ARCOTEL Velvet - in Berlin-Mitte

Wir haben am 14.10.24 für eine Nacht in diesem Hotel eingecheckt. Die Damen am Empfang waren nur mäßig freundlich, jede Frage schien zu kompliziert oder zu viel. Unser Zimmer war augenscheinlich nur für eine Person ausgestattet. Zurück an der Rezeption teilte man uns mit, dass die Ausstattung für die zweite Person natürlich selbst aus dem Schrank geholt werden müsse. Eine freundliche Reinigungskraft, die zufällig auf dem Flur war, hat das dann für uns erledigt. Natürlich ist das kein Drama, aber für 175.- Euro pro Nacht finde ich ein eingerichtetes Zimmer mit Bettdecke, Kopfkissen und Handtüchern nicht übertrieben. Der Rest in Spiegelstrichen: -Wasserflasche auf dem Zimmer fehlt. -Möbel abgestoßen -Waschbecken unförmig, als Brillenträgerin kann ich mich nicht vernünftig schminken. -Waschbecken hat notdürftig geflickte Stellen, sieht abstoßend aus -Hochwertige Pflegeprodukte wurden versprochen- nicht mal eine Creme oder irgendeine Kleinigkeit war vorhanden -Klimaanlage kühlt nicht Diese Informationen habe ich zunächst per Email an das Hotel gesendet, aber es gab keine Reaktion. Deshalb jetzt zur Warnung diese Rezension, wir sind wirklich sehr enttäuscht.

Sehr zentral gelegenes Hotel nähe Friedrichspalast. Das Zimmer war sauber, das Frühstück sehr gut und in jedem Fall ausreichend. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend……………………………………………………………………………………………………………..

⚠️Nicht zu empfehlen⚠️ ⚠️ Das Personal ist unfreundlich und unverschämt, ich muss nur ehrlich sagen, die junge Dame war nett, aber die jungen Männer waren unfreundlich und zum Teil respektlos. ⚠️ Das Zimmer war Katastrophe, Alle Zimmer sind gleich, ob man Comfort Single Room oder Superior Doppelbett, man bekommt das gleiche Zimmer, nur für mehr Geld, ich war geschäftlich in Berlin unterwegs, mit einem Arbeitskollegen, er hat Comfort gebucht und ich habe superior Doppelbett gebucht, wir haben das gleiche Zimmer bekommen, aber ich habe mehr bezahlt. im Zimmer sollte hochwertige Pflege- und Hygieneartikel geben, sind aber das billigste was gibt. Die Handseife und Shampoo stinken voll, sehr eklig. Am Abend hatte ich im Zimmer Stromausfall und musste im dunklen meine Sachen packen und ins andere Zimmer umziehen. Es fehlen im Zimmer die Vorhänge, die Bewohner gegenüber können ins Zimmer schauen. Die Handtücher wurden nicht gewechselt obwohl ich die auf dem Boden gelassen habe, wie es sich gehört. die leeren Shampoo-Flaschen wurden aus dem Bad nicht aufgeräumt und einfach liegen lassen. Die Möbel ist sehr alt. Für den ganzen Aufenthalt gibt es nur eine Flasche Wasser 0,75 L im Zimmer. ⚠️ Kein Open-Buffet, sondern nur paar Scheiben Salami und Schenken und 2 Scheiben Käse. ich habe beim Checkin gebeten, dass ich vegetarisches Essen zum Frühstück möchte, es wurde angeblich vermerkt, am nächsten morgen kam mein Frühstück ( paar Brötchen, 1 Ei, 2 Scheiben Käse und paar Scheiben Salami und Schenken), ich habe gesagt, es wurde mir vegetarischen Frühstück zu bekommen, dann hat der junge Mann mein Frühstück mitgenommen und nichts mehr bekommen, ca. 15 min gewartet, mein Kollege war fast fertig mit seinem Frühstück und ich habe nur gewartet, ich habe einen anderen Mitarbeiter angesprochen, der auch unfreundlich war und im Endeffekt habe ich keinen Frühstück bekommen, weil ich keine Zeit mehr zu warten hatte ( das habe ich auch beim Check in erwähnt, dass ich sehr früh los muss). ich habe dem jungen Mann gesagt, er soll meinen Frühstück stornieren, er sagt mir mit Sarkasmus „er versteht jetzt die Frage nicht“, obwohl es keine Frage war und respektlos wie sein Kollege einfach umgedreht und gegangen, keiner hat sich dafür entschuldigt, keiner hat versucht was zu tun, einfach war es den egal. ⚠️ Sauber ist es auch nicht in diesem Hotel. ⚠️ insgesamt schlechteste Erfahrung in einem Hotel, ich habe noch nie sowas erlebt. nie wieder Arcotel ( das erste und letzte mal ) nicht nur in Berlin.