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Mercure Pangkalan Bun
4.8/544 Bewertungen
We needed somewhere to stay for a couple nights before our Orangutan cruise and the price was perfect so we booked. Despite it being a bigger chain hotel, it seems that the new staff have not necessarily received all the standard training especially on things that foreign guests would be seeking/expecting but not necessarily the same for local guests. Whilst all staff were friendly and helpful, there were a number of things that could be improved on, mostly smaller nuances that befit the brand and a 4* hotel. Special mention right at the beginning though… We accidentally left our passports and some cash in the safe (face palm, heart drop moment!!!) and they notified us and it was all returned safely before our flights which we were very grateful for. ~Location~ Nicely located for a stroll down to the local fruit and veg market, the boardwalk along the river and then up round to Istana Kuning. ~The Room & Establishment~ Being a new hotel the decor, fittings and linens are all beautiful and fresh. Hot water/pressure: Good Wifi: Good Opportunity for Improvement • The air conditioning wasn’t working properly in our room (it kept getting hotter and hotter). After reporting it, a technician came and spent over an hour fixing it. We had a cooler room however it was quite noisy thereafter. I’m sure the hotel wasn’t full – it would have made more sense to simply move us to a new room) • The plug/electrical socket next to the bed did not work. • There was no shower gel in the bottle attached to the wall and the shampoo was very nearly finished (especially after we also used it as shower gel!) • Lack of cutlery (knives) near bread station in restaurant. No butter available. When butter was provided it was too hard to use. ~The Service~ Staff are friendly and do their best to be helpful. Communication: Good (considering English wasn’t first language and we don’t speak Indonesian!) Opportunity for Improvement • On arrival there were 2 people at the reception desk however, the gentleman stepped away (to mind a baggage trolley!?) leaving the lovely young lady at the desk to try to do multiple check ins (3 separate parties) and answer the ringing phone. However, that evening we noticed that there were 2 staff manning the desk and no one seemed to appear so management may need to reassess their staffing shifts. • Room Service is via a QR code however we were not advised about this on check in (not surprising given the calls received while trying to check us in). When we called Room Service looking for a menu, we were told we should have scanned the code. • Unable to charge meals to the room to pay on check out (per normal practice at other Mercure hotels) which was a bit annoying. • At Dinner we were given the menu and immediately asked if we were ready to order before we’d even had a chance to look at it. I’m sure these small teething problems will be solved once everyone settles into their roles and gets mor
Brits Hotel Pangkalan Bun
4.1/516 Bewertungen
Ich habe dieses Hotel teilweise gewählt, weil es einen großen Pool hat. Es war weniger als die Hälfte voll, bis zum Schnitt, was das Schwimmen unmöglich machte. Es gab zahlreiche Fliesen, von denen einige auf dem Boden des Pools waren. Wenn du schwimmst, kommt unweigerlich ein paar Wasser in deinen Mund, über die ich nie gedacht habe, aber ich dachte: Ich muss meine Zähne schütteln -- bis ich merkte, dass der Geschmack des Wassers wie ein flüssiger schlechter Atem war. Die Elektrizität ging zweimal in der Nacht, als ich da war. Die Hallenpfeile riechen mustig, aber zumindest helfen sie, die Klang der unerträglichen Musaka, die sie durch die Hallen rühren, zu mufflen. Das Internet funktionierte überhaupt nicht im Zimmer, ich musste in die Lobby gehen, um es zu benutzen. Auf der Seite plus war die Dusche großartig, und sie gab mir frühzeitig Eincheckung.
Guest House Anak Raja Pangkalan Bun Syariah Mitra RedDoorz
3/51 Bewertungen
Frühstückseinrichtungen sind nicht schlecht ... Bad ist nicht verfügbar. Handtücher und Badsap, sowie Zahnbürsten sind nicht verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

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