Name: Jumeirah Carlton Tower London
Address: London, Vereinigtes Königreich
Rating: 9.2

Vereinigte Arabische Emirate

Dubai

China

Guangzhou

Vereinigtes Königreich

London

Saudi-Arabien

Mekka

Nanjing

Indonesien

Bali

Wir haben dieses Mal in 7 Hotels in Dubai, Abu Dhabi und Oman übernachtet. Von 6 davon hatten wir einen sehr guten Eindruck, nur dieser hat bei uns einen schlechten Eindruck hinterlassen. Alles war sehr chaotisch. Dies sollte nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels in Dubai entsprechen. Wir waren sehr enttäuscht. Schon beim Check-in am Nachmittag versicherte uns die Rezeption, dass es nicht allzu lange dauern würde, woraufhin wir über 4 Stunden warten mussten und ständig falsche Informationen erhielten. Wir konnten ab 15 Uhr zur Rezeption gehen, um die Karte abzuholen, und dann noch einmal 20 Minuten und dann wieder 20 Minuten bis 17 Uhr warten. Obwohl wir sagten, dass wir am Abend ein wichtiges Bankett hätten und um 17 Uhr losfahren müssten, um Gäste abzuholen, und dass man uns ein ungeputztes Zimmer geben könne, in dem wir nur duschen und uns umziehen könnten und wir dann 5 Stunden Zeit zum Putzen hätten, sagte uns die Rezeption, dass das nicht möglich sei und ließ uns warten, ohne uns auch nur ein Glas Wasser anzubieten. Wir gingen selbst hin, um Wasser und Kaffee zu bestellen und warteten mehr als eine halbe Stunde. Wir scherzten, dass der Kaffee aus Paris eingeflogen werden musste? Auch das bestellte Wasser wurde vergessen und erst nach Erinnerung nach dem Kaffee gebracht. Um 4:40 Uhr sagten wir, dass wir nicht länger warten könnten und wurden gebeten, auf die öffentliche Toilette zu gehen, um uns umzuziehen. In der Damentoilette war ein älterer Herr mit Wartungsarbeiten beschäftigt und die Beleuchtung war so schwach, dass wir uns nicht schminken konnten. Wir fuhren um 17 Uhr los und der Portier des Hotels bestätigte uns, dass unser Gepäck bei unserer Rückkehr zu 100 % in unserem Zimmer sein würde. Als wir jedoch gegen 22 Uhr die Tür öffneten, sahen wir das Gepäck nicht und gingen daher nach unten, um danach zu suchen. Wir haben uns am nächsten Tag im Hotel beschwert, weil wir uns nicht getraut haben, unsere Kleidung waschen zu lassen. Wir waren nicht sicher, ob wir unsere Kleidung vor unserer Abreise am nächsten Tag zurückbekommen würden, da wir dem Service nicht vertrauten. Das Hotel garantierte uns die Übergabe noch am selben Abend und verzichtete auf die Reinigungsgebühr. Auf der Reinigungsliste hatte das Hotel zunächst „kostenlos“ vermerkt, dies aber durchgestrichen, als wir die Liste zurückbekamen. Wir haben geraten, ob die Gebühr morgen beim Auschecken hinzugefügt wird. Tatsächlich stand die Reinigungsgebühr noch auf der Rechnung, und dann gab es eine weitere Kommunikationsrunde… Dass dem Hotelservice ein Fehler unterläuft, ist verständlich, aber wenn immer wieder Fehler passieren, herrscht Management-Chaos. Wir haben auch gesehen, dass sich Gäste an der Rezeption beschwerten, als wir eincheckten. Ein Mann war sehr wütend (ich habe die Wut des Mannes damals nicht verstanden) und auch eine alte Dame beschwerte sich ständig. Alles war sehr chaotisch. Dies ist nicht der Service, den ein Hotel in Dubai bieten sollte. Dies ist das einzige Hotel in Dubai, in dem wir uns während unseres Aufenthalts unwohl gefühlt haben.

