Das Hotel liegt sehr zentral. Zum Placa de Catalunya braucht man ca. 5 - 10 Minuten zu Fuß. Eine U-Bahn-Station erreicht man in nur wenigen Minuten. Der Eingangsbereich des Hotels ist nett gestaltet, mit einer tollen Treppe, die zur Terrasse führt. Der Empfang beim Check-in war freundlich. Man musste den gesamten Aufenthalt beim Check-in bezahlen, was eher unüblich ist. Das einfach ausgestattete Zimmer war sauber, hat aber insgesamt nicht meinen Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen. Die Mängelliste war einfach zu lang: Im Bad war der Duschgelspender nicht bedienbar, eine eingebaute Halogenleuchte hing den gesamten Aufenthalt über von der Decke, die Vorhänge erinnern eher an vergangene Zeiten und dunkeln den Raum leider überhaupt nicht ab. Im Badezimmer gibt es Fenster, das nicht abgedunkelt werden kann. Das wäre kein Problem, wenn die Badezimmertür nicht aus Milchglas bestehen würde und richtig geschlossen werden könnte. Außerdem waren die Zimmer sehr, sehr hellhörig. Einen ruhigen Power-Nap am Nachmittag kann man vergessen, weil man ständig Staubsauger und andere laute Geräusche aus den anderen Zimmern hört. Auf dem Dach gibt es einen kleinen Pool, Sitzmöglichkeiten und einen kleinen Verkaufswagen, an dem man was trinken kaufen kann. Das war alles gepflegt. Die Zimmereinigung war in Ordnung. Handtücher wurden täglich gewechselt. Den oben erwähnten defekten Duschgelspender hat allerdings niemand repariert, obwohl ich den defekten Kopf ganz rausgedreht und entsprechend platziert habe. Das Frühstück ist vom Umfang her ordentlich. Die Qualität der Speisen war gut. Croissants und Baguette waren eigentlich immer noch warm. Es gab jeden Tag Sekt. Was wirklich zu bemängeln ist: Der Service. An zwei von drei Tagen war nur eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter da, die/der für den Empfang der Gäste, das Auffüllen des Buffets und das Abräumen der Tische zuständig war. Es war deshalb permanent irgendwas am Buffett leer. Drei der vier Kapselkaffeemaschinen waren immer ”rot”, weil entweder das Wasser leer oder der Müllbehälter voll war. Da besteht definitiv Verbesserungsbedarf. Bis dahin würde ich sagen: Ein solides 3-Sterne-Hotel. Wieso dann mangelhaft? Die Krönung kam eine Stunde vor dem Check-out am 12. Oktober 2022. Da wir einen späten Heimflug hatten und gerne noch einmal in den Pool wollten, hatte ich bei der Rezeption angerufen und höflich gefragt, ob es möglich sei eine Stunde später um 13 Uhr auszuchecken. Der Mitarbeiter machte sich nicht mal die Mühe, im System nachzuschauen. Stattdessen sagte er sofort, sie seien voll ausgebucht und bräuchten das Zimmer. Ok. Nach dem Telefonat habe ich auf der Homepage nachgeschaut und gesehen, dass mindestens noch 8 Zimmer derselben Kategorie buchbar waren. Daraufhin habe ich ihn nochmal angerufen und gefragt, ob das Hotel denn wirklich ”fully booked” ist. Er hat das bejaht. Dann habe ich ihm gesagt, dass noch zahlreiche Zimmer auf der Homepage für diesen Tag buchbar seien. Daraufhin fragte er