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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Nahe der Metro gelegen(119)
Köstliches Frühstück(104)
Freundliches Personal an der Rezeption(95)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(22)
Großartiges Restaurant(13)
Negative Bewertungen(18)
Gastnutzer
Business-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Business
1 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 18. Dez. 2023
Ich habe sehr spät in der Nacht eingecheckt. Es war mein erster Check-in. Die Bewertungen auf Ctrip waren ziemlich gut. Nach dem Einchecken war ich sehr enttäuscht. Die Hygiene war sehr schlecht. Auf der Arbeitsplatte war überall Staub. Das Waschbecken konnte nicht abgelassen werden. Es waren lange Haare im Waschbecken. Die Einrichtungen sind in Ordnung, aber die Sauberkeit sollte etwas verbessert werden. Es ist mir zu peinlich, mich zu so später Stunde um die Umkleidekabinen zu kümmern.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Service erlebt haben, was zu Unannehmlichkeiten und Problemen geführt hat. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und die Qualität unserer Dienstleistungen weiter verbessern und verbessern. Bei Problemen mit der Zimmerhygiene und der Ausstattung schicken wir sofort Personal zur Inspektion und Korrektur, um sicherzustellen, dass der nächste Gast eine komfortablere Unterkunftsumgebung genießen kann. Gleichzeitig werden wir die Schulung des Personals verstärken und das Serviceniveau verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast unsere Aufrichtigkeit und Fürsorge spüren kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Business-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Febr. 2024
Ich war mit meinem Aufenthalt im Hotel bei meinem Besuch sehr zufrieden. Der kostenlose Früchtetee beim Einchecken war großartig. Der Service der Rezeptionsmitarbeiter Zhao Jinwang und Li Xinyuan war sehr gut. Das Frühstück war sehr reichhaltig.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Beijing Xiamen Tower Yihao Hotel entschieden haben und für Ihre wertvolle Bewertung^_^ Vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotelservices. Wir drücken auch unsere aufrichtige Freude aus. Mit dem Servicebild „ein Lächeln, zwei Leichtigkeit und drei.“ Begeisterung“, interpretieren wir am meisten. Die professionelle und herzliche Servicekultur mit chinesischen kulturellen Merkmalen ist unser unermüdliches Streben, unseren Gästen ein zufriedenstellendes, überraschendes und sogar berührendes Serviceerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses des Hotels und werden hart daran arbeiten, noch mehr Gästen wunderbare Erinnerungen im Hotel zu bereiten. Ich freue mich auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!
ChaojixiaoZ
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Febr. 2024
Unnötig zu erwähnen, dass dieses Frühstück wirklich großartig ist. Das Frühstück ist sehr reichhaltig, abwechslungsreich und lecker. Es gibt auch einen Mitarbeiter an der Rezeption namens Zhang Zhihao, der beim Einchecken sehr ordentlich ist und sich überhaupt nicht die Füße reibt. Es gibt auch einen Person namens Zhao Jinwang, deren Serviceeinstellung echt ist. Sehr gut
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Antwort der Unterkunft: Gut! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Beijing Xiamen Tower Yihao Hotel entschieden haben und für Ihre wertvolle Bewertung^_^ Vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotelservices. Wir drücken auch unsere aufrichtige Freude aus. Mit dem Servicebild „ein Lächeln, zwei Leichtigkeit und drei.“ Begeisterung“, interpretieren wir am meisten. Die professionelle und herzliche Servicekultur mit chinesischen kulturellen Merkmalen ist unser unermüdliches Streben, unseren Gästen ein zufriedenstellendes, überraschendes und sogar berührendes Serviceerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses des Hotels und werden hart daran arbeiten, noch mehr Gästen wunderbare Erinnerungen im Hotel zu bereiten. Ich freue mich auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!