Tolles Hotel, der Strand ist sehr schön und man kann das Burj Al Arab sehen. Außerdem bekamen wir ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick, was sowohl Erwachsene als auch Kinder sehr freute. Diese Reise hat sich gelohnt. Im Hotel gibt es ein kostenloses Boot, das Sie zum Markt bringt, was sehr praktisch ist.

Sehr gut. Als Familienausflug ist die Buchung eines Zimmers in der Zeit, in der die Ausstellung nicht stattfindet, sehr kostengünstig. Ich hätte nicht erwartet, während des chinesischen Neujahrs in einem solchen Haus zu übernachten Das Hotel ist sehr gut und der Service ist ausgezeichnet. Das Lächeln von Anoma ist so charmant und sorgt dafür, dass sich die Leute wie zu Hause fühlen. Das Hotel verfügt über alle Kochtöpfe und Utensilien, und unten gibt es einen kleinen Supermarkt. Es scheint, dass viele Chinesen diesen Ort zum Übernachten nicht kennen Ich habe andere Chinesen kennengelernt.

新開的酒店，一切超讚，唯一不足是小童俱樂部不如隔壁的海灘酒店，G層的意大利餐廳牛排比澳洲牛排做的味道還👌，最讚的是卓美亞海灘沿線的酒店包括帆船酒店及運河酒店都可以坐擺渡車免費往來交通。

設施：都很新，房間也大，很棒。歡迎水果，晚上的草莓巧克力送的大氣且好吃😋
衞生：很乾凈，打掃衞生的人態度都很好，我們最後走的時候那天，已經離開房間去前台退房了。打掃衞生的小夥子發現我女兒掉了條手鍊在房間，他非常着急，追下來還給我們。拾金不昧很優秀，點大大的贊。
環境：都很漂亮
服務：沒得説，每個人都很好。前台辦理入住女孩態度很好，講解也很細緻。有問必答很耐心。

Als jemand, der in der Gastfreundschaftsindustrie arbeitet, weiß ich, was eine tolle Hotelerfahrung definiert, und diese Unterkunft übersteigt weiterhin die Erwartungen mit jedem Aufenthalt. Nachdem ich hier vorher geblieben habe, kann ich sicher sagen, dass der Service im Laufe der Zeit immer besser wird.

Von dem Moment an war der Service nahtlos, warm und unglaublich professionell, dank Carla. Sie hat wirklich meine Geschäftsreise in etwas reibungslos und stressfrei erhöhen. Von der großzügigen Aufrüstung zu einem schön sauberen und ruhigen Zimmer, bis zur Abreise mit keiner Zwiebel, war nichts zu viel zu fragen. Carla präsentiert alles, was Gastfreundschaft sein sollte: proaktiv, freundlich und ehrlich zu Gastzufriedenheit verpflichtet.

Die ganze Personalschaft teilt diese Einstellung, willkommen, hilfreich und effizient. Es ist selten, eine solche Kohärenz im Service über das Board zu finden. Ob Sie in der Stadt für Treffen sind oder nur eine ausgewogene Mischung von Produktivität und Entspannung benötigen, dieses Hotel überprüft alle Boxen. Schnell-WLAN, große Einrichtungen (Pool & Fitness), und eine ruhige Atmosphäre macht es einfach zu konzentrieren und zu entspannen.

Wenn Sie nach einem Aufenthalt suchen, wo Professionalität mit Wärme und Effizienz, sicher, dass dies der Ort. 
Ich werde absolut wieder zurückkommen.

