Crowne Plaza Beijing Chaoyang U-Town

Ich wohne seit 15 Jahren im Crown und bin ein treuer Fan. Das war die schlimmste Erfahrung. Das Fenster des Zimmers nahm zwei Drittel der Wand ein, und es war sehr dunkel. Ich hatte beim Einchecken um ein anderes Zimmer gebeten, aber ich wartete fünf Stunden und fragte mehrmals vergeblich. Schließlich musste ich aufgeben … Das Fitnessstudio und der Pool sind immer noch großartig, und das Personal dort ist auch super. Schade, dass ich am nächsten Tag ins Nachbarhotel umziehen musste, weil das Zimmer wirklich unbequem war. Es war wirklich enttäuschend.

😓Das ist ein echter Kommentar Service: Zunächst möchte ich Frau Tian Jieran Essie an der Rezeption danken. Mein zweiter Aufenthalt war sehr angenehm. Dieses Mal habe ich sie im Voraus kontaktiert und sie hat mir geholfen, ein Zimmer zu buchen und die Zimmerkategorie aufzuwerten. Sie war sehr geduldig und professionell. Umgebung: Als ich früher nach Peking zurückkehrte, habe ich immer im New China World Hotel unter Shangri-La übernachtet. Es war nicht nur teurer, sondern das Essen in der China World Mall war auch nicht so bodenständig wie in der You Tang Mall, deshalb habe ich mich dieses Mal für diesen Ort entschieden. Die Umgebung ist sehr sauber und ordentlich. Obwohl der Einrichtungsstil etwas altmodisch ist, ist der Gesamtkomfort völlig akzeptabel. Ausstattung: Da der letzte Aufenthalt sehr gut war, hatte ich nicht erwartet, dieses Mal so eine schlechte Erfahrung zu machen... Aufgrund der „Alterung des Zimmers und fehlender rechtzeitiger Reparatur“ konnte das Wasser im Badezimmer von Zimmer 1035 tatsächlich durch die Wand in den Flur draußen fließen... Nachdem ich geduscht hatte, ging ich in den Hotelpantoffeln raus und machte einen großen Spagat... Ich verstauchte mir den Fuß... Also kontaktierte ich sofort die Dame an der Rezeption. Zum Glück entschuldigte sich die Dame an der Rezeption schnell, fragte schnell in der Hauswirtschaftsabteilung nach und erklärte mir dann den Grund: „Die Dekoration ist schon lange her, der Boden ist nicht fest verschlossen und die Abdichtung ist nicht gut gemacht.“ Da ich zu diesem Zeitpunkt nichts gespürt habe, nur ein bisschen Schmerz, war mir das egal und ich sagte, es sei okay, ich müsse es nur rechtzeitig reparieren. Als ich nach unten ging, nahm Miss Tian Jieran speziell Yunnan Baiyao mit und fragte mich, ob ich ins Krankenhaus gehen wolle. Ich fühlte mich okay und sagte, es sei okay. Das ist sehr rücksichtsvoll. Dass mein Knöchel zwei Tage später anschwellen würde, damit hatte ich allerdings nicht gerechnet. Es war eine große Schwellung, aber es ist kein großes Problem. Die Knochen sind nicht verletzt und die Heilung erfolgt schnell. Service: Ich hoffe, dass diese von mir gepostete Bewertung die Aufmerksamkeit des Hotels erregen kann. Dieses Mal bin ich für die schnelle Reaktion und Besorgnis von Frau Tian Jieran sehr dankbar, aber die Probleme mit dem Hotel tun mir sehr leid. Erstens: Da die Hauswirtschaftsabteilung von diesem Problem wusste, warum wurde es nicht rechtzeitig behoben? Wenn sie es nicht rechtzeitig repariert haben, warum haben sie die Gäste nicht daran erinnert? Zweitens: Es gab ein Problem und die Dame an der Rezeption hat es gemeldet, aber das Ergebnis war, dass keine Maßnahmen ergriffen wurden. Muss das Management etwaige Probleme, die sich aus der Hotelausstattung ergeben, der Rezeption überlassen? Ich möchte Sie als qualifizierter Manager in dieser Situation fragen: Sollten Sie einfach eine Flasche Yunnan Baiyao nehmen und versuchen, den Kunden ein paar Mal damit zu besprühen? Ich hoffe, dass sich das Hotel den Problemen stellt und ernsthafte Probleme wie die veraltete Ausstattung und die schlechte Abdichtung aktiv behebt. das ist alles.

