Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel

Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel Bewertungen

Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel

Building 3, Tianmenju Community, Guanliping Office, Yongding District, Zhangjiajie City, Hunan Province, Yongding District, Zhangjiajie, Hunan, ChinaHoteldetails anzeigen
Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel
Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour HotelZhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour HotelZhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
896 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(896)
Positive Bewertungen(886)
Bewertungen mit Fotos/Video(221)
Großartige Ausstattung(194)
Köstliches Frühstück(125)
Freundliches Personal an der Rezeption(105)
Große Zimmer(58)
Gute Ausstattung(48)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(29)
Nahe an landschaftlich schönen Orten gelegen(24)
Negative Bewertungen(10)
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2025
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. März 2025
Die Hotelumgebung ist sehr gut. Die Lobby, die Zimmer, die Aufzugskorridore usw. sind alle sehr sauber und hygienisch. Das Zimmer verfügt über viele markenspezifische, humanisierte Einrichtungen und bequeme Betten. Für jemanden, der auf Geschäftsreise war und den ganzen Tag beschäftigt war, hatte ich einen sehr erholsamen und angenehmen Schlaf. Als ich morgens aufwachte und das Fenster öffnete, hatte ich wieder den Blick auf den Berg Tianmen. Es lohnt sich wirklich, hier zu bleiben. Auch für Reisen ist die Lage des Hotels sehr praktisch. Ich kann gleich beim Ausgehen lokale Spezialitäten essen, die köstlich sind.
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Antwort der Unterkunft: Kurz gesagt: Danke, dass Sie sich für das Atour Hotel entschieden haben und danke für Ihre aufmerksame Rückmeldung. Wir werden alle Mängel aktiv beheben. Bieten Sie jedem Freund besseren Service und bessere Zimmer. Duoduo wird dies als Lehre betrachten und rechtzeitig Verbesserungen vornehmen. Duoduo braucht Sie, um uns die Möglichkeit zu geben, uns zu verbessern und zu verbessern. Das Ziel von Atour ist es, Sie aufmerksam zu bedienen und Ihnen den Service der Nachbarschaft zu vermitteln. Mit lokaler Fotografie und Geisteswissenschaften als Thema freut sich Duoduo vom Atour Hotel, Guanli Road, Tianmenshan, Zhangjiajie, auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2025
Single
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. März 2025
Dieses Hotel in Zhangjiajie ist sehr gut. Die äußere Umgebung ist sehr gut. Auf der anderen Straßenseite befindet sich eine Bushaltestelle. Auf dieser Straßenseite gibt es eine Bushaltestelle, von der aus man direkt zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten gelangen kann. Auf beiden Seiten gibt es Supermärkte, Teeläden, verschiedene Restaurants und daneben ein Reisebüro. Die Zimmer im Hotel sind geräumig, hell und voll ausgestattet. Vor allem wird sehr auf Sauberkeit und Hygiene geachtet. Es liegt außerdem ganz in der Nähe der Tianmen-Bergseilbahn. Ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt.