Die Dekorationseinrichtungen sind etwas veraltet. Ich wohne in einem Zimmer mit Stadtblick im 26. Stock. Ab 20 Uhr beginnt im zweiten Stock Disco-Musik zu spielen (jeden Abend gibt es sehenswerte Auftritte). Dein Schlaf. Ich mag den Lärm nicht. Die Haushälterin ist sehr aufmerksam, wenn ich mehr Flaschen Wasser trinke Zimmer. Der Service ist erstklassig👍

Ich habe bei der Hotelbuchung nicht aufgepasst und konnte erst um 15:00 Uhr einchecken. Dadurch kam das Flugzeug am frühen Morgen an und ich kam um 3:30 Uhr morgens im Hotel an. Die Hotelrezeption teilte mir mit, dass bis zum Nachmittag keine Zimmer mehr frei seien. Ich musste mitten in der Nacht ein anderes Hotel finden, was ziemlich unangenehm war. Als ich nachts eincheckte, meldete ich dieses Problem der Rezeption des Hotels. Der Verantwortliche an der Rezeption, Wael, war sehr begeistert, entschuldigte sich für die vorherige Situation und wertete das Zimmer auf. Die anschließende Erfahrung war wirklich Großartig! Die Hoteleinrichtungen sind perfekt, das Dekorationsdesign ist im arabischen Stil gehalten, das Erlebnis ist etwas ganz Besonderes, luxuriös und elegant. Wenn man den Raum betritt, fühlt man sich aufgrund aller möglichen Details wie in einem Palast. Das Hallenbad mit etwas Salzwasser erleichtert mir, der kein guter Schwimmer ist, das Schwimmen. Wenn ich nach oben schaue, ist die hohe Kuppel voller Sterne; Fitness Das Zentrum bietet jeden Tag verschiedene kostenlose Kurse an. Um 7:45 Uhr morgens findet Yoga auf der großen Wiese mit Blick auf das Meer statt. Der Lehrer ist ein freundlicher und liebenswürdiger Inder. Um 9:30 Uhr ist es soweit Außerdem einen Paddelkurs, der meine erste Erfahrung ist. Das Vergnügen, auf dem Meer zu paddeln. Wenn man nachts auf den Balkon geht, hat man auf der anderen Seite ein perfektes 180-Grad-Lichtbild. Die Meeresbrise weht und das Leben ist wirklich schön.

It is a good hotel, however the service quality depends on who your are talking to. 
There’s a very nice guy in the reception team willing provide very good help on everything with very high efficiency. 
But the reservation and sales team are really sucks, they reply email slow and are reluctant to do anything flexible but not harm any party’s interests, and very arrogant. When you propose any flexible thing with them, they always tell you we are full and has only 100 room, we have premium location, all the words inherently indicate that you either follow our words or you are not welcome. They even give you a rate with extra cost for breakfast to high grade membership of the hotel who are qualified for free breakfasts, it is really unbelievable.
It is really rare to see such kind of sales team in a 5 star hotel even though our team almost stay here throughout the year and telling them we are going to stay on. 
Good facilities and location, but the team really need to be reconsidered and some of them are great, but some are really bad.

Mein erster Aufenthalt in einem Luxushotel, und das Jumeirah Hotel in Guangzhou war wirklich fantastisch! Sehr empfehlenswert! Es gehört zur gleichen Gruppe wie das Burj Al Arab in Dubai.

Vor dem Check-in kontaktiert Sie ein Butler telefonisch und fügt Sie vorab auf WeChat hinzu. Es wird gefragt, ob Sie Kinder dabei haben und ob eine kinderfreundliche Einrichtung (Zelt) gewünscht wird. Der Butler versicherte, dass die Zelte nach jedem Gast gereinigt werden.

Die Kaution beträgt 1000 CNY pro Nacht. Die Rückerstattung erfolgte schnell, noch am Tag des Check-outs.

Der WeChat-Butlerservice des Jumeirah Hotels ist großartig! Mein Butler war Sophia, und sie antwortete super schnell! Als ich jedoch nach dem Check-out zu Hause feststellte, dass ich ein Ladekabel im Hotel vergessen hatte, und sie fragte, bekam ich keine Antwort mehr. Es ist wirklich so, dass nach dem Check-out nicht mehr geantwortet wird. Letztendlich musste ich das Hotel anrufen, und sie schickten es mir per SF Express Nachnahme zu.

