B&B Hotel Berlin City-West

Ich bin von Samstag bis Dienstag im B&B Berlin City West untergebracht. Positiv zu erwähnen sind die bereits vollzogenen Renovierungsarbeiten, die neu im B&B-Stil eingerichtete Zimmer und das sehr gute und ordentliche Frühstück. Das Hotel verfügt eigentlich über zwei Aufzüge, wobei der erste bereits bei Anreise außer Betrieb war mit der Bemerkung "hat noch nie funktioniert und wird wohl auch nie mehr repariert werden". Mit dem anderen konnte ich samstags noch in den 5. Stock fahren und einmal noch nach unten. Seit Samstag Nacht ist auch der einzig funktionale Aufzug außer Betrieb und man muss zum Teil bis in die 6. Etage zu Fuß gehen (ich zunächst bis in die 5. und nach Umzug jetzt bis in die 4.). Die Reparatur des Aufzugs scheint keine Eile zu haben und ein Manager ist auch nicht zu sprechen bzw. lässt sich verleugnen. Das Hotel bietet keinerlei Kompensation für den vorhandenen Missstand an und verweist immer nur darauf, eine eMail an eine fiktive B&B-Adresse zu schreiben. Des weiteren scheint das Reinigungs-Personal nicht bzw. nur unzureichend bis sehr schlecht geschult zu sein. Trotz "Bitte nicht stören"-Schild an der Türe stand am Morgen um 08.20 Uhr nach ein paar Mal klopfen, was ich noch schlafender Weise erst spät gehört hatte, einfach eine männliche Reinigungskraft im Zimmer. Eine absolute Frechheit und auch ein absolutes No-Go!!! Beschwerden vor Ort werden abgebürstet oder mit den ewig selben Floskeln, welche auch online bereits zu lesen waren, abgetan. Management ist nicht zu sprechen. Derzeit sollte man sich noch gut überlegen, ob man sich das wirklich alles antun will. Ich habe es nach der ersten Nacht aus Bequemlichkeit leider versäumt auszuchecken und das Hotel zu wechseln. Wenn auch die Aufzüge mal funktionieren, das Personal besser geschult ist und auch kompetente Ansprechpartner vor Ort wären, könnte es mit dem Hotel auch mal was werden. So dann doch wieder lieber andere B&B's oder wieder in The Niu-Hotels.

Es hat meine Erwartungen übertroffen. Vom Personal bis zum Ambiente einfach praktisch und sauber.

die Zimmer waren sehr, sehr sauber und ordentlich. beim Frühstück passt m.E. das Preis-Leistungsverhältnis nicht. Zusammenfassend: Es war schöbb, wir haben uns wohl gefühlt und kommen gern wieder.

Die Matratzen sind sehr hart. Musste nach der ersten Nacht feststellen dass ich durch der Matratze extreme Rücken- und Nackenschmerzen bekam.

Sind viel in Hotels unterwegs und daher schreibe ich ausnahmsweise diese schlechte Bewertung. Die Dame an der Rezeption na ja nie wieder dieses Hotel. Gibt andere- freundlichere. Kamen z. B. bei Starkregen um 14. 40 Uhr an und mussten trotz freundlicher Nachfrage bis genau um 14.59 Uhr zum Check in warten. Hotel war nicht ausgebucht und Zimmer alle fertig. Um 14.59 Uhr sagte die Rezeption ( vorher spielte sie mit ihrem Handy) so jetzt dürfen sie einchecken. Und so weiter… Also wie der Berlin Urlaub nicht so beginnen soll …