GGastnutzerDas Hotel ist geschmackvoll eingerichtet, mit hochwertigen Materialien, guter Hygiene, einem ordentlichen Frühstück und freundlichem Personal. Die Lage ist günstig, in der Nähe des Marktes und der Sophienkathedrale an der Hauptstraße.
Allerdings gibt es auch deutliche Nachteile. Erstens riecht es in den Zimmern, besonders im Badezimmer, noch nach Renovierungsfarbe. Zweitens befindet sich die Hotellobby im vierten Stock eines Einkaufszentrums. Um ins Hotel zu gelangen, muss man zuerst die Lobby betreten und dann mit dem Aufzug zu den Gästezimmern fahren. Die Gästezimmer sind U-förmig angeordnet (und nicht einmal zusammenhängend), und es gibt nur einen kleinen Aufzug, was ziemlich ungewöhnlich ist. Bei unserer Ankunft wurde uns ein Zimmer ganz hinten zugewiesen, sodass wir alle vier Seiten des U entlanglaufen mussten, um zu unserem Zimmer zu gelangen. Wir hatten vorher an der Rezeption nachgefragt, aber man sagte uns, dass man nichts daran ändern könne, da das Hotel ausgebucht sei. Jedes Mal, wenn wir das Hotel betraten oder verließen oder zum Frühstück gingen, mussten wir mehrere lange Gänge durchqueren. Und dann kam der absolute Wahnsinn: Als wir auschecken wollten und den Aufzug zurück zur Lobby erreichen wollten, war dieser wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb! Der Kellner meinte, er wäre in drei bis fünf Minuten fertig. Fünf Minuten vergingen, und er funktionierte immer noch nicht. Ich fragte den Wartungsarbeiter, der meinte, es sei nur eine Kleinigkeit. Wieder vergingen ein paar Minuten, und als ich erneut fragte, wann er denn endlich fertig sei, ignorierte mich der Wartungsarbeiter. Ich ging zurück ins Zimmer und suchte den Kellner, der wieder sagte, er wäre in drei bis fünf Minuten fertig. Ich war so wütend, dass ich fast lachen musste. Ich sagte, ich hätte viel länger als fünf Minuten gewartet. „Haben Sie denn keinen Lastenaufzug?“, fragte ich. Die Antwort war nein. Ich war sprachlos. „Ein Hotel ohne Lastenaufzug?! Ich muss meinen Zug erreichen! Übernehmen Sie die Verantwortung, wenn ich zu spät komme?“, fragte ich. Der Kellner ging zum Wartungsarbeiter und fragte, wann er denn endlich fertig sei, und der sagte: „Etwa zehn Minuten!“ Erst dann brachten sie uns zum Lastenaufzug und geleiteten uns nach unten, direkt zu einer kleinen Tür im ersten Stock des lokalen Marktes. Den Zimmerschlüssel gaben sie einfach dem Kellner. Ich habe noch nie ein Hotel mit nur einem Aufzug auf der Gästezimmeretage gesehen, vor allem, da dieser um 14 Uhr nicht kaputt war (wir hatten ihn sogar zwanzig Minuten zuvor benutzt)! Und ausgerechnet zur Stoßzeit reparieren sie die Lampe! Was denken die sich dabei? Die haben absolut kein Zeitgefühl. Alle nennen mir absurde Schätzungen zur Reparaturdauer. Wenn ich weiter warte, verpasse ich meinen Zug, weil es in der Nähe des Hotels sehr schwierig ist, ein Taxi zu bekommen! Ich werde definitiv nicht wieder hier übernachten. So ein Grundriss ist für Hotelzimmer ungeeignet. Im Brandfall ist es alles andere als praktisch, in der Nähe der Fluchtwege zu sein.
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