Hotels in der Nähe von Loggia Alexandra, Berlin

Waren über den letzten Mai Feiertag für drei Nächte dort. Das Hotel ist sehr schön gelegen mit einem herzlichen Blick auf den See. Das Personal sehr freundlich, das ganze Hotel sehr sauber. Leider muß das Hotel wohl schlechte Erfahrungen gemacht haben, wir mussten schon beim Check in die übernachtungen bezahlen obwohl es in der Buchung anders steht. Schlecht fanden wir schon zum Anfang, das es nur eine Schlüssel Karte für das Zimmer gab. Nach dem wir unser Zimmer besichtigt haben ( was sehr schön und mit Balkon ist ( Balkon hat jedes Zimmer)) sind wir auf ein Getränk auf die Hotelterrasse gegangen ( sehr schöne Aussicht ). Ich lasse immer alle gerne aufs Zimmer schreiben, damit ich nicht immer das Portemonnaie bei haben muß, da war das nächste Problem, mit der Schlüssel Karte gab es einen kleinen pappumschlag mit Zimmernummer usw. denn muß man dann vorzeigen um sicher zu stellen das man dort Gast ist und die richtige Zimmer Nummer angibt, auch bei jeden Frühstück ( war mit gebucht ), seeehhhhrrr lästig. Hinter her sind wir in der Umgebung spazieren gegangen, eine sehr schöne Ecke für Wanderer. Abends dort gegessen, sehr Lecker und von der Aufmachung Mal was anderes, ich hatte Rinderroulade mit Kartoffeln und Rotkohl ( alles im Glas serviert, siehe Fotos ) dann wieder die Frage nach der Karte mit der Zimmernummer. Das Frühstück, naja, alles da was man braucht, aber nichts besonderes. Das Rührei schmeckte sehr künstlich ( es gibt bessere Rührei Pulver) der Speck war weder Cross noch saftig einfach nur trocken und Hart. Aufschnitt war im Kühlschrank, portionsweise, immer zwei Scheiben je Sorte auf einem Teller ( wenn ich aber nur eine Scheibe möchte oder drei? Wieder viel müll, und nichts fürs Auge) Brot und Brötchen waren teilweise nicht wirklich frisch. Aber der Kaffee aus der Maschine war sehr gut ( und dann jeden Morgen wieder die Frage nach der Zimmernummer ). Die Aschenbecher auf der Terrasse wurden auch nur selten gelehrt und gereinigt, immer nur zur Seite gestellt. Restaurant und Bar haben bis 22 Uhr geöffnet, setzt man sich um 21.40 Uhr nochmal nach draußen, kommt aber keiner mehr und frag ob man noch etwas trinken möchte. Haben es wohl nicht nötig. Die Betten sind Recht hart und das Kopfkissen ein ziemlich festes Schaumstoff Kissen, nicht sehr bequem. Nervig auch das Zimmertür schloss, beim Entriegeln piept es 5-6 Mal. Doof wenn einer schon schläft und der Partner später kommt. Die Bus Anbindung ist Recht gut, nur ein paar Meter weiter ist eine Haltestelle, rückfahrt aber nur bis ca 21.30. Uhr und dann bei Dunkelheit besser eine Taschenlampe dabei haben, der Weg zum Hotel ist nicht beleuchtet und mit Pflastersteine. Bayerfeier ist hier relativ, zwar gibt es Zimmer im Erdgeschoss und auch das Restaurant uns die Terrasse sind ohne Stufen, aber die Eingangstüren sind für jemanden im Rollstuhl oder mit Rollator nicht alleine zu öffnen ( man braucht eine Hand für die Karte, eine um den türknauf zu drehen und dann lässt sie sich noch Recht schwe

Super clean. Room smell nice very near to US embassy 3mins. walk The Owner is very friendly and helpful Free internet

Wenn man dort übernachten will, weil man im Stadtteil einen Termin hat oder dort eine Veranstaltung besucht, dann ist das Hotel gut. Das Essen ist eher von mäßiger Qualität und beim Service muss ich mich schon anstrengen um ”befriedigend” zu schreiben. Niemand scheint eine Ausbildung im Hotel/Gastronomiebereich zu haben, anders ist es nicht zu erklären. Beim Check-in wird erst die Übergabe gemacht, so lange müssen die Gäste eben warten, das hätte ich noch durchgehen lassen, aber der Service im Restaurantbereich ist praktisch kein Service. Beispiel, bei der Frage welchen Wein man bekommen kann kommt die Antwort (O-Ton) roten oder weißen. Auch auf Nachfrage ist nicht mehr herauszufinden. Wir wollten als Gruppe draussen Essen (dort kann man nett sitzen), weder Besteck noch Gläser sah sich der Service in der Lage nach draussen zu bringen... dabei waren ausreichend Mitarbeiter verfügbar.

Am o.g. Datum war ich im Rahmen einer Veranstaltung Gast in diesem Hotel. Angeblich kam es bei der Bezahlung der ersten Bestellung mittels Kreditkarte in Höhe von 24 Euro zu einem technischen Problem (Verbindung wurde angeblich unterbrochen), sodass die Summe angeblich nicht gutgeschrieben wurde. Der Onlinenachweis, dass dieser Betrag bei mir bereits abgebucht wurde, wurde vom Personal nicht akzeptiert. Am Ende der Veranstaltung kamen noch 14 Euro als Bestellung dazu, sodass mir nochmals 38 Euro in Rechnung gestellt wurden, die ich diesmal problemlos mit der gleichen Kreditkarte bezahlen konnte. Der zuständige Barchef an diesem Abend versicherte mir, dass die 24 Euro bei mir wieder gutgeschrieben würden. Dies ist nicht erfolgt, mein Konto wurde mit beiden Beträgen belastet. Mehrere Versuche, dieses Problem mit dem Management zu klären, scheiterten. Erst bei Androhung einer anwaltlichen Vertretung in dieser Angelegenheit wurde reagiert und eine Klärung zugesichert. Nichts passierte und ich intervenierte wiederholt. Als Nachricht kam dann, dass eine Rückerstattung angeblich erfolgt sei. Der hinzugefügte Beleg erwies sich als Fake, eine Rückerstattung erfolgte nicht. Wiederum wurde anwaltliche Vertretung angekündigt. Die Reaktion der Geschäftsführung war, dass es angeblich ein Bankproblem gab (bei 24 Euro!) und die Rückerstattung jetzt über ein Schwesterhotel in Berlin erfolgen soll. Dies ist am 26.09.2024 dann nach 6 Wochen Hin und Her auch erfolgt Insgesamt war die Behandlung dieses von mir nicht verursachten Problems durch das zuständige Personal nicht von Professionalität gekennzeichnet. Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass selbständiges Handeln der Geschäftsführung durch irgendwelche Gründe stark eingeschränkt ist. Die mögliche Ursache mag jeder für sich beurteilen.