Hotel Villa de Aranda

Great location, easy to get in and out of the city. The staff was wonderful. The hotel is well maintained. The beds were very firm, too firm for my liking. I, especially, enjoyed the terrace.. The hotel was wonderful. It was even better than expected. The price was amazing. There were restaurants within walking distance. Would definitely stay there again.

The hotel had no parking, no receptionist, no cleaning staff, and the ac was more like a fan without any cooling. I have stayed at hostels with much better service. The location is good, but everything else is missing. Will never come back

Era la tercera vez que hemos estado en este hotel y nunca habíamos tenido ninguna queja. Este fin de semana pasado ha sido todo lo contrario. Se supone que es un hotel de 4 estrellas, al día de hoy 2 estrellas sería muy generoso. Desde la última vez, han descuidado mucho su mantenimiento y sobre todo su limpieza y trato personal. La habitación estaba super asquerosa de sucia. El inodoro daba asco sentarse en él y sobre todo hacer tus necesidades. La bañera estaba asquerosa, con pelos y no precisamente míos y con un tapón de alguien que usó un champú y no lo tiraron. Nos quejamos en recepción y nos dijeron que se pasarían al día siguiente (cuando nosotros ya no estaríamos) Increíble pero cierto. Cogimos plaza de aparcamiento que ofrecía el hotel, eso ha sido de vergüenza, el aparcamiento es para 5 plazas contadas, el parking no tiene vigilancia ninguna, no cierran las puertas, por lo tanto, entra cualquier persona, nos cobran 12 euros por nada y encima a la mañana siguiente nos encontramos un coche en doble fila entorpeciendo la salida de nuestros vehículos. Llamamos a recepción y la forma de atendernos fue de muy mala educación sin darnos prácticamente ninguna solución, hasta que apareció un individuo a los 30 minutos después de la queja. Sin duda alguna, no recomiendo este hotel para nada. Nosotros le cerramos las puertas a volver para alojarnos.

Teniamos una reserva desde hace meses y en el último momento nos cancelan desde el hotel. Ante el cambio de última hora nos ofrecen habitaciones en el Aparthotel Essentia de Castilla, de categoría inferior y menos céntrico, opción que ante la falta de tiempo y alternativas aceptamos para todas las habitaciones excepto una que quedan pendiente de reembolsarnos. 2 meses después seguimos pendientes del reembolso tras 7 reclamaciones y 7 “pasaré la info a administración”. Lamentable trato

Todo muy mal, llegamos a recepción y no había nadie, llamamos varias veces por teléfono y por fin vinieron. Las sábanas y cortinas todas arrugadas , el colchón chafado por un lado , un desastre. No único bueno la ubicación.

Hotel céntrico, limpio y acogedor. La recepcionista muy amable y simpática. La habitación era amplia con balconcito. La cama muy cómoda y grande,televisión con varios canales. Buena calidad precio de la habitación.