Nalanlusi
12. Juni 2023
Wir fordern Ctrip als Vermittler lediglich aufrichtig auf, die Hotelinformationen detailliert zu erfassen und Kunden nicht immer wieder in die Irre zu führen und zum Kauf zu verleiten. Wenn man dreimal hintereinander immer wieder in die Irre geführt wird, wird man unweigerlich denken, dass man mit ausländischen Agenturen zusammenarbeitet, um inländische Kunden zu täuschen.
Wir zahlten für ein Hotel der gehobenen Klasse, bekamen aber dreimal hintereinander ein Zimmer der unteren Klasse. Das war unerträglich und wir mussten bis zum Schluss Berufung einlegen.
Auch die Mitarbeiter im Kundenservice sind äußerst unprofessionell. Sie überprüfen die Buchungsinformationen nicht und antworten den Kunden nach Belieben. Schämen sich die Schulungszentren von Ctrip nicht?
OriginaltextVon Google übersetzt