Thermen-Hotels in Präfektur Kanagawa, Japan

Das alte warme Hotel, ein alter japanisches Paar arbeitet und ein Tee-Server. Das allgemeine Erlebnis ist allgemein zu alt, die Einrichtungen sind sehr alt und warm und sehr klein; Es ist weit von der Tank Ben Station entfernt. Der Wagen wird nach fünf Uhr nicht betrieben. Das Hotel hat keinen Transportservice. Die Box ist groß und die Touristen mit Babys sind nicht sehr zu empfehlen.

Die Empfangsstelle von Miss Liu, als sie ankam, war großartig. Sie war sehr nett und lobenswert. Die warme und warme Unterkunft war sehr komfortabel und das Zimmer war sehr groß. Am nächsten Tag habe ich eine ziemlich kranke Liebe und eine japanische Miss Schwester führte uns lange Zeit mit dem Auto, um die Medikamente zu kaufen, und ich danke ihr wirklich. Fünf Punkte lobenswert.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Es hat uns hier sehr gefallen! Ich habe ein Zimmer (japanisches Zimmer für 5 Personen) für uns beide gebucht, da dies am besten zu meinem Budget passte und Zugang zum Onsen hatte (200 $ für die Nacht inklusive Abendessen und Frühstück für zwei Personen). Das traditionelle Zimmer lag direkt über dem Garten und die Futons waren SO bequem, definitiv eine Erfahrung, die ich nie vergessen werde! Das Frühstücks- und Abendbuffet waren beide großartig! Es gibt Yakatas zum Ausleihen auf den Böden und in den Zimmern mit Sandalen, was super lustig war, wir haben sie zum Abendessen getragen. Wir haben nur eine Nacht dort verbracht, aber sie haben unser Gepäck den ganzen Abreisetag über problemlos aufbewahrt. Wir konnten den Fuji vom schönen Garten aus sehen (ganz oben, da die meisten im Frühling normalerweise von Wolken bedeckt sind). Meine einzige Beschwerde ist, dass es im ganzen Haus nur einen einzigen Waschtrockner gibt und meine Kleidung vom Regen durchnässt wurde, also habe ich in der Schlange gewartet, aber dann wurde mir klar, dass das nie passieren würde, also habe ich die Kleidung einfach auf Kleiderbügeln getrocknet und die Tür über Nacht offen gelassen, also war alles gut … ich liebe diesen Ort so sehr!

Das Hotel ist wirklich außergewöhnlich. Da es auf einem Berg erbaut wurde, ist das Erdgeschoss mit dem fünften Stock eines Einkaufszentrums verbunden, während sich die Lobby im fünften Stock befindet. Je höher man kommt, desto besser ist die Aussicht. Der Eingang der Lobby bietet einen atemberaubenden Blick auf die Berge, und das Fußbad am Eingang ist unglaublich wohltuend. Beide großen Thermalbecken verfügen über Außenbereiche mit fantastischer Landschaft. Das Hotel bietet eine umfassende Ausstattung, darunter Whirlpool, Sauna, Kaltwasserbecken und Massagebereich – für ein rundum gelungenes Thermalbad-Erlebnis! Frühstück und Abendessen werden in Buffetform angeboten, und das Essen ist ausgezeichnet. Das Hotel bietet außerdem zahlreiche kostenlose Aktivitäten. Ich kann das mit dem Hotel kooperierende Mori no Yu Onsen (Waldbad) wärmstens empfehlen; es verfügt über viele Thermalbecken mit unterschiedlichen Stilen, und das Badeerlebnis ist sogar noch besser als im Hauptbad des Hotels. Es war ein absolut perfektes Thermalbad-Erlebnis und jeden Cent wert.