Sam in der Chefetage bot einen sehr guten Service. Er teilte die Check-in-Arrangements im Voraus mit und war sehr aufmerksam! Das Hotel ist insgesamt sehr gut, das Frühstücksangebot ist auch sehr reichhaltig und das Gesamterlebnis ist sehr gut. Ich werde das nächste Mal hier übernachten.

Zu diesem Crowne Plaza kann man wirklich nichts sagen. Der Service ist unter inländischen Hotels unübertroffen! Ich traf zufällig einen Mitarbeiter im Aufzug und bat um ein paar Wäschesäcke, in die ich meine Sachen hineinpacken konnte. Als ich zurückkam, legte ich sie einfach weg, ohne es ihnen ein zweites Mal sagen zu müssen. Sam war sehr enthusiastisch und half im Voraus bei der Einrichtung des Raums. Wenn BJ kein Meeting hatte, half er ihm im Grunde jedes Mal dabei, den Raum aufzuwerten. Ich habe es einer Freundin entschieden empfohlen, und die Freundin sagte, dass sie immer hier übernachtet, wenn sie auf Geschäftsreise nach Peking kommt, haha!

Es ist mein zweiter Aufenthalt in diesem Hotel. Das Hotel hat mich im Voraus per E-Mail von Bobby Sheng benachrichtigt, um mich nach meiner ungefähren Ankunftszeit zu erkundigen und das Zimmer vorzubereiten. Sehr aufmerksam. Aufgrund einiger unangenehmer Ereignisse im Zusammenhang mit meinem letzten Aufenthalt begleitete mich das Lobbypersonal bei meiner Ankunft in der Hotellobby in die Chefetage, um ein Zimmer zu arrangieren. Dieses Mal möchte ich Sam Wang für die sorgfältige Organisation des Upgrades auf ein Deluxe-Executive-King-Zimmer danken und den Nachmittagstee und das Abendessen im Flur der Executive-Etage genießen. Dieses Mal möchte ich Sam Wang für seine äußerst rücksichtsvolle und herzliche Gastfreundschaft danken. Ich möchte mich auch bei allen Kollegen in Ihrem Hotel für die Organisation bedanken. Ich wünsche Ihnen allen ein glückliches Leben und eine reibungslose Arbeit.

Das Frühstück war durchschnittlich, der Desserttisch und das Abendessen waren sehr reichhaltig, aber das Frühstück war etwas unzureichend. Allerdings gab es beim Abendessen in der Hauptstadt nur sehr wenig chinesisches Essen. Ich konnte es nicht verstehen... Ich habe dieses Mal zwei Hotels gebucht und das Essen war nicht durchschnittlich so gut wie das Hilton, in dem ich vorher übernachtet habe. Das Fitnessstudio ist großartig, es ist riesig, es gibt Power-Yoga und Schwimmen, die gesamte Ausrüstung ist vollständig und die Ausrüstung ist in gutem Zustand. Die Umgebung ist für den Standard eines alten Fünf-Sterne-Hotels in Ordnung, die Ausstattung ist alt, entweder ist das kaputt oder das ist kaputt... Es ist auch relativ ruhig. Das Paket, das ich gekauft habe, beinhaltete ein kostenloses Upgrade, aber die Rezeption sagte, dass es keine Upgrade-Option für zwei Einzelbetten gibt ... Es muss kein Einzelbett sein. In diesem Hotel werden vor dem Check-in keine Anrufe getätigt, z. B. ob Sie pünktlich einchecken möchten usw., nach dem Check-out einen Rückruf tätigen und dann den Namen des Kundendienstes um eine gute Bewertung bitten. Ich habe die herzliche Gastfreundschaft des Kundendienstes schon seit ein paar Tagen nicht mehr erlebt. Wir wussten, wer wer war, und der Service des Mannes, der uns an der Tür begrüßte, war besonders gut Tür und kam sogar, um beim Verstauen unseres Gepäcks zu helfen! Das Gesamterlebnis ist durchschnittlich und ich werde wahrscheinlich nicht noch einmal hier übernachten.