Shymbulak Resort Hotel

Es ist das einzige Hotel in der Gegend und wird seiner Lage und seinem Preis nicht gerecht. Ich habe beim Auschecken einige Ohrringe im Zimmer gelassen und sie sind nicht aufgetaucht! Die Matratzen sind hart und die Laken bedecken die Matratzen nicht, sodass Sie direkt auf einer Matratze schlafen, die nicht einmal einen Schutz hat. Wir blieben 5 Nächte und der Zimmerservice hat das Zimmer nie gereinigt. Nicht zu wiederholen!

Sehr gutes Hotel in den Bergen gelegen. Direkt an der Piste gelegen, 2 Minuten vom Skilift entfernt. Es gibt auch Orte zum Spazierengehen. Das Hotel verfügt über eine hervorragende Sauna mit Panoramafenster und einem Warmwasserbecken. Leider gibt es auch Nachteile, das ist der Lich**angel in der Toilette und im Flur des Zimmers, auch das Bett im Zimmer hat mir nicht gefallen. Unabhängig davon möchte ich über das Personal des Hotels sagen, sehr angenehme und freundliche Menschen.

Lebte in diesem Hotel für 5 Tage, während ein Bergfest stattfand. Dies ist das schlechteste Hotel, in dem ich je in meinem Leben gewesen bin. Am ersten Tag hat mich der Kellner um 5 Dollar getäuscht, ich habe eine Bestellung aufgegeben, ohne auf die Speisekarte zu schauen, ich habe es am nächsten Tag herausgefunden, indem ich mir die Preise auf der Speisekarte angesehen habe. Okay, schließ deine Augen, kleines Ding. Gleich am Abend im Restaurant wieder versuchten die Kellner zu täuschen, sie fügten zusätzliche Schüsse hinzu, aber ich war durch die vorherige Täuschung schon belehrt worden, oh, sie haben angeblich einen Fehler gemacht, natürlich glaubte ich es. Aber er schloss auch die Augen, wies friedlich auf ihren Fehler hin, warum Fluch. An keinem der Tage begann das Frühstück morgens um 8 Uhr, wie es laut Zeitplan geschrieben steht. 8:30 Die Kellner rühren sich kaum, man kann das Brot kaum erwarten. Kaffee wird mit einem solchen Gesicht eingeschenkt, als ob er gezwungen wäre, sein Geld an alle zu verteilen. Alle tun es mit einem solchen Gefallen, als würde ich sie dazu zwingen. Weder Hallo noch Tschüss, Sie werden nicht auf die Speisekarte warten, Sie müssen nachfragen. Die Zimmer werden nicht gereinigt, die Rezeption ist immer leer. Und die Krone wollte am letzten Tag zu Abend essen, sah sich selbst irgendwo um, fand die Speisekarte, wählte aus, ging den Kellner suchen, fand - rief, er kam unzufrieden zu mir, ach, siehst du, ich lenkte ihn vom Gespräch mit einem Kollegen ab) naja, ich bestellte nicht einfach irgendwas und ein gutes Abendessen für eine ansehnliche Summe. Nichts passierte mehr, eine Stunde verging, chaaaaas, sie brachten nichts, ich ging zu schwören, der Administrator sagte, alles war alles 2 Minuten und alles würde sein, weitere 10 Minuten vergingen, ich spuckte und ging, um das Konto abzulehnen. Es war der Abend meiner Abreise, am Ende bin ich hungrig und wütend gegangen. Das Personal in diesem Hotel ist mit allem beschäftigt, außer den Kunden zufrieden zu stellen. Nie in meinem Leben werde ich diesem Hotel auch nur nahe kommen, und jedem, der fragt und mich nicht fragt, werde ich in Farben beschreiben, was für einen großen und dicken Bolzen die Hotelangestellten den Besuchern in dieser Einrichtung auferlegen.

We stayed here for one night last week, it made us so miserable that we couldn't wait to get out. I'm not sure where to start but here goes, from calling the reception for guidance about cable cars (to be rudely commanded to just take it!) to the worst breakfast in our entire stay in Kazakhstan. We went there based on the recommendation of it being a wonderful stay, but it turned out to be a nigh**are. the staff have absolutely no regard for guests, especially if you look South Asian. They looked irritated when we asked for something and were very condescending when we sort information about ski facilities and equipment rental. The sad part was the very high bill we paid for such terrible services and food), the only good thing was the decor in the restaurant,, cozy restaurant with cold staff.

Location and convenience for skiing is excellent Hotel is basic, built for practicality not comfort. No chairs in family suite, bathroom, and shower particularly, are tiny! Breakfast was cold and not a lot of choice Restaurant, don’t have any condiments, serve two or three dishes on one plate meaning portion size was smaller and no smiles from the staff! No drinking water in bedrooms, must buy at a restaurant at the extortionate prices. An element of warmth in customer service and the hotel itself is sadly missing. A feeling of only interested in making as much money as possible from you. Oh… there are also no shops, we wanted to buy a box of chocolates for the ski instructor to say thank you, but couldn’t. Also nowhere to buy snacks and soft drinks, again you can only go into expensive restaurants to buy drinks and served food, so bring supplies with you!

We stayed for 1 night 11/04. The location, Room and view is beautiful. The Breakfast is very poor. We have requested coffee and the staff was not showing any interest to prepare or serve. Finally we have to prepare on our own ( Cold coffee) the staff was not friendly at all and very poor customer service.