum Hotel.

2. Das Hotel bietet exzellenten Service und erstklassige Gastfreundschaft. An der Rezeption werden Kaffee und Tee angeboten. Die Lobby ist künstlerisch dekoriert und sehr elegant. Bleiben Sie nach dem Auschecken in der Lobby, setzen Sie sich hin und unterhalten Sie sich, ruhen Sie sich aus und warten Sie auf den nächsten Zug, ohne dass Sie jemand hetzt. Sie sind den Gästen gegenüber sehr respektvoll.

3. Dieses Mal hatten wir ein Dreibettzimmer mit Etagenbetten und einem zusätzlichen Einzelbett. Die Matratze war so bequem und wir haben alle gut geschlafen. Der Koffer kann im Zimmer geöffnet werden, die Ein- und Ausgangstür wird jedoch blockiert. Das Badezimmer ist sauber und das Gesichtsreinigungsserum, die Lotion und die Feuchtigkeitslotion werden in Reisegrößen und einzeln verpackt geliefert, was hygienisch und rücksichtsvoll ist.

4. Die bekannteste Kulisse rund um das Hotel ist natürlich der „Tokyo Tower“. Die Tages- und Nachtansicht kann jederzeit ohne Zwang von anderen besichtigt werden. Darüber hinaus verfügt das Hotel über zahlreiche Restaurants, darunter das sehr beliebte und berühmte Taiyaki Honten.

Ich wollte schon lange mal hin und es war genauso toll, wie ich es mir vorgestellt hatte!

Alle waren sehr nett, das Zimmer war hübsch und sauber, und der Shuttlebus war auch gut.

Wenn ich wieder nach Tokio komme, würde ich sehr gerne wieder hier übernachten.

We recently stayed at ANCHORED by RIHGA Osaka Namba and unfortunately had a very disappointing experience with both the service and housekeeping.

When we returned to our room, one of my Gucci slippers was severely damaged and the emblem on the other slipper had come off. The slippers were almost new and had only been worn indoors. We immediately reported this to the front desk. The staff member was visibly shocked, said this was not normal, and told us she would discuss it with the manager.

The next day, the attitude completely changed. The manager told us the housekeeping staff denied any involvement, and therefore no compensation or solution would be offered. We found this extremely disappointing, especially because there was barely any serious attempt to resolve the situation. This discussion also took place while our airport transfer was already waiting outside, which made the experience even more stressful and unprofessional. The manager handled the situation very poorly and dismissively. 

In addition, we experienced several housekeeping issues during our stay. On one day, housekeeping did not show up despite us requesting cleaning service. Upon arrival, there were also stains in the sink and dirt on the floor.

The hotel location is good, but unfortunately the way complaints are handled here felt very unprofessional and dismissive.

Ausgezeichneter Service, Lage und Leute. Das Problem waren jedoch die Betten und das Zimmer. Die kompakten Einzelbetten waren wirklich hart und das Kissen hatte die gleiche Konsistenz wie ein Ziegelstein. Ich habe mir nach zwei Nächten hier den Rücken verletzt. Wie schade.

RIHGA Royal

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