Gastnutzer
Business-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Pärchen
2 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 30. Juli 2023
Der Wachmann war auch der Lobbymanager und seine Serviceeinstellung war sehr schlecht. Nachdem das Training meiner Frau beendet war, saß er auf dem Sofa in der Lobby und schlief ein. Er kam herüber, um mich zu wecken, und schimpfte dann mit mir aggressive Art, die mir unangenehm war. Das Zimmer ist nicht sehr groß, daher würde ich es trotzdem nicht empfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel gemacht haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die Service-Haltung des Sicherheitsbeamten und Lobby-Managers. Wir haben immer an dem Konzept festgehalten, unseren Gästen einen herzlichen und komfortablen Service zu bieten, aber dieses Mal wich unser Service deutlich von unseren Standards ab. Wir werden das entsprechende Personal umgehend umschulen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter jederzeit eine zuvorkommende und freundliche Serviceeinstellung bewahren kann. Vielen Dank für Ihre wertvollen Meinungen und Ihr Feedback. Wir werden dies zum Anlass nehmen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder ein qualitativ hochwertiges Unterkunftserlebnis bieten zu können und freuen uns auf Ihren Besuch.
joyce_81
Executive Suite
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Febr. 2024
Das Zimmer ist sehr groß und für Familien und Kinder geeignet. Zufrieden, zufrieden!
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Beijing Xiamen Tower Yihao Hotel entschieden haben und für Ihre wertvolle Bewertung^_^ Vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotelservices. Wir drücken auch unsere aufrichtige Freude aus. Mit dem Servicebild „ein Lächeln, zwei Leichtigkeit und drei.“ Begeisterung“, interpretieren wir am meisten. Die professionelle und herzliche Servicekultur mit chinesischen kulturellen Merkmalen ist unser unermüdliches Streben, unseren Gästen ein zufriedenstellendes, überraschendes und sogar berührendes Serviceerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses des Hotels und werden hart daran arbeiten, noch mehr Gästen wunderbare Erinnerungen im Hotel zu bereiten. Ich freue mich auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!
Anonymer Benutzer
Business-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Single
57 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 9. Sept. 2023
Es war einfach so lala, ich hatte das Gefühl, dass es keinen Service gab, das Zimmer war etwas dunkel und die Bettwäsche war feucht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Serviceerfahrung gemacht haben, was Ihnen Unannehmlichkeiten und Probleme bereitet hat. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und die Qualität unserer Dienstleistungen weiter verbessern und verbessern. Bezüglich der Probleme mit dunklen Zimmern und schwerer Bettwäsche schicken wir sofort Leute zur Inspektion und Korrektur, um sicherzustellen, dass der nächste Gast eine komfortablere Unterkunftsumgebung genießen kann. Gleichzeitig werden wir die Schulung des Personals verstärken und das Serviceniveau verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast unsere Aufrichtigkeit und Fürsorge spüren kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Anonymer Benutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Business
16 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 14. Juli 2023
Der Service an der Rezeption war sehr schlecht. Die Praktikanten konnten die Situation nicht nachvollziehen und die Rechnungsstellung war sehr langsam. Es gab auch einen Herrn, der sich überhaupt nicht um Kundenbeschwerden kümmerte. Er sah aus, als ob es ihm egal wäre ob er kam oder nicht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und uns Ihre wertvollen Kommentare und Vorschläge zu unseren Dienstleistungen mitgeteilt haben. Es tut uns zutiefst leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten, bedauern jedoch, dass der Service an der Rezeption Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir werden die Praktikanten umgehend schulen, um sicherzustellen, dass sie unsere Serviceprozesse besser verstehen und mit ihnen vertraut sind, um die Serviceeffizienz zu verbessern. Gleichzeitig werden wir die Schulung aller Mitarbeiter verstärken, um sicherzustellen, dass sie die Kundenbedürfnisse vollständig verstehen und effizientere und professionellere Dienstleistungen erbringen können. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare und Ihr Interesse an uns. Wir versprechen, Ihr Feedback ernst zu nehmen und hart daran zu arbeiten, unser Serviceniveau zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut zu bedienen und einen guten Eindruck bei Ihnen zu hinterlassen. Freue mich auf Ihren Besuch!
