Hotel le Saint-James Bouliac

Wir wurden mehr als Bittsteller denn als Kunden behandelt. Auf unsere Wünsche wurde mit Rechtfertigung und Ablehnung reagiert. Offenbar wurde die Ausstattung in den Zimmern vollständig der Architektur untergeordnet. Die Ausstattung ist unpraktisch, es gibt z.B. im Bad keinerlei Ablageflächen.

Wir machten (2 Paare) eine Rundreise und haben innert 14 Tage in 12 verschiedenen Hotels übernachtet. Das Hotel Saint-James in Bouliac, wo wir zwei Nächte verweilten, sollte zu einem unserer highlight gehören. Leider wurden wir in allen Belangen enttäuscht. Hotel: Die Zimmer sind weder praktisch noch gut eingeteilt. Die Lichtschalter und Steckdosen sind viel zu tief. Störend, dass man von aussen Einblick ins Badezimmer hat. Jeder kann beim Duschen zuschauen. Einzige Möglichkeit sich ungestört in der Nasszelle zu bewegen, sämtliche Rollläden von allen Fenstern im Zimmer müssen geschlossen werden. Das Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gereinigt und das Bett trafen wir an wie am Morgen verlassen. Das Wasser wurde nicht aufgefüllt! Die Fenster waren sehr schmutzig. Bei Check out wurde es mit dem Bezahlen nochmals richtig kompliziert, da die Rechnung gesplittet werden musste! Natürlich war der Computer und nicht der Benutzer schuld. Dinner: Trotz einer bestätigten Reservation für das Dinner, wurden wir bei der Ankunft (Uhr 14:00) darauf hingewiesen, dass sie ausgebucht sind. Relativ kaltschnäuzig wurde uns das von einer Empfangsdame mitgeteilt. Wir wurden bis Uhr 18:00 mit der Aussage vertröstet, eventuell könne der Saalmanager noch etwas ermöglichen. Um 18:00 wurde es zur Tatsache, sie fanden oder besser gesagt sie waren nicht bemüht uns eine Lösung bezüglich Dinner anzubieten. Für uns unverständlich, da es noch leere Tische und genügend Platz hatte um vier Gedecke nachzudecken. Um zu dinieren waren wir gezwungen mit einem Taxi nach Bordeaux zu fahren. Schade oder Glück? Frühstück: Leider viel auch das Frühstück sehr spartanisch aus. Drei Sorten Weichkäse und zwei Sorten Fleisch entsprechen nicht dem hohen Preisniveau. Die Omelette mit Käse glich eher einer Crêpe! Mietauto: Das Hotelauto wird gratis zur Verfügung gestellt. Trotzdem kann man erwarten, dass es innen und aussen gereinigt ist. Zudem fehlten die Sicherheitswesten, das Pannendreieck und das Unfallprotokoll!! Zusammenfassend können wir sagen, das teuerste Hotel der Rundreise hat die schlechteste Leistung und hat uns als einziges enttäuscht. Als Fachmann, der seit über 40 Jahre in der Hotellerie und Gastronomie tätig ist, waren die gemachten Erfahrungen sehr enttäuschend. Ich wünsche den Verantwortlichen die richtigen Entscheide, damit der Kunde in Zukunft als Kunde wahrgenommen wird.