Dongao Shuifa Xingye Liyuan Wanghai Shanju Guesthouse Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 謝謝您選擇裏苑·望海山居！我們山居位於東澳島東部山頂，臨近直升機停機坪景觀和環島遊線，離沙灘、碼頭及各景點都比較近，並有專車來回碼頭接送。山居環境優美，視野開闊，空氣清新，立足花園即能遠眺港珠澳大橋和伶仃洋，風景這邊獨好，高處看海別有一番風情，無敵海景言之鑿鑿。山居的每間客房均自帶私家入户庭院，推開防腐木柵欄門，走過花崗巖鋪成的庭院，才是進入客房的大門……而庭院根據配置和規模不同，或有休閑座椅，或有沙灘躺椅，處處彰顯休閑度假之風，能給入住的客人帶來與酒店完全不一樣的旅居體驗……謝謝您的選擇和喜歡，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快^_^

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，首先，對於您在住宿期間遇到的不佳體驗，我們深感痛心並誠摯地向您道歉。您的反饋直接指出了我們目前存在的問題，這對於我們來説是無價的改進機會。關於設施老舊與衞生狀況，我們深知這是您的核心關切。我們已經將這些問題作為緊急事項處理，立即安排了對所有客房的徹底清潔和檢查，確保嚴格遵循一客一換的衞生標準。同時，我們將加大對床品、床單等物品的更換和清洗頻率，並加強房間通風，以解決床鋪潮濕的問題。此外，我們正在積極規劃設施的更新改造計劃，力求為您帶來更加現代、舒適的住宿環境。小院環境方面，我們承認在日常維護上有所疏忽。我們將加強對小院的清潔和管理，確保庭院內花木繁盛、乾淨整潔，為您營造一個更加宜人的休閑空間。在交通服務方面，我們很高興能得到您的肯定。我們將繼續保持並提升我們的接送服務，確保您在進出島時的便捷與舒適。同時，我們也非常重視您的每一條反饋，包括早餐用餐的不便之處。我們將考慮調整早餐供應的方式和時間，以滿足不同客人的需求，確保每位客人都能享受到便捷、可口的早餐服務。再次對給您帶來的不便表示最誠摯的歉意，並衷心感謝您對我們工作的理解和支持。您的滿意是我們不斷前進的動力，我們將以更加飽滿的熱情和更加細緻的服務，迎接每一位客人的到來。期待在未來有機會彌補這次的不足，併為您帶來更加完美的住宿體驗。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。祝您一切順利，生活愉快！

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，非常感謝您花時間對我們的民宿進行詳細且誠實的評價，您的反饋對我們至關重要，它幫助我們認識到服務中存在的不足與待改進之處。首先，對於地理位置與交通安排給您帶來的不便，我們深感歉意。我們理解，在享受自然風光的同時，便捷的交通也是遊客們極為看重的部分。儘管我們提供了碼頭至民宿的接送服務，但在島內出行方面確實存在依賴統一電瓶車系統的限制，這在一定程度上影響了您的出行體驗。未來，我們將積極與島內相關部門溝通，探討更多元化的交通解決方案，以更好地滿足住客的出行需求。關於民宿的維護與管理問題，您的描述讓我們深感自責。作為民宿的經營者，我們本應承擔起維護良好住宿環境的責任，但顯然，我們在這一方面做得不夠到位。雜草叢生、鮮花枯萎、房間衞生狀況不佳等問題，都是我們管理疏忽的直觀體現。我們立即着手對這些問題進行整改，包括加強清潔頻次、更換老化設施、修剪綠植、重新佈置鮮花等，確保民宿環境達到應有的標準，讓每一位住客都能感受到家的温馨與舒適。同時，對於早餐的單一與不足，我們也已意識到並着手改進。我們將豐富早餐的種類，增加新鮮製作的熱食選項，如炒麪、燙粉等，以滿足不同住客的口味需求。我們承諾，未來的早餐將更加註重營養均衡與口味多樣，讓每一位住客都能開啟美好的一天。最後，我們衷心感謝您的寶貴意見，它將成為我們不斷進步的動力。我們深知，唯有通過不懈努力，才能贏得住客的信任與滿意。期待在不久的將來，您能再次光臨，見證我們的改變與進步。再次感謝您的反饋，祝您生活愉快！