Das Hotel ist sehr gut instand gehalten. Man sieht ihm nicht an, dass es bereits 2019 eröffnet wurde. Die Zimmer haben eine außergewöhnlich hohe Decke und eine sehr spezielle Aufteilung, mit dem Waschbecken zum Bett hin ausgerichtet. Erst in der letzten Nacht entdeckte ich, dass es auf der anderen Seite eine hellere Beleuchtungsoption gab.

Das Zimmer war tatsächlich etwas kühl, aber Ende März/Anfang April war es nicht kalt. Der Butler sagte, die zentrale Heizungssteuerung sei ausgeschaltet. Ich bekam einen kleinen Heizlüfter, um Kleidung zu trocknen. Jeden Tag gab es fünf verschiedene Obstsorten. Die Minibar war täglich kostenlos (wir haben nur eine Flasche Mineralwasser getrunken, der Verschluss war schwer zu öffnen). Später gab es täglich acht Flaschen Mineralwasser (Daumen hoch).

Die Kinderbadewanne und der Hocker im Hotel waren sehr sauber. Es gab sogar einen Schminktisch, was mir sehr gut gefiel! Der Dyson-Haartrockner kam mit drei Aufsätzen!

Das Frühstück des Hotels war zugegebenermaßen nicht besonders lecker, aber wenn man die ungenießbaren Dinge meidet, ging es trotzdem. Schließlich habe ich auch sechs Tage dort gefrühstückt, und der Service der Frühstücksmitarbeiter war super! Es gab sogar Harfenmusik! Die Backwaren waren wirklich gut, besser als in vielen Bäckereien. Bei den À-la-carte-Gerichten mochte ich persönlich die französischen Milchpfannkuchen und die Satay-Rindfleisch-Nudeln, und... man sieht dort sehr, sehr viele Ausländer (haha).

Das Frühstück war ein Halbpuffet, mit einer Speisekarte für À-la-carte-Bestellungen. Wenn das Zimmer Frühstück inklusive hatte, fielen keine zusätzlichen Kosten an, aber man musste täglich unterschreiben. Am ersten Tag, als ich unterschreiben sollte, dachte ich, es würde 576 CNY kosten. Erst nachdem ich den Butler gefragt hatte, wusste ich, dass es kostenlos war. Trotzdem wurde bei jeder Unterschrift weiterhin 576 CNY angezeigt.

Essenslieferungen von außerhalb wurden, wie Luo Yonghao sagte, tatsächlich von Hotelpersonal ins Zimmer gebracht.

Die abendlichen Desserts waren auch sehr gut, in sechs Nächten gab es keine Wiederholung, aber die getrocknete Orangenschale mit Weißdorn war am besten. An einem Abend gab es Ostereier (Schokolade), die waren köstlich!

If I could give 6 or 7 stars out of 5, I would give it for the cleanliness and the service. Especially the service. 

The attentiveness is unparalleled. 
A few examples: 

1. Noticing that we have children the hotel has prepared kids play facilities in our room, as well as kids bath robes and a bed guard. 
2. Universal charger in both rooms plus at the desk
3. Staff are kind and attentive, showing us the way around the hotel and bringing us children’s swim floats when we’re at the pool. 

The hotel’s location is very central and convenient too, we would stay here again for our future trips to Guangzhou.

Die Lage ist sehr praktisch, ich gehe immer zum Laden und zu Harold. Das Hotelzimmer ist ein typisches, nicht so großes Zimmer in London, aber das prächtige Zimmer, in dem ich wohne, ist fast dasselbe.

Sehr zufriedenes Hotel, der Service war sehr gut und der letzte Tag verzögerte sich. Auch in der Nähe von Horrods. Einkaufen ist sehr bequem. Das zufriedenstellendste Hotel in London.

Jumeirah

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