Thermen-Hotels in Lào Cai, Vietnam

Schönes Hotel - Service lässt Raum für Verbesserungen Wir kamen früh an und teilten dem Hotel etwa 10 Tage vorher mit, dass wir um 4 Uhr morgens ankommen würden. Ich rief die Rezeption an, die mich aufforderte, etwa 50 m zu Fuß zu gehen, mir aber nicht klar war, in welche Richtung es gehen soll. Nach 30 Minuten schickte er einen Buggy, um uns abzuholen. Ein häufiges Thema ist, dass manche Mitarbeiter nicht kommunizieren, wenn sie etwas nicht wissen oder nicht helfen können. Sie nicken nur und es ist wirklich schwer zu erkennen, ob sie etwas tun werden oder nicht. Lassen Sie mich einfach wissen, dass Sie es nicht wissen oder nicht helfen können – auch auf Vietnamesisch! Zumindest kann ich es selbst übersetzen. Nach drei Stunden Wartezeit in der eiskalten Lobby erklärte Lala den Vorgang und gab uns Klarheit über die nächsten Schritte. Sie war so freundlich, ein Upgrade vorzunehmen, da ich Geburtstag hatte und langsame Saison war, was ich sehr schätzte. Lala ist ein Juwel – sie kam vorbei und danach verlief alles wirklich reibungslos. Sie war fröhlich und klar in ihrer Kommunikation. Sie gab nützliche Empfehlungen und machte deutlich, was sie tun konnte und was nicht. Sie war wirklich großartig und wir haben ihre Hilfe sehr geschätzt. Alles in allem ein gutes, sauberes Hotel – etwas weit von der Stadt entfernt, aber das ist gut so. Die Einrichtungen sind gut und reichlich vorhanden – Sie müssen wahrscheinlich nicht einmal in die Stadt fahren. Der Umgang mit den meisten Mitarbeitern, bis auf eine Handvoll, ist recht schwierig, da sie sich weigern, schlechte Nachrichten zu überbringen oder zu sagen, dass sie etwas nicht wissen.

The place is good for relaxing with the families. Clean - beautiful- honey

We had to cut our holiday short due to medical issue. An ambulance had to be called at 5.30am and the duty manager was called and he got out of bed and came to work 3 1/3 hrs before duty. He couldn't do enough for us. Rang the hospital to check how we were, arranged taxis and helped arrange our early departure. We were so disappointed to leave as our room, hotel, food, staff, everything was lovely. Hopefully one day we can return.

Good service and food..

Die Einrichtungen sind sauber und das Frühstück lecker und das Personal ist freundlich.

오래된 호텔이라 시설이 좋을 수 없음 그러나 청결도는 나쁘지 않음 사파 센터와 가깝지만 걸어서 가기엔 경사가 너무 높고 먼 거리임 그래서 전기차나 택시를 매번 이용해야 하므로 비용이 상승함 호텔 제공 셔틀은 없음 조식은 음... 먹을게 없음 또한 조식 시간에 직원들은 손님에게 관심이 없고 서로 잡담하고 웃고 떠들고 ... 너무 신경이 쓰였음 가격대비 무난한 호텔이고 청결도도 나쁘지 않는 것은 장점 애매한 사파센터와의 거리, 빈약하다라고 말하기도 부끄러운 조식 직원들의 나쁜 근무태도 등은 단점 재방문 하겠냐라고 묻는다면 나는 절대 재방문 하지 않을 것임