Laut Website handelt es sich um ein luxuriöses Thermalbad-Resort! Das Personal spricht Englisch, und die Informationen zu Zimmer und Verpflegung waren sehr hilfreich. Das hausgemachte Tofu zum Frühstück war besonders lecker, und auch das Abendessen war sehr schmackhaft. Die Lage ist ideal, nur wenige Gehminuten von der Gora-Mautstraße zum Nationalpark entfernt. Die Hoteleinrichtungen sind ebenfalls sehr komfortabel. Besonders loben möchte ich die Thermalquelle selbst; sie war deutlich heißer als gewöhnliche Thermalquellen, und da ich nur etwa fünf Minuten am Stück baden konnte, habe ich es mehrmals kurz gemacht. Der Ausblick aus dem Fenster war wunderschön; ich konnte mich dort entspannen und die Bergluft genießen. Ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten, wenn ich das nächste Mal in Hakone bin!

Was gut war ist die Lage . Allerdings ist der Weg vom Bordsteinkante bis zum Hotel nicht gepflastert. Das heißt man darf seinen Koffer tragen oder fährt ihn durch den Erdboden der bei Regen matschig ist . So gut wie alle Restaurants in der nähe schließen bis 16 Uhr . Also mit abends essen gehen ist nicht viel . Das Toilettenpapier ist der Horror. So dünn das du damit garnichts machen kannst . Für ein so teures Zimmer absolut inakzeptabel. Ansonsten sind die Räumlichkeiten & die Ausstattung sehr gut ! Auch der Blick aufs Wasser ist toll .

Das Hotel ist im typisch japanischen Stil eingerichtet und die Zimmer sind recht groß. Wir hatten ein Zimmer mit Gemeinschaftsbad gebucht, es gab aber trotzdem eine Toilette im Zimmer, nur keine Dusche. Frühstück und Abendessen waren in unserer Buchung enthalten. Das Frühstück bot sowohl japanische als auch westliche Optionen, die sich kaum unterschieden: Das japanische Frühstück bestand aus Reis, während das westliche aus einer Scheibe Toast bestand, die an Pfannkuchenfüllung erinnerte. Das Abendessen war viel zu üppig, selbst die Kinderportionen waren genauso groß wie die der Erwachsenen. Schuhe sind im Hotel nicht erlaubt; man muss in der Lobby Hausschuhe anziehen und die Schuhe dort abgeben (ein Mitarbeiter hilft dabei). Das große öffentliche Bad verfügt auch über ein Onsen (heiße Quelle), das abends aber nicht überfüllt war. In den Restaurants ist eine Reservierung erforderlich, daher empfiehlt es sich, frühzeitig einzuchecken und im Voraus zu reservieren.

This hotel is a paradise in the mountains of Hakone! Traditional style of the rooms - it feels like you are living in a Japanese family. We were prepared a traditional dinner, which was served in our room. It was very tasty and varied! The hotel has 3 onsen: 2 - private, 1 - public. We visited only the private ones (you need to book a time in advance at the reception upon check-in, the visit time is 30 minutes). It was wonderful! The hotel also provides a transfer from and to the nearest train stations. The rooms are clean, cozy, we slept on tatami under soft blankets. The hotel has a relax room. With massage chairs and a very quiet atmosphere. We stayed in this room after visiting the onsen and got great relaxation. And you are also given national clothes for rest and sleep. It is very beautiful and cute. Breakfasts were also in kaiseki style - varied and unusual. The hotel staff is very kind and friendly. this hotel allows tattoo baths. great experience, thank you very much! want to come back again!

Der Aufenthalt war insgesamt sehr zufriedenstellend. Das Hotel liegt sehr nah am Bahnhof Yumoto, man muss nur die Straße überqueren und ist schon da. Nach dem Gepäck-Check-in konnten wir die Sehenswürdigkeiten unbeschwert erkunden. Das Zimmer war geräumig und bot einen Blick auf die Berge. Am frühen Morgen hörte man das Rauschen des Wassers und Vogelgezwitscher, die Luft war sehr frisch. Der Service des Hotels war ebenfalls erstklassig, das Personal war herzlich und aufmerksam und hat an viele Details gedacht. Wenn es etwas zu verbessern gäbe, würde ich sagen, dass das Frühstücksambiente und die Besonderheit der Gerichte noch ausbaufähig sind.