TheLuna Suite Hotel

I’ll start here… - stain on bedsheets found upon arrival.. accused by cleaner named Tatiana that we might have made the stain… - we’d just arrived! - Blanket was single person size for 2 people. - No bedsheet securely put on - Breakfast incredibly mundane - Understaffed so slow service in cleaning etc - A few staff with really bad attitude, huffing and puffing when asked for help - Falsely accused for our children making noise at night when they've been asleep and nowhere near balcony. - Lack of equipment in rooms eg no clothes drying rack, no ignition on cooker so have to use matchsticks (unsafe around kids), no microwave, no oven dishes, no cleaning essentials. - First day: Room needed for 1 adult 1 child and 1 baby given on 8th floor but have to climb stairs from 7th floor with pushchair. Why reserve this room for us knowing I have a baby? The lady moved us to lower level room after but was really exhausting and waste of time and energy - Staff asking for tip when we just arrived after a very long journey. And when told no, attitude was poor - Weak bathroom taps - Broken tiles and hanging rail in bathroom - Cooker hobs broken and not child safe at all. - No drinking glasses. - No chopping board - Broken A/C in one room so started to leak. My elderly mother nearly slipped - Lift is tiny. - - Stain on bed and accused of using bed when we just arrived - No baksheesh means zero customers services - no towels changed daily - false advertisement - no daily cleaning - false advertisement - cutleries - Pros - The breakfast girl was very lovely and helpful. - A/C - Big fridge. - Washing machine very handy - Melis tried to accommodate our needs but I believe management need to hire more staff.

Сначала плюсы: действительно симпатичный современный интерьер, явно довольно свежий ремонт. Кухня, стиральная машина, много шкафов. Холодильник большой и чистый, посуды и принадлежностей для готовки в принципе достаточно. Микроволновки очень не хватало, но в Турции они мало где бывают почему-то. Завтрак - шведский стол, очень скромный, но вполне можно найти что-то для себя: сыры, яйца, зелень, огурцы, помидоры, оливки, выпечка. Кофе из кофемашины, чай турецкий крепкий, лимонад со льдом. Очень близко к пляжу - буквально пару минут до воды идти. Пляж галечный с душем и кабинками для переодевания. Общественные туалеты через несколько сотен метров вдоль променада. Улица довольно тихая. Рядом есть рестораны и магазинчики с продуктами и пляжными вещами. Остановка автобуса, которая совсем рядом на променаде - там ходит только один номер, примерно раз в полчаса. Не останавливается, если не стоять с поднятой рукой. Видит людей на остановке, но едет мимо! На нем удобно в м-мигрос. Но основная масса автобусов ходит по улицам, которые выше от моря. Ближайшая улица минутах в 5, основной бульвар - минут 15 в горку. Там тоже все не просто - водители заполняют автобусы по неведомым правилам, просто берут пару человек с остановки, а остальным отказывают)) хотя автобусы не полные. Возвращаться в отель на общественном транспорте тоже не особо удобно, особенно с детьми, поздно вечером, или в дождь. Добрый километр придется идти пешком. Что в отеле удивило Не приятно: Есть стиральная машина (все на турецком, без Гугла не могли включить), но НЕТ сушилки или даже элементарной верёвки на балконе. Всегда в апартаментах бывает остаток порошка от прошлых постояльцев, или хоть одна капсула на первое время, зажигалка или спички (плита газовая без электроподжига), кухонное полотенце хоть малюсенькое, соль, блин! Здесь НИЧЕГО. точнее все было собрано горничной в пакет, и она забирала это уже после нашего заселения 🤦🏻‍♀️ Ну куда вам столько соли! Каждые жильцы покупают килограмм (меньше в окрестных магазинах не нашла), каждые постояльцы покупают спички и привязывают верёвку на балкон. Ну, зачем вы это все каждый раз убираете из номера?! Эти бытовые мелочи в чужом городе на отдыхе отнимают кучу времени на поиски и портят настроение. Бокалов и штопора в апартаментах не было. Бокалы попросили в баре, штопор купили. Нормальное вино, кстати, в Турции трудно найти. В мигросе только, в маленьких магазинчиках только местное - не очень. Фен. В описании был. Но его не было. Просила и ждала 3 дня. Его установили в ванной БЕЗ вилки, куски оголённых проводов, заходящие под розетку(( не очень безопасно. Но от воров помогает наверняка))) Розетки - это отдельная песня. Их очень много в номере, но работало из них две или три в самых неудобных местах. На второй вечер пребывания мы пришли и обнаружили огромную лужу на полу. И это явно не редкость, потому что весь ламинат и в гостиной и в спальне с огромными щелями и горбатый. Работник ресепшен развел руками, вытер все туалетной бумагой и п

