Somerville Gastfamilien

1 von 5. Ich verlasse im Allgemeinen keine Bewertungen, aber ich kann das nicht ohne Warnung anderer gehen lassen. Ich habe dieses Hotel auf der Grundlage seiner Nähe zum Mass General Hospital und zum Flughafen gewählt. Mein Sohn, der schwere, mehrfache Behinderungen hat 5 Ärzte-Bestellungen im Laufe von 2 Tagen. Als ich das Zimmer reservierte, war alles, was mich um Reinigung, Lage und ein Zimmer groß genug, um das medizinische Reisebett meines Sohnes aufzubauen. Ich wusste, dass wir dort nicht viel Zeit verbringen würden. Ich kam nicht mit hohen Erwartungen, aber ich bin sicher, dass es sehr grob geblieben ist. Ich bin endlich in zwei verschiedenen Zimmern geblieben. Wenn ich die Hotels hätte ändern können, hätte ich das getan. Ich lasse die Fotos für sich sprechen. Das blutige Bett und schmutzigen Stuhl waren im ersten Zimmer, und die schmutzigen Handtücher waren im zweiten Zimmer. Als ich das GM das Foto zeigte, bat sie mich, meine Stimme zu halten (ich habe meine Stimme nicht erheben) so dass andere Gäste in der Linie nicht hörten. Die Erklärung, die ich erhalten habe, war, dass sie hart gearbeitet haben, außerhalb der Reinigungsbesatzung zu finden und in diesen Tagen 3-mal den regulären Betrag zu zahlen. Einer der Zimmer riechte so schlecht (der mit dem blutigen Bett), und jemand aus dem Vorderbrett kam es heraus zu prüfen. Das Telefon im Zimmer funktionierte nicht, so dass ich nach unten ging, um sie zu holen. Sie sagte, sie erkannte den Geruch nicht, aber stimmte, es war schlecht. Sie sprühte etwas über den Teppich und ließ die Sprühflasche mit uns, wenn es mehr brauchte. Das war, als ich die Zimmer veränderte. Auch das Hotel hat eine Waschmaschine und keine Trockner. Sie bestellten vor zwei Monaten einen Trockner und haben keine Ahnung, wann es ankommt. Ich habe auch die Gäste gehört, sich über ein gebrochenes Toilette und das Feueralarm auslaufen, wenn sie duschen. Neben dem Schütteln musste ich das Wartungspersonal an die AC wechseln. Es kann nicht vom Gast gemacht werden, weil ”es ein alter Modell”. Ich werde nie wieder sein, und ich hoffe, niemand andere erlebt so etwas! Ich habe keine Entschädigung erhalten, weil ich ”bereits eine gute Rate” habe. . Ich wurde eine niedrigere Gebühr gegeben, als ich sie wegen einer Verbindung mit dem Krankenhaus reserviert habe, und ich wurde gesagt, sie haben die Gebühr nicht in einer langen Zeit als Dienst für die Gemeinschaft erhöht. Ich würde viel lieber eine höhere Gebühr für ein sauberes Zimmer zahlen, aber ich werde nicht Ich würde lieber in einem sauberen Krankenhaus schlafen. Darüber hinaus machten die Fahrer deutlich, dass sie ihre Jobs nicht mögen. Sie sagten, die Kommunikation sei schrecklich unter den Mitarbeitern. Sie sind kurz besetzt, weil die Leute gehen, sobald sie etwas besser finden. Ich könnte mehr schreiben, aber das ist die Gist.

Meine beiden Schwestern und ich blieben in diesem Hotel während der Teilnahme an einem Bruno Mars Konzert im MGM Music Hall, Fenway. Als wir an das Hotel angekommen waren, sagten sie, dass unsere Buchung von jemandem gelöscht wurde, der alle Informationen meiner Schwester hatte. Sie hatte das Hotel im Mai 2022 für einen September-Stadt gebucht. Wir waren auf dem Weg nach Boston, als das passierte. Sie setzten uns in Zimmer 922. Um 11:30 Uhr, jemand versuchte, ins Zimmer mit einem Passschlüssel einzutreten. Wir waren in unserem PJ's und es hat uns zu Tode geschreckt. Wir rufen sofort den Front Desk ... die ersten 4 Mal, die wir ...no genommen haben. Am 5. Versuch, habe ich den Nachtmanager, und er war scharf und düster. Er sagte: ”Dein Zimmer sollte leer sein, sobald du geprüft hast.” Ich antwortete, das war nicht möglich, da wir hier stehen und mit Ihnen reden. Er sagte mit großer Beleidigung in seiner Stimme: ”Ich weiß nicht, was los ist .....I werde Sie inchecken” und er hang auf. Meine Schwester rief wieder an und bat um eine Nähe von IHG-Eigentum, da wir uns in diesem Zimmer/Hotel nicht sicher fühlten. Sie riefen uns nie. Wir schauten nach, fangen unser Flugzeug zurück nach Norfolk, VA und auf dem Weg vom Flughafen, Ein weiterer Manager wurde angerufen und von allen Shenanigans beschämt, die stattgefunden und angeboten, unseren Aufenthalt zu kompensieren. Tagen später, als meine Schwester aufkam, sagten sie, sie würden uns nur für eine Nacht kompensieren. Das war nicht, was meine Schwester bei unserer Rückkehr nach Norfolk erzählt wurde. Jeder Schritt auf dem Weg zu diesem Grundstück war ein Albtraum. Wir mussten unsere eigenen Handtücher bekommen, es gab nichts zu essen auf dem Grundstück außer Frühstück und es war eine insgesamt extrem schlechte Darstellung von IHG Eigenschaften. Das Front Desk-Personal war so unprofessionell und schien nicht einen Hinweis auf, wie man die Aufgaben handgemacht hat. Wenn Sie einen anderen Ort finden können, um zu bleiben .....run, gehen Sie nicht zu tun.

Ich bin ein Titanium Bonvoy-Mitglied und habe Glück, in einigen erstaunlichen Hotels zu bleiben. Die Row ist sicher eine von ihnen. Ich könnte ein Buch über die Lage schreiben... so viel zu tun in einem so kleinen Bereich, mit einfacher Zugang zu Boston über T! Aber das Hotel selbst ist erstaunlich. Das Personal ist auch Top-Notch. Von Deepa am Front Desk bis Gloria Frühstück serviert, jeder war wirklich nett (Sie können immer die falsche Güte in den Menschen sagen ... weil wir es jeden Tag mehr und mehr sehen!). Ich freue mich darauf, meine Familie zu einem gewissen Zeitpunkt in Zukunft hierher zu bringen.

Das Hotel ist sehr komfortabel, sauber und ruhig! Blaue Adresse, die Innenfarbe ist warm, die Wassertemperatur ist nicht geeignet, den kleinen Bruder zu helfen, um zu ändern, sagen Sie mir, dass es das zweite komfortable Hotel in der Reihe Boston ist, ich glaube sehr! Der Nachtdienst der Rezeption heißt Sam. Es ist sehr nett, dass jedes Problem seine Hilfe erhalten wird. Wenn die Sprache nicht versteht, wird er eine Möglichkeit finden, mit Computerübersetzung zu arbeiten. Das nächste Mal wird er auch reservieren!