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Antwort der Unterkunft: Kurz gesagt: Danke, dass Sie sich für das Atour Hotel entschieden haben und danke für Ihre aufmerksame Rückmeldung. Wir werden alle Mängel aktiv beheben. Bieten Sie jedem Freund besseren Service und bessere Zimmer. Duoduo wird dies als Lehre betrachten und rechtzeitig Verbesserungen vornehmen. Duoduo braucht Sie, um uns die Möglichkeit zu geben, uns zu verbessern und zu verbessern. Das Ziel von Atour ist es, Sie aufmerksam zu bedienen und Ihnen den Service der Nachbarschaft zu vermitteln. Mit lokaler Fotografie und Geisteswissenschaften als Thema freut sich Duoduo vom Atour Hotel, Guanli Road, Tianmenshan, Zhangjiajie, auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Febr. 2025
Das Hotel ist neu eröffnet. Die Lage ist sehr gut. Es dauert nur zehn Minuten zu Fuß zum Tianmen-Berg. Xiaoyues Serviceeinstellung ist sehr gut. Die Lobby-Umgebung ist auch sehr gut. Beim Einchecken wurde Tee gereicht. Er war sehr lecker. Die Reisnudeln zum Frühstück waren köstlich. Der Waschraum ist sehr praktisch und hat eine Trockenfunktion. Die Bettwäsche im Zimmer ist sehr bequem zum Schlafen. Ich werde das nächste Mal Atour wählen
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Antwort der Unterkunft: Ein Freund in der Not ist ein wahrer Freund. Sie sind Duoers Vertrauter. Ihre Anerkennung ist Duoers treibende Kraft und Ziel. Duoer glaubt, dass Gäste Familienmitglieder sind und möchte, dass sich jeder Aufenthalt für Sie wie ein Heimkommen anfühlt. Die Fürsorge, Rücksichtnahme, Sorge und Wärme für Familienmitglieder sind die aufrichtigsten Geschenke, die jeder Duoer seinen Lieben macht. Seien Sie sich sicher, dass Atour Ihre beste Wahl ist, egal, ob Sie auf Geschäftsreise oder auf Reisen sind. Wir freuen uns auf Ihr nächstes Erlebnis und heißen Sie jederzeit bei uns willkommen! !
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
12 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 31. Okt. 2024
Da es sich um ein Hotel in der Nähe von Touristenattraktionen handelt, wusste die Rezeption auf Nachfrage nichts. Dies stand im krassen Gegensatz zu der Art und Weise, wie der Butler in meinem vorherigen Hotel in der Nähe des Nationalwalds die Reiserouten für die Gäste plante. Ich war von Atour ein wenig enttäuscht. Außerdem ist es in diesem Laden super laut. Ich habe mich gewundert, warum auf dem Nachttisch zwei Paar Ohrstöpsel lagen. Das ist mir erst aufgefallen, als ich ins Bett ging.
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Antwort der Unterkunft: Tausende Worte lassen sich in einem Satz zusammenfassen: Danke, dass Sie sich für das Atour Hotel entschieden haben, danke für Ihren aufmerksamen Austausch, wir werden die Mängel aktiv beheben. Wir werden die Schulung und Anleitung unserer Mitarbeiter an der Rezeption verstärken, damit sie die Besonderheiten und die Umgebung vollständig verstehen. Da unser Hotel relativ nahe am Flughafen liegt, ist der Lärm vorbeifliegender Flugzeuge unvermeidlich. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie das nächste Mal wieder die Gelegenheit haben, bei uns zu übernachten, sagen Sie es bitte Duoer, und Duoer wird ein besseres Zimmer für Sie organisieren. Wir hoffen, jedem Duo-Freund einen besseren Service und bessere Zimmer bieten zu können. Wir brauchen Sie, um uns die Möglichkeit zu geben, uns zu verbessern und zu verbessern. Das Ziel von Atour ist es, Sie aufmerksam zu bedienen und Ihnen den Service der Nachbarschaft zu vermitteln. Mit dem Thema lokale Fotografie und Geisteswissenschaften freut sich das Atour Hotel Zhangjiajie Tianmenshan Guanli Road auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
16 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 19. Aug. 2024
