Hampton by Hilton Hotels in Zhangjiajie

Die Lage war top. Ist direkt gegenüber der Seilbahn für Tianmen Mountain gelegen. Hinter dem Hotel gibt es eine kleine Fußgängerzone mit vielen Restaurants. Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und lecker. Preis Leistung des Hotels passt.

Die vielen Details des Hampton by Hilton Zhangjiajie Forest Park vermitteln den Gästen eine herzliche und fürsorgliche Atmosphäre, die alle Erwartungen übertrifft. Besonders die Serviceleistungen sind bemerkenswert: Ein großes Lob an die Hausdame Peng Peng! Vom Check-in an war sie wie eine fürsorgliche Freundin. Es ist berührend, dass sie wusste, dass wir mit älteren Kindern reisen, und sich extra um die Zimmer kümmerte. Ein großes Lob an Peng Peng! Die herzliche Arbeit des Hoteldirektors: Als Hotelmanager blieb er nicht nur auf der Führungsebene, sondern ergriff die Initiative und rückte in den Vordergrund des Service. Wenn er ältere Menschen sah, übte er einen „Besetzungsservice“ aus. Besonders wenn die Kinder spielten und nicht frühstücken wollten, bat er sie, ihre Lieblingssachen einzupacken. Diese Haltung spiegelt nicht nur den Respekt gegenüber den Gästen wider, sondern vermittelt auch ein kundenorientiertes Servicekonzept. Die sorgfältige Betreuung der Kinder vermittelt Familienreisenden das Gefühl, als wären sie Familienmitglieder, was den Aufenthalt von Eltern-Kind-Familien deutlich verbessert. Sie haben auch geduldig auf die Meinungen der Gäste gehört. Es war etwas schade, dass wir im Restaurant nicht zu Abend essen konnten. Die empfohlenen Restaurants im Freien waren zwar günstig und boten viele Gerichte, ohne dass wir überteuert waren. Schließlich sind wir Südstaatler, nicht an lokale Gerichte gewöhnt und mögen das Essen in Fünf-Sterne-Hotels. Wir hoffen, dort zu Abend essen zu können. Service-Ersatz bei Personalmangel: Auch bei Personalmangel kann sich das Personal um die Bedürfnisse der schwimmenden Kinder kümmern. Da es im Zimmer keinen Bademantel gibt, friert das Kind nach dem Schwimmen. Das Hotel ist in der Hochsaison und das Personal ist etwas knapp. Dieser junge Mann nahm seinen Bademantel selbst, lief zum Pool und half dem Kind beim Abtrocknen, was unsere über zehnminütige Wartezeit wettmachte. In einem so großen Hotel ist es egal, ob es Probleme gibt. Problemlösung ist sehr wichtig, was das Servicebewusstsein und die Anpassungsfähigkeit der Mitarbeiter zeigt. Diese Haltung, Verantwortung nicht zu übernehmen und Stellen aktiv zu besetzen, spiegelt die solide Ausbildung des Hotelservices wider – auch bei hohem Andrang werden die Bedürfnisse der Gäste, insbesondere die Sicherheit und der Komfort der Kinder, nicht ignoriert. Auch die Rettungsschwimmer im Schwimmbad werden dafür gelobt, dass sie die Kinder während des gesamten Bades aufmerksam im Auge behalten. Eines unserer Kinder sprang gerade von der aufblasbaren Ente ins Wasser und sprang sofort wieder hoch. Das Kind trank nur zwei Schlucke Wasser. Insgesamt hebt sich dieses Hotel von den üblichen Standardleistungen ab und beeindruckt die Gäste mit liebevollen Details. Die persönliche Unterstützung des Managements hat die Servicebegeisterung des Teams gesteigert, und das proaktive Handeln der Mitarbeiter unter Druck hat das Markenkonzept „Huanpeng“ Wirklichkeit werden lassen und macht es zu einer idealen Wahl für Familienreisen.