Zhuhai Dong'ao Island Marriott Resort Hotel Bewertungen

Hotel itself and services were very good. However, still stinking paintings after opening. Water in pool dirty, beach dirty incl. rests of construction garbage ( concrete pieces with armoring wire ). There is not so much to do on the island. Lot of constructions there. Trip around island was … simply not that good as expected. Everywhere on the natural beaches and around constructions unbelievable mess of garbage. Next to the hotel is a construction of another hotel.

酒店服務貼心，提前一天就來電詢問上島的船班安排，並告知碼頭接船的接駁車特徵。一點半到酒店，前台熱情接待，並馬上安排我們入住。 酒店離蜜月閣好近的，我們早上七點出發，轉一圈回來才九點鐘，沖涼後去食早餐，舒服！

酒店周邊還在建設中，酒店讓人有種趕工的感覺，趕着開業的感覺。從裝修細節中看出來。因為陽台是露天型所以遇到下雨天就很不友好，沙發會因為濕而漏水加上沒有什麼私密性。床看上去好像沒有1.8米感覺小。吃方面早餐西餐廳臻廚可以説應有盡有了，午餐中餐廳**下的單價錢貴點但是味道不錯。有一個很友好的地是有小童樂園。小孩子帶上個40分鐘沒有問題，那個沙灘還沒有開放，晚上那個大圈圈也沒有開燈光失望

因為住的是二號樓，大堂過去有點複雜，如果有客服帶過去的話體驗感會更好。然後到了房間會有點潮味，鼻炎的我特別敏感所以有點難受😭，晚餐在户外燒烤半自助餐，食物不是很多，生蠔也很不新鮮，沒吃，早餐也還好。有待提高吧。

地理位置非常好，坐北朝南，背山望海！ 服務畢竟新開業的，肯定還要優化，比如禮賓部不會主動拿行李開門等等！ 空調真的不怎麼樣，房間空調住了3晚，有2晚因為異響需要維修，然後其他空調好幾台漏水，差點滑倒，比如健身房門口電梯那裡空調，還有b1層好幾台也是，希望下來再來都有改善！ 健身房倒挺好的！

設施：還不錯 衞生：還不錯 環境：很好 服務：很好 水療100元現金抵用券:沒用 可惜那天下雨否則應該是很開心的一晚 可惜那天下雨否則應該是很開心的一晚 可惜那天下雨否則應該是很開心的一晚

房間不錯，面朝大海。細節之處盡顯酒店檔次。 全程3天2晚，遇到的工作人員都非常友善，急我所急，靈活處理。 訂酒店的時候説了一下是丫頭生日。房間佈置和蛋糕就妥妥備好了👍 美中不足的是可下水的沙灘需要乘車前往，還好班車挺頻繁的。抓到的唯一一衹螃蟹來自酒店的觀賞沙灘。

設施：設施齊全，健身房很贊，配了擦汗毛巾、水，户外游泳池面朝大海景色很美 衞生：乾淨整潔 環境：整體很清靜優美，有小童俱樂部，住的海景露台房，雖然下雨也感覺特別爽。 服務：挺到位

酒店在東澳島的西北角，面向海灣，視野開闊。房間寬敞明亮，衞浴乾濕分離，設定合理，浴缸非常大。早餐豐富，口味合適。 酒店設施不盡完善，存在衞生死角，電梯、出入口指示不夠明確，前台服務有禮、規範，禮賓服務有待提高，擺渡車師傅很不錯。 送的東澳島手信禮盒，一看“十月初五”，分明是澳門牌子的鮑魚酥。這麼不走心的禮物還不如不送。 整體上跟之前住過的萬豪系酒店有差距，跟隔壁的格力也沒法比。

前台小姐姐服務很好，免費升級了房型。房間面朝海景，很美，還有泳池趴，小童樂園，小朋友很開心，超級時候親子。自助早餐相當不錯，品類豐富，龍蝦粥很清甜。除了沙灘還沒搞好不能對外開放，島上吃飯有點不太方便，其他都很OK！