1. Ich bin sehr unzufrieden. Um 11:30 Uhr war ich noch dabei, das heiße Wasser im Badezimmer zu reparieren An der Rezeption hieß es, das Hotel würde das Problem in 5 Minuten reparieren. Das Kind nahm jedoch ein kaltes Bad. Um 9:30 Uhr hatte der Vater des Kindes immer noch kein heißes Wasser, als er duschte. Er rief die Rezeption an und die Rezeption sagte, er würde einen Techniker schicken, um das Problem später zu überprüfen, aber es stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war Um 10 Uhr konnte der Vater des Kindes nicht länger warten, also duschte er noch einmal kalt, aber der Hausmeister kam jetzt 10:32 Uhr und der Hausmeister repariert noch Es. 2. Atour sollte ein Hotel mit gutem Service sein, aber die Rezeption lächelte überhaupt nicht, als ob sie Geld schulden würden. Als ich zum ersten Mal eincheckte, waren Ölflecken auf dem Tisch. In der Teebar gab es keinen Kaffee, daher wurden zwei leere Tassen bereitgestellt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Freund, es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Aufgrund der Fehlfunktion des Boileralarms wurde die Warmwasserversorgung des Hotels jetzt wiederhergestellt Da dieser Vorfall sehr ernst ist, wurden entsprechende Lösungen gefunden, um zu verhindern, dass sich solche Vorfälle wiederholen. Aufgrund der großen Anzahl an Gästen, die in letzter Zeit eincheckten, ist die Dame an der Rezeption sehr beschäftigt und vergisst zu lächeln, wenn sie Sie bedient. Dies ist in der Tat eine Pflichtverletzung von uns. Wir werden außerdem strengere Schulungen durchführen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bedauern die von Ihnen gemeldeten Hygieneprobleme sehr! Wir legen immer großen Wert auf die Hygiene in den Gästezimmern und haben den größten Teil unserer Zeit den Hygienekontrollen gewidmet. Wir haben das Reinigungspersonal strikt aufgefordert, mehr auf Details zu achten. Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und Erfolg bei Ihrer Arbeit!
zyn792102916
Einige hölzerne Zweibettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Reise mit Freunden
40 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Aug. 2024
Das einzigartige Design des Hotels gefällt mir sehr gut. Sobald ich die Tür betrat, wurde ich vom Lobbypersonal freundlich begrüßt – eine Tasse warmen schwarzen Tee war genau das, was ich brauchte. Xiaoyu und Ao Zhao an der Rezeption zeigten akribische Sorgfalt und erklärten geduldig und professionell die umliegenden Attraktionen und Speisen. Im Hotelzimmer gibt es auch viele kostenlose Artikel, wie reines Jingtian-Trinkwasser, orientalische Blätter und Atours schwarzen Tee. Das Zimmer ist außerdem geräumig, hat eine gute Lichtdurchlässigkeit, ist sauber und erfrischend und das Bett ist auch sehr bequem, die Bettwäsche von Atour ist einfach ein Erlebnis auf Palastniveau. Als ich einkaufen wollte, bekam ich eine handgeschriebene Karte und half mir, ein Auto zu reservieren. Es war so rücksichtsvoll, dass die Gäste das spürten Sie fühlten sich wohl, was in anderen Hotels nicht der Fall war! Es gab sogar lange Nächte in der Congee Road. Ich werde in Zukunft oft im Atour Hotel übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Hallo, liebe Freunde! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir glauben immer, dass ein guter Ruf auf der aufrichtigsten Zufriedenheit unserer Gäste beruht. Gleichzeitig fühlen wir uns geehrt, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir heißen Sie herzlich willkommen, sich erneut für uns zu entscheiden auf einer Geschäftsreise oder im Hotel! Wir freuen uns auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Aug. 2024
Da es sich um ein neu eröffnetes Hotel handelt, habe ich Atour als meine erste Wahl gewählt. Es liegt ganz in der Nähe des Eingangs der Tianmen-Bergseilbahn, etwa 10 Gehminuten entfernt. Unten gibt es viele Restaurants und in der Nähe gibt es viele Restaurants. Ganz in der Nähe des Hochgeschwindigkeitsbahnhofs und des Bahnhofs. Die Rezeption hat uns zu einem Zimmer mit Blick in die Zukunft aufgewertet. Da wir mit dem Auto anreisen, gibt es unten am Busbahnhof eine Ladestation, was sehr praktisch ist. Das Frühstück ist auf eigene Kosten. Vielleicht weil wir um 9:30 Uhr zu spät kamen, gab es nur sehr wenige Nudeln, warme Gerichte waren im Grunde weg und die restlichen Früchte sahen abgestanden aus. Jedenfalls hat das Hotel sie während unseres Essens nicht durch neue ersetzt. Am nächsten Tag standen wir also eine halbe Stunde früher auf und aßen Reisnudeln, und die Früchte waren gerade rechtzeitig da, damit Tante sie durch eine neue Portion ersetzen konnte. An der Rezeption des Hotels gibt es außerdem kostenlose Kaltgetränke, die Kindern sehr gut gefallen. Sehr empfehlenswert, wenn Sie nach Zhangjiajie reisen
