Name: Regal Jinfeng Hotel
Address: Shanghai, China
Rating: 9.1

China

Hongkong

Dezhou

Shanghai

Zum zweiten Mal hier übernachtet und es war genauso sauber und hygienisch wie beim letzten Mal. Die Dame an der Rezeption war keine Chinesin, wie ich später erfuhr, war sie Philippinin. Die Kommunikation mit ihr war etwas schwierig, aber sie holte eine Kollegin zum Übersetzen, was sehr clever war. Ich hoffe, sie lernt besser Chinesisch, damit sie mit Touristen vom Festland auf Chinesisch kommunizieren und unnötige Missverständnisse reduzieren kann. Touristen vom Festland sollten auch die Gegebenheiten in Hongkong berücksichtigen und geduldig und verständnisvoll sein. Außerdem war das Essen im Restaurant sehr lecker.

Der Flughafen-Shuttle ist sehr praktisch, man findet es leicht. Das Personal ist äußerst zuvorkommend. Ich hatte anfangs Bedenken, aber die Erfahrung war wirklich toll. Der Fahrer war sehr höflich, und der Shuttlebus war immer pünktlich. Die Rezeption und das Restaurantpersonal waren alle sehr nett und zuvorkommend. Eine insgesamt gute Erfahrung! Wenn man nach Disneyland fährt, ist dieses Hotel die erste Wahl, da es ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Für die Rückfahrt von Disneyland nimmt man einfach zwei U-Bahn-Stationen bis Tung Chung und kann dann den Shuttle zum Hotel nehmen, wenn man die Zeiten gut plant. Das Frühstück ist für ein 4-Sterne-Hotel ziemlich gut, und die Lobby sieht aus wie in einem 5-Sterne-Hotel. Die Zimmer sind etwas klein, aber das ist in Hongkong normal.

Wir waren für eine Woche hier. Wir bekamen beim ersten Check-in ein Upgrade. Wir checkten am letzten Tag aus und checkten erneut ein, allerdings ohne das Upgrade. Das Zimmer war zu klein und bot nicht genug Platz für zwei Personen. Unten gibt es Lebensmittelgeschäfte und einen Wellcome-Supermarkt. Außerdem gibt es dort einen Laden, der Lunchpakete verkauft, was Ihnen das Essen erleichtert. Für die Preise außerhalb der Saison ist keine Vorausbuchung erforderlich und eine frühzeitige Buchung ist teurer.

Der Empfang an der Rezeption war freundlich und geduldig. Man erklärte mir das Frühstücksangebot, die Executive Lounge usw. Das Zimmer war direkt neben dem Aufzug, was etwas laut war, aber insgesamt war es in Ordnung.

Als ich anrief, um nach Einwegstäbchen zu fragen, wurden diese schnell geliefert.

Das Hotel ist nur wenige Gehminuten vom Victoria Harbour entfernt. Man erreicht die Fähre und kann spazieren gehen, alles innerhalb weniger Minuten. Die Lage ist gut.

Einige Erfahrungen waren jedoch nicht so angenehm. Zum Beispiel hatten wir ein Executive Zimmer und konnten die Executive Lounge nutzen. In drei Tagen waren wir zweimal dort. Beim zweiten Besuch verlangte ein südostasiatischer Mitarbeiter, dass wir unsere Zimmerkarte zur erneuten Überprüfung vorzeigen. Erstens muss man beim Betreten sowieso die Karte durchziehen, und zweitens waren auch Europäer in der Lounge. Warum wurden nur wir überprüft? Ist das zusätzliche Diskriminierung gegenüber Chinesen? Glaubt man, Chinesen könnten sich keine Executive Etage leisten und würden sich einfach einschleichen, um umsonst zu essen und zu trinken?

Apropos Executive Lounge: Sie ist in keiner Weise mit einer Executive Lounge in China vergleichbar. Es gab zwei kleine Sandwiches, zwei kleine Desserts. Beim ersten Besuch gab es Äpfel, sonst nichts Nennenswertes.

Das Frühstücksrestaurant bot eine relativ große Auswahl, darunter Reisnudeln, Nudeln, Ananasbrötchen und frisches geschnittenes Obst. Indische Gerichte waren stark vertreten, wie indische Fladenbrote und Currys. Eine Sache war jedoch unangenehm: Eines Morgens beim Frühstück war ein Sofaplatz am Fenster frei. Wir wollten uns dorthin setzen, aber der Kellner sagte, er sei reserviert. Ich habe noch nie gehört, dass ein Hotel-Frühstücksrestaurant reservierte Plätze hat. Später kamen zwei Europäer herein und setzten sich dort. Hongkong ist seit dreißig Jahren zurück bei China, aber die Mentalität scheint noch in der Vergangenheit zu stecken.