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Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們民宿的寶貴反饋，我們深知這次住宿體驗並未能達到您的期望，對此我們深感抱歉，並會立即採取行動來改進我們的服務與環境質量。關於半夜附近的施工噪音問題，我們確實未能提前預見並妥善安排，給您帶來了不便，這是我們的疏忽。我們會與相關部門溝通協調，確保未來能儘量避免類似情況的發生，並在預訂時更加明確地告知客人可能存在的噪音情況。對於房間空調效果不佳及黴味問題，我們深感遺憾。這反映出我們在房間維護與清潔方面存在不足。我們將立即對空調系統進行檢修，並加強房間通風與除濕措施，同時進行全面深度清潔，徹底消除黴味，為您和其他客人提供更加舒適健康的住宿環境。關於地漏堵塞導致洗澡時滿屋是水的情況，這是我們在客房檢查與維護中的嚴重疏漏。我們已緊急安排維修團隊處理，並將對所有客房的排水系統進行徹底排查與疏通，以防止類似事件再次發生。對於您提到的前台主動升級至榻榻米親子房，我們非常感謝您的認可，這是我們服務中的一個小小亮點。但遺憾的是，升級後的房間也出現了問題，這讓我們更加意識到在提升服務品質的同時，細節與質量的把控同樣重要。最後，感謝您在體驗不佳的情況下仍然願意與我們分享您的感受。您的意見是我們改進的動力和方向。我們將以此為契機，全面提升民宿的硬件設施與服務質量，努力為每一位客人創造更加温馨、舒適、滿意的住宿體驗。期待您下次光臨時，能看到一個全新的、更好的我們。

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇我們的民宿，並花時間寫下如此詳盡而真摯的點評。首先，我們非常高興您能在舊時光的韻味中感受到我們民宿獨特的環境氛圍，這是我們對每一個細節精心雕琢的結果，也是我們希望為您營造的温馨舒適的住宿體驗。關於早餐，我們瞭解到您認為它雖然普普通通，但味道正常且好吃。我們始終致力於在簡單中追求品質的堅持，但顯然還有提升空間。未來，我們會嘗試更多元化的早餐選項，力求在保持傳統美味的同時，也能帶給您更多驚喜。您提到的視野開闊和風景優美，正是我們民宿的驕傲所在。我們很欣慰能夠為您提供這樣一個與自然親密接觸、放鬆身心的絕佳之地。至於近路邊會聽到車路過的聲音，我們深知這可能在一定程度上影響了您的休息，對此我們深感歉意。我們將繼續探索解決方案，如加強隔音措施等，以減少外部噪音對您的幹擾。再次感謝您的寶貴意見，它對我們而言是無比珍貴的財富。親子時光總是那麼寶貴而難忘，我們很高興能成為您美好回憶的一部分。期待未來有機會再次為您服務，讓您的每一次入住都能成為一次難忘的旅行體驗。祝您和家人幸福安康，生活愉快！

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，對於您在我們民宿的住宿體驗未達到您的期望，我們深感遺憾和自責。我們明白，作為一位尋求週末放鬆的客人，您期待的是一個舒適、寧靜且便利的住宿環境，而此次的住宿經歷顯然未能滿足這些需求。關於您提到的衞生條件差和隔音問題，我們深刻反省並立即採取了整改措施。我們已經加強了對客房清潔衞生的監督和管理，確保每間客房都達到高標準的清潔要求。交通方面，我們確實受到島間交通限制的影響，但我們會繼續努力優化接送服務，確保您在進出民宿時的便捷與舒適。對於前台服務態度的問題，我們已對相關人員進行了培訓和教育，要求他們以更加熱情、專業的態度為客人提供服務。同時，我們也非常歡迎您提出更多的寶貴意見和建議，您的每一條反饋都是我們改進的動力。再次對給您帶來的不便表示最誠摯的歉意，並衷心希望您能給我們一個改正的機會。祝您工作順利，生活愉快！

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