※ Haben Sie Probleme? Löschen Sie Ihre eSIM NICHT. Kontaktieren Sie uns oder den Trip.com-Kundendienst umgehend. Gelöschte eSIMs sind nicht wiederherstellbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
- Der eSIM-QR-Code muss innerhalb seines Gültigkeitszeitraums aktiviert werden. Abgelaufene eSIMs können nicht verwendet werden und sind nicht erstattungsfähig.
- Sobald der eSIM-QR-Code ausgestellt wurde oder die eSIM aufgrund von Geräteinkompatibilität nicht genutzt werden kann, sind Stornierung, Umtausch oder Rückerstattung nicht möglich.
- Jede eSIM kann nur auf einem Gerät verwendet werden und nicht auf ein anderes Telefon übertragen werden.
- Deaktivieren Sie bei der Aktivierung der eSIM bitte das internationale Roaming Ihrer ursprünglichen SIM-Karte.
- Das 5G-Signal kann je nach Standort auf 4G wechseln (z. B. in Innenräumen, U-Bahn-Stationen oder stark frequentierten Bereichen). Dies ist normal.
- Die Netzwerkgeschwindigkeit kann je nach Standort und Bedingungen variieren. Eine Mindestgeschwindigkeit wird nicht garantiert.
- Zur Aufrechterhaltung der Netzqualität kann der Anbieter bei übermäßigem Datenverbrauch innerhalb kurzer Zeit Fair-Usage-Richtlinien anwenden, was zu Geschwindigkeitsreduzierung oder vorübergehender Sperrung führen kann.
- Wenn Ihr Telefon in den USA, Kanada, Japan oder auf den Philippinen gekauft wurde, stellen Sie bitte sicher, dass es durch Ihren ursprünglichen Anbieter SIM-entsperrt ist. Für SIM-gesperrte Geräte erfolgt keine Rückerstattung.
- Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Abreise Ihren Heimatanbieter, um internationales Roaming zu deaktivieren.
- Netzabdeckung und Geschwindigkeit können je nach lokalen Netzwerkbedingungen variieren.
- Es wird keine zusätzliche Entschädigung gewährt, einschließlich Roaming-Gebühren, alternativer SIM-Käufe oder Transportkosten.