Sauberkeit: Die Handtücher wurden gewechselt, aber der Müll wurde nicht geleert. Ich war drei Nächte dort, muss ich den Müll bis zum letzten Tag sammeln, damit er erst nach meiner Abreise geleert wird? Ist das wegen des Umweltschutzes, um Plastiktüten zu sparen? Ist diese Tüte wirklich so unentbehrlich, dass man sie sparen muss? Berücksichtigt man die Gefühle der Gäste? Und wird der Bettbezug nach Abreise der Gäste nicht gewechselt und gewaschen? Es waren sogar Blutflecken darauf, können Sie das glauben?

Dies ist ein altesingesessenes Hotel in Hongkong. Seine hervorragende Lage macht es sehr beliebt, aber das Servicekonzept des Hotels ist leider veraltet:

1. Ich habe noch nie erlebt, dass man zwischen 9 Uhr morgens und 18 Uhr abends im Hotel die Toilette nicht benutzen kann. Das Hotel schickte lediglich einen Brief an die Gäste, die dadurch so viele Unannehmlichkeiten hatten. Es fühlte sich an wie: „Wenn es dir gefällt, bleib; wenn nicht, kannst du nicht stornieren.“ Auf dem Festland würde man sich zumindest mit etwas Obst oder Ähnlichem entschuldigen.

2. Das Zimmer hatte vier USB-Anschlüsse, aber drei funktionierten nicht. Ich rief die Rezeption an, und die erklärte, es könnte ein Wackelkontakt sein. Und dann? Nichts. Ich sagte, das sei ein bisschen übertrieben, und erst dann sagte er, er würde jemanden schicken. Ich wartete 20 Minuten im Zimmer, aber niemand kam. Da ich dringend zur Bank musste, ging ich raus und kam erst am Abend zurück. Es funktionierte immer noch nicht. Ich rief wieder die Rezeption an, die versprach, jemanden vorbeizuschicken. Der Techniker, der kam, sagte, er dachte, es ginge um einen Stromausfall und da im Zimmer Strom war, hätte er sich nicht darum gekümmert. Was soll das heißen? Ist das ihre Art der Kommunikation?

3. Ich vergleiche es nicht mit dem Festland, sondern mit Macau: Dort bekommt man kostenlose Adapter. Aber dieses Hotel verlangt tatsächlich Geld dafür, 40 HKD für einen Adapter. Das Problem ist, dass ich ihn zu Hause nicht brauche, selbst wenn ich ihn kaufe. Es wäre besser, wenn sie eine Kaution von 40 HKD für einen Adapter nehmen würden. Naja, mein Lockenstab konnte ich jedenfalls nicht benutzen...

Andere Kleinigkeiten wegen der alten Hoteleinrichtungen erwähne ich gar nicht. Insgesamt war es ein durchschnittliches Aufenthaltserlebnis. Die Kommunikation des Personals und der Service sind wie die Hoteleinrichtungen – etwas altmodisch... Die Hardware ist schlecht, aber die Software sollte mithalten können... Aber was soll man machen, die Lage ist hervorragend, da mangelt es nicht an Kunden.

Zweite Zeit im Hotel. Das Frühstück ist ausgezeichnet und ist der beste Teil der Reise. Das Personal ist auch untergebracht. Es ist schwer zu kommunizieren, aber solange Sie die Übersetzung App auf Ihrem Telefon haben, wird es ausarbeiten. Die Einrichtungen des Hotels sind jedoch auf der älteren Seite. Sie müssen es aktualisieren, um moderner zu werden. Bringt Ihre eigenen Toiletten, wie sie auf Haut und Haar trocknen. Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Obwohl sie versuchten, es durch Radfahren in einem tragbaren AC zu reparieren. Es war immer noch heißen die meisten Tage.

Das Hotel verfügt über hervorragende Einrichtungen und wirkt sowohl innen als auch außen hochwertig. Ich habe auch das Fitnessstudio genutzt, es war schön, es jederzeit nutzen zu können. Es gibt auch einige Cafés und sogar eine Bar direkt im Gebäude. Der Service war sehr gut und zuvorkommend. Ein kleiner Kritikpunkt ist die Lage: Sie ist etwas abseits der meisten Sehenswürdigkeiten, falls man diese besuchen möchte. Außerdem scheint sich das Viertel noch im Umbau zu befinden, sodass es mit schwerem Gepäck schwierig sein könnte, sich zu Fuß zurechtzufinden. Die U-Bahn-Station ist jedoch ganz in der Nähe.

Regal

Columbus

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