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Antwort der Unterkunft: Liebe Dou-Freunde, vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Anerkennung. Das Hotel ist unser Fundament und der Service ist unsere Grundlage. Der humanistische Stil ist in Atour, das warme Gefühl ist in Atour und das komfortable Erlebnis ist in Atour. Ausgehen bedeutet einfach nur, die Seele baumeln zu lassen und den Geist in der Stadt zu bereichern. Das ist Atour. Es beginnt im Hotel, aber es hört nicht beim Hotel auf. Wir freuen uns auf die nächste wunderbare Begegnung mit Ihnen. Duoer hier wünscht Ihnen ein glückliches Leben! Alles geht gut!
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Aug. 2024
Zunächst einmal vielen Dank an Wen Pu und Xiao Guoer für Ihren rücksichtsvollen Service während Ihres Aufenthalts. Das Hotel liegt gegenüber der Tianmen-Bergseilbahn, was für Reisen sehr praktisch ist. Der Service im Hotel ist sehr gut und man fühlt sich schon beim Betreten wie zu Hause. Das Zimmer ist sauber, gut ausgestattet und sehr komfortabel. Vor allem die Kinder mögen die hoteleigene Bibliothek. Es gibt auch einen Fitnessraum und eine Waschküche. In der Nähe gibt es Teetee.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Liebe Dou-Freunde, vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Anerkennung. Das Hotel ist unser Fundament und der Service ist unsere Grundlage. Der humanistische Stil ist in Atour, das warme Gefühl ist in Atour und das komfortable Erlebnis ist in Atour. Ausgehen bedeutet einfach nur, die Seele baumeln zu lassen und den Geist in der Stadt zu bereichern. Das ist Atour. Es beginnt im Hotel, aber es hört nicht beim Hotel auf. Wir freuen uns auf die nächste wunderbare Begegnung mit Ihnen. Duoer hier wünscht Ihnen ein glückliches Leben! Alles geht gut!
Yangyang_99
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Aug. 2024
Das Hotel ist neu eröffnet, es riecht nicht nach Dekoration und der Service ist sehr gut. Das Wetter ist im August schwül. Beim Einchecken gibt es in der Lobby einen Gefrierschrank, der kostenloses Eis am Stiel zur Selbstbedienung bereitstellt. Es ist sehr bequem für die Familie, während des Wartens Eis am Stiel zu essen. Das Parken ist kostenlos. Am nächsten Tag standen wir früh auf und gingen zum Tianmen-Berg. Das Frühstück war gut und es gab viele Restaurants in der Umgebung. Ich werde dieses Hotel wieder wählen, wenn ich in Zukunft nach Zhangjiajie komme.
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Antwort der Unterkunft: Duoer fühlt sich zutiefst geehrt, dass das Hotel einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen kann. Das komfortable und saubere Wohnumfeld und der herzliche und aufmerksame Kundenservice freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Besuchen Sie ~~~
Huoyisenluzhi
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Aug. 2024
Ausstattung: Sehr neu, das Zimmer blickt auf den Berg Tianmen, schön Umgebung: In der Lobby im ersten Stock gibt es eine Bücherbar. Viele Kinder lesen dort gerne in Ruhe. Hygiene: Sehr gut, vor allem das Badezimmer ist sehr ordentlich Service: Da wir mit Kindern reisen, haben wir die Zimmerkategorie kostenlos aufgewertet, die größer und komfortabler ist. Den Kindern gefällt es sehr gut.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Dou-Freunde, vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Anerkennung. Das Hotel ist unser Fundament und der Service ist unsere Grundlage. Der humanistische Stil ist in Atour, das warme Gefühl ist in Atour und das komfortable Erlebnis ist in Atour. Ausgehen bedeutet einfach nur, die Seele baumeln zu lassen und den Geist in der Stadt zu bereichern. Das ist Atour. Es beginnt im Hotel, aber es hört nicht beim Hotel auf. Wir freuen uns auf die nächste wunderbare Begegnung mit Ihnen. Duoer hier wünscht Ihnen ein glückliches Leben! Alles geht gut!
