Thermen-Hotels in Provinz Alajuela, Costa Rica

Sehr schönes und schönes Hotel, mit hochwertigen Materialien und einem tollen Design. Aber meine größte Enttäuschung war, dass ein 5-star Hotel nicht komplimentäres Wasser im Zimmer, statt es für $4.50 pro Flasche zu verkaufen. Dies ist besonders überraschend in Costa Rica, da das Zimmer über 1000 $ pro Nacht kostet. Es fühlt sich ziemlich enttäuschend und sogar dürftig, dass sie nicht bereit sind, grundlegende internationale Dienstleistungsstandards zu erfüllen. Meiner Meinung nach sollte die Führung von Hotels in Asien und dem Nahen Osten inspiriert werden, wo der Gastservice oft viel mehr überdenkend und vollständig ist. Ich habe gefühlt, dass sie anstelle der Bereitstellung kleiner Elemente als Teil des Dienstes versuchten, für alles zusätzliche Belastungen zu zahlen, was die Gesamterfahrung negativ beeinflusst.

Amazing Stay with Fantastic Hot Springs and Waterslides! We had an incredible time at this beautiful hotel! The hot springs were a true highlight—relaxing and rejuvenating, with breathtaking views. The waterslides added a fun and adventurous twist to our stay. The property itself is stunning and well-maintained, with a serene and inviting atmosphere. The only downside was the lack of dryers anywhere on the property, which meant we had to take some damp clothes with us on the plane. However, this was a minor inconvenience compared to the overall experience. We would absolutely stay here again and highly recommend it to our friends. If you’re looking for a relaxing getaway with unique amenities, this place is a fantastic choice!

We had a wonderful experience with Casa Luna! The hotel property is beautiful with an amazing garden. Room was clean and well maintained. Breakfast was delicious! The hotel staff are very nice and ready to help. One night we were walking in the garden, we ran into a hotel security, Dimas (hope I got the name right). We asked about animals. Dimas right away gave us a tour and showed us so many animals! We saw sloth, snake, frogs (including the green one), alligator, fresh water crab...all in the hotel garden!!! The garden is a paradise. Inside the hotel property, all we could hear was the sounds of insects, frogs, birds... We are so happy that we stayed at Casa Luna!

The staff were all great, especially all the restaurant staff. I especially appreciated the hotel making special arrangements to celebrate my birthday. However, some of the shortfalls included the very slow and inconsistent WIFI at our building (500), the bathroom door couldn’t be kept closed, and the in room jacuzzi never got hot. But on the positive note, the in room AC was very good, the room, bathroom and shower were spacious and had hot water. P.S. I was underwhelmed by my undercooked tomahawk during dinner.

Amazing place with all the bells and whistles - beautiful property and excellent facilities. Would stay again. The view from my room was the volcano and totally magical

Room was fine but nothing special and not very well sound proof Smoking zone is outside the hotel so you have to walk a lot Pools are great but lots of kids Service can be improved a lot (lots of mistakes) Breakfast buffet is awesome and very various

Der Ort ist unglaublich, Das wunderbare Personal!!! Juan José und sein Arbeitsteam sind spektakulär: freundlich, aufmerksam. Exquisites Essen, Viel Vielfalt und sehr gut ausgestattete Zimmer. Wir erwarten sicherlich bald wieder.

Superb resort. Customer service exceptional across all departments. Personalised and friendly service. Restaurant choice outstanding. Rooms and facilities excellent. Faultless on every level.

Die Lodge war so erstaunlich und das Personal war so freundlich. Es umfasst ein kostenloses Frühstück, das fantastisch ist, ein sauberes Zimmer, und befindet sich direkt in La Fortuna, aber von den meisten touristischen Gebieten entfernt.

Hotel in der Nähe von La Fortuna Waterfall und der Strecke zum zerbrechlichen Schlepper (See, wo es einmal die Krater eines Vulkans war). Ausgezeichnete Option für jemand, der die Strecke machen möchte, da die Nicht-Gäste müssen eine Gebühr von 15 Dollar zahlen, um in das Eigentum zu kommen (die Strecke beginnt innerhalb des Hotels). Die Strecke ist nicht für alle, die Schwierigkeitsstufe ist hoch. Alte, aber funktionierende Zimmer.