Hotels mit Pools in Gouvernement Aqaba, Jordanien

the call center in Egypt were very rude hang up on me , the second call to confirm reservation they are unhelpful and took them 18 min to confirm simple thing they kept me on hold for simple thing, they were unhelpful without any knowledge about hotel booking and rooms one of our rooms 631 a/c was not working very disappointed with hilton this time to be fair, the reception disk T HILTON aqaba were very nice and helpful and tried to compensate us

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Hotel Alena in Aqaba. Von dem Moment, als wir ankamen, war das Personal unglaublich freundlich und hilfsbereit. Sie erlaubten uns frühzeitig zu prüfen und sogar uns auf ein geräumigeres Zimmer upgradiert, was eine wunderbare Überraschung war! Die Lage des Hotels ist perfektAlles ist in der Nähe von Spaziergängen, einschließlich Restaurants, Geschäfte und Hauptattraktionen der Stadt. Die Sauberkeit, Komfort und außergewöhnliche Service machten unseren Aufenthalt wirklich genießbar. Wir empfehlen dieses Hotel sehr und werden sicherlich bei unserem nächsten Besuch in Aqaba wieder hier bleiben!

Ich war für ein paar Nächte in diesem Hotel. Angesichts des Preises ist es eine gute Option. Die Landschaft rund um das Hotel lässt zu wünschen übrig. Es gibt einige Ruinen in der Nähe. Zum Stadtstrand sind es 20 Minuten zu Fuß. An diesem Strand sind jedoch keine Touristen zu sehen, sondern nur Einheimische. Und der Strand ist dreckig. Das Hotel selbst ist einfach, die Auswahl an Speisen zum Frühstück ist gering. Das Personal ist höflich. Es war eine Überraschung, an der Rezeption einen sehr fließend Russisch sprechenden Mitarbeiter zu treffen, der viele gute Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten usw. gab. Besonderer Dank gilt ihm.

We had a very bad experience during check in. Despite explaining that we were very tired & hungry (as it's already almost 8 in the evening), and we just need to check in immediately & have dinner; the staff at the reception denied our confirmed & paid reservation at trip.com. The staff knew that we were very tired, and we even offered to guarantee reservation with our credit card (just so we get the room & can have dinner); but he insisted to keep us waiting until he can get the response from trip.com. After waiting for so long, he said that still no responses from trip.com and he just asked us to wait forever. I got really upset after a long argument with him; and i have to strongly argue with him to give us room & we paid with our credit card for a new reservation. WE NEED A ROOM! I showed him the amount I paid for the Seaview Room charged in USD. (I just realised the next day that he charged me the wrong amount instead of calculating it to USD amount with the correct convertion). So i was charged a wrong amount as I was too tired to check how much he charged me. After a long argument & waiting, he finally gave me the room key; and said sorry for the waiting. They said that they will upgrade the room as an apologies. Just when we were in the room, I found out that they DID NOT upgrade the room. That's exactly the room I booked at trip.com; just I had to pay again with my credit card with a much higher rate! I was to tired to argue with the staff, so I no longer care after calling them saying they didn't upgrade us! This staff didn't even try to change the room; after we said this is not an upgrade. We PAID for this room category at trip.com. Nobody apologies for these so many mistakes from the staffs or management. When we checked out, the manager asked me how was our stay? He was not even aware that WE HAD ISSUES that they denied our paid & confirmed booking! Trip.com finally settled this issue with the hotel, and the hotel returned our overpaid credit card charged. Trip.com apologies a few times, they made many efforts to call us a few times. But the hotel & the management acting as if nothing happened! Is this really how a 5 stars hotel service? Luxury what? They treated us like a homeless person begging for room! So UNACCEPTABLE! I have never experienced staying in a 5 stars hotel with such a BAD service like this! This is the worst in our history of travel! This place must keep their act together! Learn hospitality BETTER! Overall, we were very disappointed, & this place is far from Luxury Collection, it's a CHEAP collection!

Ein schönes Hotel in der Nähe des Zentrums, aber es gibt nicht viel zu tun. Das Hotel ist ein Friedenshaver, wo Sie von der Welt geklebt sind, Sie kleiden sich wie Sie wollen, was nicht unbedingt der Fall ist. La plage privée est petite, dommage qu'on ne peut pas accéder aux autres hôtels (des murs délimitent les hôtels) Kleines Badesalz, weil alle Schiffe in der Nähe fahren. Pour un 5* les rideaux troués c'est moyen. Sonst ist alles gut. Das Buffet des kleinen Tee ist riesig und vielfältig. Die Restaurants sind jedoch teuer und nicht hoch in der Stadtzentrum. Sie hätten ein Restaurant in sich selbst wie morgens schaffen sollen.

Das ist mein zweites Land, Rajing, das ich auf meiner Reise nach Jordanien lebte, und das ganze Haus ist nicht gut, insbesondere nicht der Service. Ich habe diese Reise bei meiner Buchung eindeutig geschrieben, dass es unsere Gedenkzeitreise ist. Das Hotel hat keine Arrangements getroffen und die Rezeption hat uns nichts gesegnet. Nicht nur nicht enthusiastisch, sondern auch die erste Nacht, weil die Touristengruppe an diesem Tag das Zimmer voll besetzt hat und mein ursprünglich bestelltes großes Schlafzimmer in ein Doppelbett ersetzt hat, Das ist nicht anders als der Service des Toten Hairy Chen Hotels. Ich empfehle keine Freunde, die in dieser Wohnung kommen, ich bin sehr enttäuscht!

Роскошный отель! Свежий ремонт и обстановка! Запах отеля - восторг! Потрясающее качество постельного белья и есть выбор подушек. Классный пляж с белым песком, но вода освежающая. Потрясающие завтраки и ужины в ресторане. Тирамиссу лучше , чем на родине десерта:) была ситуация когда понадобился градусник, а на помощь подошел медик отеля, провел короткий осмотр. Благодарим за заботу!

Everything was good and ok except that when I arrived to the hotel around 10:00 pm no body was there I had to go next door to the pharmacy to ask if the reception was open or if I had to call someone to check in , the pharmacy employee had to go inside the hotels office to find someone after 15 minutes someone came in

Отель в целом отличный, но уже немного уставший. Стоит учитывать: бассейны зимой работают до заката, есть крытое джакузи и бани (раздельное для мужчин и женщин; работают до 23:00). В отель можно пронести одну бутылку алкоголя и запечатанные продукты из магазина. Еду из ресторанов за пределами отеля приносить нельзя.

Die Hotelumgebung ist sehr schön, die Zimmer sind groß, das Frühstück ist sehr reichhaltig, das Hotel ist in allen Belangen ausgezeichnet, es ist zu empfehlen