Name: Resorts World Langkawi
Address: Langkawi, Malaysia
Rating: 8.2

Malaysia

Genting Highlands

Kijal

Langkawi

Vereinigtes Königreich

Marston Green

We have a sixer room. We love the room deco and design. The room is spacious. The toilet and bath room setting is just nice and bring convenience. Our room facing arena star. We can listen concert from the room.But not lucky. Our room is at second floor facing the road. The traffic was very noise until 3:30am. I can’t  sleep until 3:30am.

Sehr praktisch, um in Genting Highlands zu übernachten. Aber man kann nicht selbst einchecken. Man muss am Schalter einchecken (für ein Zimmer zahlt man zusätzlich RM15 + RM3 Servicegebühr...). Ziemlich nervig. Es ist besser, über die offizielle App zu buchen.

Please see the details of my experience below:

Incomplete Check-In & Luggage Handling: I reached the hotel lobby around 11:00 AM to check in and provided my NRIC and phone number to the receptionist for verification. Because the room was not ready yet, I told her it was fine, left my baggage with her, and requested her help to bring it up to the room once it was ready. I then rushed to catch the shuttle bus to the theme park.

Delayed Evening Check-In & Unsecured Baggage: When I arrived back at the lobby around 10:00 PM expecting to simply collect my room keys, a different receptionist took more than 15 minutes to process my check-in all over again. During this time, he also faced a printer failure while trying to print my breakfast vouchers for the next day. Furthermore, I noticed my baggage was still left out in the open area of the lobby.

Lack of Urgency at Front Desk: While waiting for my late check-in, the phone at the front counter rang continuously for more than 10 seconds. Only one staff member finally answered it, while three other staff members just stood there daydreaming. As a waiting guest, I personally felt quite irritated watching the front desk phone ring for so long without being answered.

Poor Staff Attitude: When I asked what time breakfast was served, the staff member replied, ”It's standard lah... 7:30 AM till 10:30 AM,” as if I were a barbarian who had never stayed in a hotel before asking a dumb question. Their attitude felt like I don't care.

Disregarded Guest Request: Because I was too exhausted to continue waiting for the breakfast voucher to print, I requested that the staff deliver it to my room later by simply slipping it under the door. However, when staff member came to deliver it, he still pressed the doorbell, unnecessarily disturbing my rest.

Confusing Service Design & Layout: The hotel room lifts are quite complicated to reach from the lobby. The receptionist merely pointed and told me to ”go straight and turn right.” Carrying my own baggage, I went straight, turned right, had to make a U-turn, and kept asking around before finally finding the room lift. It felt like a treasure hunt, banging around here and there until I finally reached it. I am not sure if your service design is intentionally meant to handle customers this way.

Room Cleanliness Issues: The room itself was quite dusty. I could clearly see hair and dirt on the bedsheets. There was also some black substance inside the fridge, to the point where I did not dare put any of my drinks inside.

Overall, the hotel is quite nice physically considering the age of the hotel. It just really needs to improve its service culture, staff training, and cleanliness standards.

Das Hotel war grundlegend und ziemlich datiert. Es gab kein Klimaanlage und Sie können den Lärm vom Freizeitpark und Restaurants den ganzen Tag hören. Lage ist prima, wenn Sie im Arena of Stars zum Konzert zu beobachten verbleiben. Aber ernsthaft mangelnde Service, weil es Sie mindestens 45 Minuten dauern würde, um sich anzumelden, wenn Sie nicht diese Selbstkontrollmaschine verwenden. Keine Einrichtungen und Sie müssen zu einem anderen Hotel zum Frühstück gehen. Keine Signatur oder was auch immer und es ist ziemlich einfach zu verlieren.

Hatte einen schönen Aufenthalt hier. Mir gefällt alles an dem Zimmer. Besonders das Bett und die Dusche. Das Zimmer ist sehr gepflegt. Die Aussicht ist großartig, wenn es keinen Nebel gibt.

Die Lage ist in der Nähe der Sky Avenue.

In Bezug auf den Service gab es einen Fehler und der Rest war ein Volltreffer. Das Personal beim Einchecken/bei der Schlüsselübergabe kann geschult werden, um einen besseren Service zu bieten. Das Reinigungspersonal war großartig. Sie haben uns immer begrüßt und uns mit einem Lächeln begrüßt. Es gab auch einen Mitarbeiter an der Rezeption, der uns beim Auschecken mit unserem Gepäck half.

Sie waren wirklich nett, Obst an unserem ersten Tag zu bieten, sehr nett Hotel zu bleiben jedoch.. Fernseher war nicht arbeiten esp das Fernseher im Toilette hat keine Fernbedienung, die funktioniert. Dusche Gel war nicht genug, um das Badezimmer auch zu füllen. Das Zimmer und der Service von Personal waren außerdem großartig. Aussicht war auch schön

Wir haben immer noch 5 Sterne bewertet, da unser Aufenthalt im Allgemeinen großartig war. Ich wollte nur sagen, dass, obwohl das Zeichen ”NICHT ZUR VERWAHREN” auf war, mein Freund sah das Personal und der Manager öffnen ihr Türzimmer. Nichts fehlte. Der Klimaanlage konnte auch nicht eingestellt werden, aber alles andere war in Ordnung.

Viele Einrichtungen sind nicht arbeiten oder nicht verfügbar. Anfrage zur Reparatur der Jacuzzi, sie kamen einmal, Problem war nicht gelöst und das ist es. unbrauchbar Jacuzzi für den gesamten Aufenthalt. Ok für eine ruhige keine Aktivitäten bleiben, aber nicht für Familien, die verschiedene Aktivitäten suchen wie ATV, Jet-Ski usw.

Fairway des Golfplatzes war patchig, und die meisten bunkers sind nicht spielbar. Grüne sind ok.

Sehr schöne Anlage . Besonders hervorzuheben ist de Pool, von wo aus man eine wunderschöne Aussicht auf das Meer hat.
Ich habe vier Tage dort verbracht und habe mich nicht satt gesehen. 
Es ist sehr ruhig und nur wenige Menschen verirren sich dort hin. Mir persönlich hat das sehr gut gefallen. 

Leider ist das Resort etwas ab vom Schuss, zu Fuss dauert es ca 30 min bis in die Stadt.
Grab funktioniert einwandfrei, für 5-11 Myr kommt man schnell und bequem in die stadt

Resorts World Genting

Columbus

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