Xiariyouqingtiano
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
10 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 29. Juli 2024
Womit ich zufrieden bin: Das Mädchen im schwarzen T-Shirt an der Rezeption hat uns nach unseren Etagenanforderungen gefragt und uns für die oberste Etage entschieden. Die Aussicht ist gut und vor dem Fenster hat man einen Blick auf die Berge. Die Tante in der Waschküche war sehr hilfsbereit und schloss nach dem Waschen und Trocknen leise die Zimmertür, um unseren Schlaf nicht zu stören. Beginnen wir mit dem Verbesserungspotenzial: Service: Das Hotel ist neu eröffnet und die Ausbildung und Führung einiger Mitarbeiter ist äußerst mangelhaft und ihre Geschäftsfähigkeiten sind schlecht. Das Mädchen im schwarzen T-Shirt half beim Einchecken, aber eine Frau im grauen Anzug unterbrach sie und sagte, wir hätten kein Frühstück! Ich war verwirrt und bestätigte die Ctrip-Bestellung auf meinem Mobiltelefon. Ich war mir sicher, dass sie da war. Ich habe den Anzugträgern höflich gesagt, dass es Frühstück und Obst zur Begrüßung gibt (das ich bei der Bestellung mit Punkten eingelöst habe). Sie können es im Backend überprüfen. Sie rannte zur Seite, als würde sie etwas überprüfen, flüsterte sie einer anderen Frau neben sich zu und warf einen Blick darauf Es war sehr wahrscheinlich, dass ich es hasse, warum wir so lästig sind und willkommene Früchte haben. Hygiene: Gleich nach dem Betreten der Tür steht ein Waschbecken zur Verfügung und die Flecken auf der Arbeitsplatte sind deutlich sichtbar. Weiße Arbeitsplatte➕große Teeflecken. Bild 1 zeigt, wie es aussah, nachdem ich es ein wenig abgewischt hatte (um zu sehen, ob ich es abwischen konnte, nachdem ich es abgewischt hatte). Kein Grund, mir zu danken! Es gibt auch klumpige Flecken auf der Taschentuchbox, wie in Abbildung 3 gezeigt. Da sich Staub auf dem Nachttisch befindet, habe ich kein Foto gemacht, da ich nicht auf der Suche nach Ärger war. Auch die Badezimmerhygiene muss verbessert werden. Sag die Wahrheit.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für den Hinweis auf die Servicemängel in unserem Hotel. Wir werden mit den zuständigen Abteilungen kommunizieren und aufgrund der von Ihnen genannten Probleme sofort Maßnahmen ergreifen, um unseren Service und unsere Hygiene zu verbessern Du sollst Duoer eine Chance geben, es wieder gut zu machen. Ich hoffe, mehr Glück für Sie zu schaffen ~ Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und dass alles gut geht ...