從來沒有這麼認真的寫評價，感謝貴酒店給我這個機會。 1.衞生問題：一拉開淋浴間門帶出一縷頭髮，洗手間地漏頭髮也沒清理乾淨。 2.房間設施：晚上小孩想泡一會浴缸，浴缸的出水口貌似是壞的，怎麼都拉不起來。酒店無小童洗簌用品。 3.房間佈局：空調對着頭吹，因為有小孩，所以問了前台有無擋風板。前台反饋大部份房型都是這個佈局，但是我看到大家的評論貌似並不是，關了空調很熱，開着空調又對着頭吹，絕了。後來打電話説可以處理一下，在出風口處貼了兩張A4紙，嗯，確實也算解決了燃眉之急。 4.酒店設施：酒店內整體工作人員很少，指引不清晰，很多地方的服務枱沒有人，問路都無人可問。好不容易找到工作人員但是他們自己對酒店內的路都不清楚… 就很迷。 5.房間景觀：地理位置本來就不佔優勢，周邊很多地方在建，離沙灘遠，既然這樣那入住體驗總要好吧？前台給我們的房間是在3棟，景觀確實很“豪華海景”，跟攜程其他旅客同款房型的景觀相差甚遠。入住當天下午18:30左右酒店主動致電詢問入住感受，告知了景觀問題，酒店反饋無房間可換，但可以贈送環島遊，當時已拒絕，該員工表示可以給我備註下次入住的時候可以給間景觀好的房間，你們覺得還會有下次嗎？ 晚上游完泳回房時發現酒店入住率其實很低，大部份客人都住在2棟（景觀好一些），我們還是買了套餐的，價格也不是最便宜的，實在想不明白為什麼要給我們這樣一間“豪華海景房”？後來還是忍不住打電話問客服中心，一名號稱是經理的人給的答覆是近期有些樓層封起來維修，且有些會員延遲退房，當時可入住房間少。其實並不是，在我們辦完入住後看到很多新入住的客人都是往2棟走… 該經理給的答覆是要麼贈送環島遊或者延遲退房或者房費申請給優惠，我都拒絕了，因為實在是影響了遊玩心情。最後表示可以換到離泳池最近的房間（又可以換了？），幾個溝通下來時間已經很晚，懶得折騰。 6.入住體驗：我們是15:00辦入住，辦理入住很快，前台僅告知房間怎麼走、早餐在哪裡用餐，一些相應的配套設施和套餐怎麼使用一點都沒提。 在入住率這麼低、地理位置不佔優勢、設施不完善、周邊環境不好的情況下還給景觀這麼差的房間，不應該是刷一波好感嗎？唯一的優勢就是新，禮賓部的工作人員服務比較到位，早餐還可以，其他都一言難盡… 萬豪知道自己的品牌被做成這樣了嗎？實在是拉低了品牌水平。

🛺酒店安排了白色帶有Logo的接駁車來回碼頭🚢前台和房間都有時刻表供查詢🔍還可以訂環島遊🚌司機班的陳師傅服務非常好👍沿途會給大家簡單介紹，中途有掉隊的2位客人，他也耐心等待並安撫大家。 🛏️感謝酒店給我們升級了大露台的房間🛋️還提前blocked 雙床，由於個人對景色喜好問題，又麻煩前台和禮賓部調換房間。Gavin經理還送了小朋友挖沙工具，在碼頭和路上碰到他巡視或辦公，還熱心讓我們搭順風車送我們去沙灘或回酒店🏨 🍽️早餐自助種類豐富，有當地特色，也有現制龍蝦粥。風車海下午茶一定要浪漫可愛又美味🧁中餐廳的牛肉粒是👨🍳拿過獎的🏆黃花醋魚的澆汁也是精心調製的🐟在此還得感謝餐飲部閔總在用餐方面的推薦安排和服務，特別細緻周到！非常愉快的一次度假🏖️

新酒店各項設施新凈舒服，尊貴海景雙床房6樓的陽台海景很漂亮，工作人員也是盡力做好各項服務，平日入住 接駁車也是能夠滿足需求，我們出門想去沙灘，前一班接駁車剛走，工作人員也做好協調安排接駁車專門送我們3人去沙灘。 酒店中餐廳環境服務也很好，味道也不錯，衹是鮮榨玉米汁價格超出預期（點餐前忘了問價格，結算價格168元一揸，妥妥五星價格了）

相比兩三個月前，整體專業度提升了，不過部分員工的服務意識還可以提升，比如衞生部簡單的微笑問好等等。另外泳池水不夠，清潔度也不夠。 總體來説，不在暑假期間的話，服務基本應該達到萬豪應該的水準了。 房間和酒店設計建設絕對是五星水準了。 特別表揚：禮賓部的July liao 和司機 簡單，他們有為客户服務的意識👍