Rzal52288
26. April 2024
Das Personal war freundlich und nett. Aber sie haben nicht gehalten, was sie versprochen haben. Ich hatte einen Notfall und musste die nächste Reservierung stornieren. Ich habe versucht, dies beim Agenten zu beantragen, aber es wurde abgelehnt. Als ich versuchte, mit dem Manager zu sprechen, versprachen sie, dass sie die Stornierung der Buchung genehmigen würden. Als ich jedoch beim Agenten nachfragte, sagten sie, dass dies vom Hotel nicht genehmigt wurde!
Wenn das Hotel mitteilt, dass es nicht genehmigt wird, würde ich das auch nicht kommentieren. Aber wenn sie sich dem Gast verpflichtet fühlen und nicht in der Lage sind, die Anfrage zu erfüllen, dann ist das meiner Meinung nach nicht der Service, der angeboten werden sollte.
OriginaltextVon Google übersetzt