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 13. Nov. 2024
Das ist die unkultivierteste Rezeptionistin, die ich je getroffen habe. Es tut mir leid, was ich getan habe. Es ist wirklich laut. Ich kann überhaupt nicht schlafen. Das Fenster des Zimmers liegt zur Straße. Bei der Dekoration wurde billiges Glas verwendet. Die Schalldämmung ist sehr schlecht. Ich stellte der Rezeptionistin eine Frage und sie sagte mir direkt, ich solle ein Executive-Zimmer buchen, wenn es nicht laut ist. Ihre Haltung war ziemlich arrogant. Es klang, als wäre nichts falsch daran. Aber ich möchte Sie nur fragen, die paar hundert Dollar, die ich ausgegeben habe, waren kein Geld. Ich verdiene es, den Lärm zu ertragen. Sie haben die Einrichtungen nicht verbessert und minderwertige Materialien für die Dekoration verwendet. Stattdessen gaben Sie mir die Schuld, weil ich kein teureres Zimmer gebucht hatte. Wie können Sie so selbstgerecht sein? Es beeinflusst die Stimmung der Reise erheblich. Wie kann eine solche Person für den Empfang geeignet sein? Geben Sie ihr eine entsprechende Ausbildung.
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Antwort der Unterkunft: Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Lärmproblemen kam, die Ihr Aufenthaltserlebnis beeinträchtigt haben. Wir sind uns völlig bewusst, dass eine komfortable und ruhige Ruheumgebung für jeden Gast von entscheidender Bedeutung ist, und wir fühlen uns zutiefst schuldig, wenn wir Ihnen kein zufriedenstellendes Erlebnis bieten können. Wir haben das von Ihnen gemeldete Schallschutzproblem sorgfältig aufgezeichnet und führen eine interne Untersuchung durch. Um die Schalldämmung zu verbessern, ergreifen wir folgende Maßnahmen: 1. Wir prüfen die Räume mit Schalldämmungsproblemen einzeln und ergreifen entsprechende Schalldämmungsmaßnahmen. Außerdem stellen wir Zusatzgeräte wie Ohrstöpsel zur Verfügung, um die Auswirkungen des Lärms auf Ihre Ruhe zu verringern. 2. Überprüfen Sie die Check-in-Überwachung. Der Partner an der Rezeption ist hier, um Ihnen den Unterschied zwischen unserem Superior King-Zimmer und unserem Executive King-Zimmer vorzustellen. Wir entschuldigen uns sehr für das durch die Kommunikation entstandene Missverständnis. Wir werden die Schulung und Kommunikationsfähigkeiten des Rezeptionsservices verstärken, um das Servicebewusstsein unserer Partner zu verbessern. 3. Fragen Sie die Gäste beim Einchecken proaktiv nach ihren Zimmeranforderungen und richten Sie die Zimmer entsprechend ihren Bedürfnissen ein. 4. Wenn die Anfrage des Kunden nicht vom Partner bearbeitet werden kann, melden Sie dies umgehend dem Kundendienstleiter und behandeln Sie es vorrangig. Abschließend hoffen wir aufrichtig, dass Sie unser Hotel wieder besuchen und unsere verbesserten Dienstleistungen erleben können. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
2 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 23. Okt. 2024
Es liegt in einiger Entfernung von der Seilbahn, viel weiter als Hilton und Orange. Es liegt sehr nahe an den Bahngleisen und die Schallisolierung ist sehr schlecht, sodass es nachts sehr laut ist. Der Kellner war auch nicht sehr gut. Als wir im Hotel ankamen, sagte er, wenn wir alleine wandern gehen würden, müssten wir 2 Stunden in der Schlange stehen und wir könnten heute nicht auf den Berg gehen. Er versuchte, uns ein Reisebüro zu empfehlen. Kurz gesagt, es ist sehr schlecht und entspricht überhaupt nicht dem Standard von Atour. Nicht empfohlen.