Ich habe für zwei Nächte ein Zimmer im North Bay Inn, 1875 Mendocino Ave, Santa Rosa, CA, USA, 95401 reserviert; am 25. Oktober und 26. Oktober 2019. Aufgrund des Kincaid-Feuers wurde der Flughafen geschlossen und mein Flug von Santa Rosa nach Los Angeles wurde am 27. Oktober und 28. Oktober abgebrochen. Ich musste eine weitere Nacht unter der Leitung des North Bay Inn beantragen. Als ich eine andere Nacht gebeten habe, war ich schockiert von der grausamen, unpassenden und unglaublich wütenden Antwort, die ich von der Manager, einer asiatischen Indianerin, erhalten habe, die mir ihren Namen nicht geben würde. American Airlines rief mich um 9 Uhr an, um mich über meine Flugannullierung zu informieren. Ich rief den Manager um 9:15 Uhr sofort um einen anderen Nachtaufenthalt an. Diese schrecklich harte Frau bat mich, mich innerhalb von 15 Minuten ins Büro zu präsentieren, um mein Zimmer zu übergeben. Ich sagte ihr, ich brauche etwas Zeit, um zu verpacken und zu kleiden und bat um 30 Minuten. Sie schrie, dass sie eine Party von fünf hatte, die mein Zimmer in 30 Minuten brauchte und wenn ich nicht raus wäre, würde ich nicht in der Lage sein, ein anderes Zimmer zu bekommen. Als ich ins Büro ging, schrie sie weiter an mich, dass sie wegen des Kincaid-Feuers keinen Schlaf hatte und der Besitzer des Innenhauses war mit ihr über die ganze Nacht am Telefon. Ich antwortete in einem ruhigen Ton, dass, wenn sie mit ihren anderen Gästen redete, wie sie mit mir redete, es nicht wunderbar war, dass der Manager sie die ganze Nacht aufhielt, da ich sicher war, dass einige Gäste sich über ihr brutales, grausames Verhalten beschweren würden. Sie weigerte sich, grausam zu sein oder zu schreien, als sie weiterhin schrie. Ich sagte, ok, ich könnte bitte ein anderes Zimmer haben. Sie schrie wieder, dass ich ”zusätzlich” bezahlen müsse, obwohl das Zimmer kleiner war als das, in dem ich die beiden vorangegangenen Nächte geblieben hatte. Sie schrie wieder, dass es alles war, was sie hatte und ich musste es nehmen oder gehen. Sie sagte stolz: ”Willst du das Zimmer oder nicht? Wenn du nicht, raus, wir sind beschäftigt.” Ich nahm das Zimmer rezidivierend. Aufgrund der scharfen Art, wie ich behandelt wurde, versichere ich Ihnen, dass ich nie in diesem Hotel bleiben werde oder in jedem Hotel, das von den Eigentümern dieser Einrichtung betrieben wird. Ich hoffe, dass diese unwürdigen Innkeeper Geschäftsverlust erleiden, bis der Manager durch einen stabilen, professionellen, Kundendienst-Personal ersetzt wird. Als Postanschrift, als mein Taxi zum Hotel kam, um mich zu holen, kam diese verrückte Frauen aus dem Büro, um zu verlangen, was er dort tat? Ich frage Sie, da es merkwürdig ist, wenn ein Taxi in ein Hotel Parkplatz eintritt? Die Frau ist stört.
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