Отдыхали с мужем с 06.092022 по 29.09. 2022. Остались довольны. Отель хорош! Номера как квартиры, имеется все необходимое для продолжительного проживания, чисто, сантехника,кондиционеры, кухонное оборудование, стиральная машина в исправном состоянии (всем пользовались). Хороший wi-fi .Удачное расположение отеля. Близость аэропорта - ехали на такси 25 минут. Отель расположен на тихой улице. До моря 100 метров. Пляж муниципальный, чистый, галечный, море прозрачное. Рядом с отелем продуктовые магазины, рестораны.. Прочитала предыдущие отзывы - удивлена негативом. Факты, изложенные в них не нашли свое подтверждение. Возможно, писали конкуренты? Отельпрекрасно подходит для пар, детей, родителей, бабушек и дедушек! Очень внимательный и приветливый персонал. Отдыхать в этом отеле приятно. Хочется отметить администратора Сияру. Спасибо Вам, прекрасная Сияра за внимание, помощь, которую Вы нам оказывали. Отелю желаем успехов в доставлении удовольствия гостям. Спасибо ВСЕМ, ВСЕМ работникам отеля за отдых!

Ziet er niet zo uit als op de foto’s. Vies appartement totaal niet schoon toe we aankwamen en er is in de week niet een keer schoongemaakt. Haren in het bed en in de badkamer. Badkamer en wc niet een keer schoongemaakt . Stopcontacten los en scheef muren vol met vlekken ga maar zo door.,. Bedden keihard. Zwembad en omgeving vies. Ontbijt goed maar niet geweldig. Personeel in restaurant heer aardig maar bij receptie ??? Ja ze spreken geen Engels dus communicatie ging moeizaam. Locatie dicht bij t strand maar om het hotel heen erg vies. Nee zeker geen aanrader.

Отдыхали с дочкой 17.08-22.08. 2021. Остались в восторге. Отель просто супер! А номер превзошёл все наши ожидания. Лично доя себя я минусов не нашла. Из плюсов : 1. Соотношение цена-качество. 2. Очень удачное расположение отеля. Близость аэропорта ( от терминала 2 около 30 минут на такси, заплатили всего 13 долларов). Близость к историческому центру города (на такси минут 15, 30- 33 лиры ). До моря всего метров 300. Пляж чистый, галечный, море кристально чистое. В шаговой доступности несколько небольших магазинов (цены приблизительно, как у нас) и много ресторанов. Отель располагается на тихой улице. На мой взгляд, это большой плюс , так как под окнами не проносятся вереницы машин. 3. Здание отеля новое , а номер превзошёл все наши ожидания. Просторный, с большим балконом и изумительным видом на море. В номере было все необходимое : газовая плита(возьмите с собой спички или зажигалку), холодильник, посуда, электрический чайник, стиральная машина, фен, кондиционер работал в обеих комнатах, wi-fi то же хорошего качества, сейф, телефон, телевизор, полотенца в достаточном количестве, очень много розеток и хочу заметить, все в исправном состоянии Отсутствие сушилки меня абсолютно не смущало, так как отдыхали всего 5 дней, сменной одежды было достаточно, а тратить время на стирку в отпуске я не собиралась. Купальники, пляжные полотенца и всякую мелочь сушили на балконе на стульях, при +40 все моментально высыхало. Завтраки вполне приличные (не шведский стол), но голодными не останетесь. 4. Очень квалифицированный персонал отеля. Абсолютно все. Помогали решить любые вопросы. Милые и доброжелательные люди, спасибо им огромное за хороший отдых! И напоследок, читая отзывы некоторых посетителей отеля , хочу сказать. Относитесь бережно к имуществу отеля, поддерживайте чистоту в номере, вы же не сорите у себя дома. Уважайте не лёгкий труд персонала. И тогда не будет сломанных дверных ручек и т. д. И не старайтесь выискивать во всем негативные моменты, вы же находитесь на отдыхе. Побольше позитива!🙂