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Duo-Freunde, es tut uns leid, euch eine unangenehme Erfahrung bescheren zu müssen. Etwaige Mängel werden wir aktiv beheben. Bieten Sie jedem Freund besseren Service und bessere Zimmer. Einige der Hotelzimmer liegen zur Straße, was Gäste, die Ruhe mögen, zwangsläufig laut werden lässt. Im Zimmer liegen geräuschreduzierende Ohrstöpsel für Sie bereit. Außerdem müssen Sie beim Schlafen die Fenster schließen. Sie können auch die Rezeption im Voraus informieren, damit ein ruhigeres Zimmer für Sie reserviert wird. Duoduos Haus liegt ganz in der Nähe des Tianmen-Bergs. Der Weg dorthin dauert etwa 8-10 Minuten. Sie können an der Rezeption des Hotels nach der Route fragen. Darüber hinaus möchte der Mitarbeiter an der Rezeption möglicherweise mit Ihnen kommunizieren, weil Sie nach den Tickets für den Tianmen Mountain gefragt haben. Sie können im Reisebüro nachfragen, ob es Rabatte gibt. Nachdem Sie die Preise verglichen haben, können Sie Ihre eigene Wahl treffen. Wir hoffen auch, dass Sie nicht nur Spaß haben, sondern auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Wir werden auch das Servicebewusstsein und die Schulung unserer Partner in Bezug auf berufliche Fähigkeiten stärken. Ich bin überzeugt, dass Sie unseren aufrichtigen Service spüren werden, wenn Sie wieder hier übernachten. Bei Fragen können Sie uns gerne anrufen und wir werden diese schnellstmöglich für Sie klären. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 16. Sept. 2024
Ich war schon in vielen Atour-Hotels für Stadtrundfahrten, aber dieses ist das einzige, wo ich auf die Reinigung warten musste, bevor ich eincheckte. Das war wirklich eine lange Wartezeit. Es ist noch nicht vorbei. Die Leute in den Zimmern oben haben bis 2 Uhr morgens geschlafen. Ich wusste nicht, ob sie krank waren oder nicht, wenn sie wie verrückt mit den Füßen stampften, sogar wenn sie einschliefen Ich habe an der Rezeption angerufen, aber es gab überhaupt keine Besserung, das ruiniert wirklich Ihr Wohlwollen und beeinträchtigt Ihre Stimmung.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Freunde von Duoer, die normale Check-in-Zeit bei Duoer ist nach 14:00 Uhr. Ihre Ankunftszeit am selben Tag ist 12:57 Uhr. Da die Gäste während der Ferien früher anreisen, gewährt Ihnen Duoer auch kostenlose Upgrades und einen beschleunigten Service Vereinbaren Sie einen Zimmer-Check-in, und die tatsächliche Check-in-Zeit von der Ankunft bis zur Übergabe der Zimmerkarte beträgt 7 Minuten. Das Personal an der Nachtrezeption hat nach Erhalt Ihres Anrufs sofort eingegriffen, um das Problem zu koordinieren und zu lösen, und nach Rückmeldung eine Sicherheitskontrolle veranlasst. Es gab keine Auffälligkeiten. Duoer entschuldigt sich für die von Qinqin erwähnten Probleme, die sich auf Ihr gesamtes Aufenthaltserlebnis auswirken. In Zukunft wird Duoer die Notfallkommunikation mit Partnern verstärken und die Häufigkeit nächtlicher Sicherheitskontrollen erhöhen, um eine ruhige und komfortable Unterkunftsumgebung zu gewährleisten Benutzer. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Gastnutzer
Einige hölzerne Zweibettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 23. Aug. 2024
Erstens ist das Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich. Mehr als 600 Zimmer sind ohne Frühstück. Der Service ist mittelmäßig, und das größte Manko ist, dass ich keinen Ort buchen kann altes Hotel und muss zurücklaufen... Es wird empfohlen, nicht hier zu übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Einchecken kein zufriedenstellendes Erlebnis geboten haben. Wir haben es auch rechtzeitig überprüft und gezeigt, dass die Lage des Hotels korrekt ist Navigation kann direkt zum Hotel gehen ~ Check-in Während der Hochsaison im Sommer ist das Hotel in Zimmertypen mit und ohne Frühstück unterteilt. Das Hotel wird auch die Servicefreundlichkeit und Etiketteschulung verschiedener Abteilungen verbessern Sie fühlen sich wie zu Hause. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt