Copthorne King's Hotel Singapore on Havelock Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Es ist en**utigend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bedauern zutiefst die lange Wartezeit beim Einchecken und das fehlende ordnungsgemäße Warteschlangenmanagement. Ihre Frustration über die Diskrepanz bei der Zimmerzuweisung und das anschließende Warten auf eine Lösung entspricht sicherlich nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass die Balkontür nicht richtig verschlossen werden konnte. Ihr Feedback ist uns wertvoll, da wir bestrebt sind, unsere Dienste und Prozesse zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir diese Probleme intern angehen werden, um sicherzustellen, dass sie umgehend gelöst werden und in Zukunft nicht erneut auftreten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem letzten Besuch nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Bitte wenden Sie sich direkt an mich, wenn Sie Ihre Erfahrungen weiter besprechen möchten oder wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir bedauern zu hören, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer in Bezug auf Größe und Raumaufteilung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback bezüglich der Diskrepanz in der Zimmerbeschreibung und der spezifischen Bedenken hinsichtlich der Raumaufteilung wurde ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen und wir werden unsere Zimmerbeschreibungen auf Richtigkeit und Klarheit überprüfen. Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Zimmer in einer höheren Kategorie entschuldigen wir uns, wenn wir Ihren Wunsch aufgrund von Verfügbarkeitsbeschränkungen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir stets bemüht sind, Gästewünsche nach besten Kräften zu erfüllen, und wir bedauern jede Enttäuschung, die in dieser Hinsicht verursacht wurde. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Dienstleistungen und Einrichtungen verbessern können. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung und wir werden proaktiv Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Liebe Eileen, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Check-in- und Check-out-Prozess einfach und bequem fanden und dass unsere Nähe zum Bahnhof und Stadion Ihren Aufenthalt noch angenehmer machte. Es ist erfreulich zu wissen, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers und den täglichen Handtuchwechsel sowie die friedliche A**osphäre und die schöne Aussicht rund um unser Anwesen zu schätzen wussten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts bei uns erfüllt zu haben. Wir freuen uns aufrichtig über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Sollten Sie auf Ihren Reisen wieder in die Gegend kommen, würden wir uns geehrt fühlen, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel trotz des 10-minütigen Fußwegs zur U-Bahn-Station günstig in der Nähe öffentlicher Verkehrsmittel gelegen fanden. Es ist wunderbar zu wissen, dass Ihnen die Ruhe und Sauberkeit Ihres Zimmers gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der veralteten Einrichtungen. Seien Sie versichert, wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu erhalten und zu verbessern, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer geschätzten Gäste wie Ihnen entsprechen. Es klingt, als hätten Sie das kühle Morgenwetter optimal genutzt, indem Sie einen erfrischenden Spaziergang gemacht und die nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten erkundet haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit sowohl in unserem Hotel als auch in der Umgebung genießen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels günstig fanden und die Instandhaltung Ihres Zimmers zu schätzen wussten. Wir verstehen Ihre Meinung bezüglich der Notwendigkeit von Renovierungen und seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich bestrebt sind, das Gästeerlebnis durch die Modernisierung unserer Einrichtungen und Unterkünfte zu verbessern. Ihre Meinung zum Zustand des Zimmers ist uns wichtig und wir werden sie bei der Planung zukünftiger Verbesserungen sicherlich berücksichtigen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns trotz allem insgesamt gefallen hat, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie die Verbesserungen erleben können, die wir vornehmen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns als Ihre bevorzugte Unterkunft gewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jüngsten Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, insbesondere in Bezug auf die Lage und den Zustand unserer Einrichtungen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Entfernung zwischen der MRT-Station und unserem Hotel, insbesondere bei schlechtem Wetter. Ihr Feedback bezüglich der Notwendigkeit eines überdachten Weges wird gebührend zur Kenntnis genommen und wir werden Möglichkeiten prüfen, die Zugänglichkeit für unsere Gäste zu verbessern. In Bezug auf den Zustand unserer Einrichtungen bedauern wir zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Seien Sie versichert, dass wir Wartung und Instandhaltung ernst nehmen und uns um die von Ihnen angesprochenen Probleme kümmern werden, um sicherzustellen, dass sie umgehend behoben werden. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein positiveres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hotels, die Nähe zu Chinatown und die gute Anbindung an die nahegelegene U-Bahn-Station gefallen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie mit unseren Einrichtungen, darunter dem Swimmingpool und dem Fitnessstudio, zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und freuen uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder für einen angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Wenn es bei Ihrem nächsten Besuch etwas Besonderes gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Check-in-Prozess schnell verlief und dass unser Zimmerservice Ihren Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Effizienz entsprach. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den üblen Geruch im Flur und in Ihrem ersten Zimmer entstanden sind. Ihr Feedback wurde ernst genommen und wir haben das Problem umgehend behoben, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, in unserem gesamten Hotel die höchsten Standards in Bezug auf Sauberkeit und Komfort aufrechtzuerhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genießen konnten. Sollten Sie weitere Bedenken haben oder wir Ihnen sonst behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jocelyn Ngiam Front Office Manager