Gastnutzer
Executive Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2023
Business
2 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 18. Juni 2023
Das Zimmer war extrem heiß, die Klimaanlage funktionierte nicht besonders gut und es war extrem feucht mit viel Feuchtigkeit. Es gibt auch Mücken. Besonders schlecht ist die Serviceeinstellung des Personals an der Rezeption. Von den Hotels, in denen ich in Peking übernachtet habe, haben alle Express-Hotels eine höhere Qualität als diese Rezeption. Die Erfahrung war so schlecht, dass ich nie wieder dort übernachten werde.
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Antwort der Unterkunft: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, uns Ihre wertvollen Kommentare zu hinterlassen. Ich bedaure, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Zu dem von Ihnen erwähnten Erlebnis hoffen wir, mehr über die relevanten Details zu erfahren und freuen uns, wenn Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Hilfestellung zu leisten!
Gastnutzer
Business-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Febr. 2024
Sehr gute Erfahrung
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Beijing Xiamen Tower Yihao Hotel entschieden haben und für Ihre wertvolle Bewertung^_^ Vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotelservices. Wir drücken auch unsere aufrichtige Freude aus. Mit dem Servicebild „ein Lächeln, zwei Leichtigkeit und drei.“ Begeisterung“, interpretieren wir am meisten. Die professionelle und herzliche Servicekultur mit chinesischen kulturellen Merkmalen ist unser unermüdliches Streben, unseren Gästen ein zufriedenstellendes, überraschendes und sogar berührendes Serviceerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses des Hotels und werden hart daran arbeiten, noch mehr Gästen wunderbare Erinnerungen im Hotel zu bereiten. Ich freue mich auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!
Gastnutzer
Business-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Sept. 2022
Business
1 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 2. Okt. 2022
Ich habe noch nie ein Hotel mit so schlechtem Service gesehen. Als die Rezeption auscheckte und spezielle Ticketinformationen herausgab, rief der Kellner an und unterhielt sich träge mit anderen Leuten Es war nicht so, wie in anderen Hotels. Machen Sie Fotos und speichern Sie sie im System. Ich empfehle Ihnen dringend, nicht noch einmal hier zu übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Ihr wertvolles Feedback ist uns sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir als Reaktion auf diesen Vorfall zusätzliche Schulungen für unsere Mitarbeiter durchgeführt haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig bei Ihnen zu entschuldigen. Wir nehmen die von Ihnen erwähnte Erfahrung sehr ernst. Diese Situation entspricht nicht der Servicequalität, die unser Hotel seit jeher gewährleisten möchte. Ich habe die von Ihnen angesprochenen Kernpunkte an den Verantwortlichen der jeweiligen Hotelabteilung zur Nachbearbeitung zurückgemeldet und entsprechende Korrekturen vorgenommen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Aufmerksamkeit und die Wahl unseres Hotels, aber es ist offensichtlich, dass wir diesmal nicht den Standards entsprochen haben. Bitte nehmen Sie noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und hoffen, dass wir in naher Zukunft Gelegenheit haben werden, diesen Mangel auszugleichen Zukunft für Sie und Ihre Familie. Bieten Sie besseren Service.
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇入住北京廈門大廈頤豪酒店並給予的寶貴評價^_^感謝您對酒店服務的肯定,我們亦表示由衷的欣慰,我們以“一笑二輕三熱情”的服務形象,詮釋着最具中國文化特色的專業温馨的服務文化,為賓客創造滿意,驚喜甚至感動的服務體驗,是我們孜孜不倦的追求。我們再次感謝您對酒店性價比不錯的評價,我們將努力為更多的賓客創造在酒店的美好回憶。真誠的期待您再次光臨!