Zhaojun Mountain Villa (Xingshan High-speed Railway Station)

在某書做攻略，看到大家都住這裏，本來訂了了頭尾兩天的房間 我們住b棟，不算新也不舊，有個大陽台，入住時已經晚上10點，適逢旅遊團入住，前台都忙不過來，問的東西都不能專注回答 早餐7點到9點，有麪條，饅頭，玉米，炒飯等基本早餐 可能因為春節，打車的很少，出行有點麻煩，而且出租車也漲價不少，尤其是離開那天我們要趕早車，擔心因為打不到車而錯過高鐵，所以還是改住了其他地方

這次入住體驗非常愉快，酒店的環境整潔舒適，服務也非常周到，對興山縣城的整體印象也很好。特別要感謝工號518、516和532三位工作人員，他們的熱情接待和細緻服務讓我感到賓至如歸。無論是入住時的貼心指引，還是日常需求的及時響應，他們都表現得非常專業和耐心。下次來神農架遊玩一定會再次選擇這裏，也會推薦給朋友們！

昭君山莊一直是興山高規格的酒店，四星級。以前住A座，感覺設施、衞生都很棒。有B座後，B座的設施、衞生、服務都很棒。但這次入住A座，還是給升級房型後的房間，那地毯一看都很臟。客房服務人員提出給我房間吸地，我想再換房間，客服服務人員帶我去看了旁邊一間房間，地毯依然一樣的，看起來也很臟。客房服務人員幫忙現場給我的房間吸地。吸完也沒改變多少。我想了解的是：這A座價格便宜，設施簡陋可以接受，但是衞生，包括地毯還是應該搞乾淨吧？地毯臟臟的，床單上還一塊黑黑的。四星級標準衹對B座嗎？A座就淪為2星了？ 但是，也有點讚的：無論是客房服務人員還是前台，服務都很熱情，提供幫助很及時。

自駕保興公路最美水上公路後入住了興山縣當地最好的酒店昭君山莊 山莊分AB棟 B棟高層新開 有自己的前台辦理入住 房間大景觀好 用品布草新 樓下充足停車位 山莊離興山站（高鐵站）很近 酒店自帶餐飲 周邊超市小吃店選擇很多 第二天再開車去神農架景區也不遠 推薦入住

透過攜程訂的房，網站上説是四星級酒店，但服務與設備上與四星級酒店有差別，待我細細道來。 首先，辦理入住時，前台有四位年輕客人在辦手續，其中有人在吸煙，四星級酒店的前台會提醒客人不能吸煙，可前台沒有提醒。 其次，我在等待時，旁邊有人插隊，前台就直接先處理插隊的人，完全無視於我已經等了很久（當時已經等了超過十分鐘）。處理完插隊的人之後，前台卻開始接電話，一樣無視於我等了許久，完全沒有理我，接了電話一直講，講了約五分鐘之後，好像發現我的存在（其實她一直知道我站在前台很久了）才説要我等一下。 我瞭解中午一點多（將近兩點），前台只有一個人會忙不過來，但四星級的酒店不會這樣對待客人（讓人吸煙、讓人插隊），也不會衹安排一個人在前台。幾十年來，每年我都會住上二三十個酒店，四星級酒店這樣待客倒還是第一次遇到。 當然，前台也有好的地方，我在操作手機訂房時不太熟練，前台（同一個人）很友善也細心的教我如何處理操作的問題，這點還是要感謝前台的熱心服務。 其次，客房服務部分： 進了房間發現兩卷廁所衞生紙都衹剩下一點點，盒裝面紙也衹剩下幾張紙，看到外面有服務人員就請她補充兩種衞生紙，結果服務人員拿了一卷新的廁所衞生紙，但是盒裝面紙又拿了一盒衹剩下幾張幾乎用完的面紙盒，我表明給我的這盒面紙也快用完了，服務人員説她們的面紙都是這樣，我看到從推車上有很多盒面紙，就順手從上面拿了一盒，結果是完全沒開過的。很顯然服務人員是在敷衍我。 四星級的酒店，清理房間看到廁所衞生紙不夠，不會放兩卷差不多都用完的捲筒紙，一定會補上一卷新的，或者直接放新的捲筒紙。盒裝面紙也一樣，衹剩下幾張面紙的盒子直接回收而放新的面紙盒，不會讓客人覺得面紙完全不夠用。 後來發現毛巾也是破損的，生氣之後，服務人員才有所改進，接下來的服務就都可以了。 （接下來網絡有問題，通知前台，馬上聯絡服務人員與工程人員來處理，處理速度很快；再後來發現沐浴乳、洗髮乳都是以前客人用過的，通知前台，馬上安排人員送新的來） 昭君山莊是朋友介紹來的，説是四星級酒店而大力推薦。從設備看來，我住的是A棟應該是舊樓而沒有新裝修，B棟應該是新樓，所以比較貴也比較好（如果A/B棟的備品有別，網站上A棟的介紹就不應該標明這些備品）。我瞭解新舊樓的設備有差別，但服務理念應該不分新舊樓。也許以後還是找新一點的酒店住，不要迷信國內的四星級。 我幾乎不給差評的，基本上都是五分，我認為設備差些或舊些，衹要服務態度好都可以彌補設備的問題。 本來想給更低的差評，但謀生不易，同時生氣之後服務態度有改進，透過攜程訂的房，網站上説是四星級酒店，但服務與設備上與四星級酒店有差別，待我細細道來。 首先，辦理入住時，前台有四位年輕客人在辦手續，其中有人在吸煙，四星級酒店的前台會提醒客人不能吸煙，可前台沒有提醒。 其次，我在等待時，旁邊有人插隊，前台就直接先處理插隊的人，完全無視於我已經等了很久（當時已經等了超過十分鐘）。處理完插隊的人之後，前台卻開始接電話，一樣無視於我等了許久，完全沒有理我，接了電話一直講，講了約五分鐘之後，好像發現我的存在（其實她一直知道我站在前台很久了）才説要我等一下。 我瞭解中午一點多（將近兩點），前台只有一個人會忙不過來，但四星級的酒店不會這樣對待客人（讓人吸煙、讓人插隊），也不會衹安排一個人在前台。幾十年來，每年我都會住上二三十個酒店，四星級酒店這樣待客倒還是第一次遇到。 當然，前台也有好的地方，我在操作手機訂房時不太熟練，前台（同一個人）很友善也細心的教我如何處理操作的問題，這點還是要感謝前台的熱心服務。 其次，客房服務部分： 進了房間發現兩卷廁所衞生紙都衹剩下一點點，盒裝面紙也衹剩下幾張紙，看到外面有服務人員就請她補充兩種衞生紙，結果服務人員拿了一卷新的廁所衞生紙，但是盒裝面紙又拿了一盒衹剩下幾張幾乎用完的面紙盒，我表明給我的這盒面紙也快用完了，服務人員説她們的面紙都是這樣，我看到從推車上有很多盒面紙，就順手從上面拿了一盒，結果是完全沒開過的。很顯然服務人員是在敷衍我。 四星級的酒店，清理房間看到廁所衞生紙不夠，不會放兩卷差不多都用完的捲筒紙，一定會補上一卷新的，或者直接放新的捲筒紙。盒裝面紙也一樣，衹剩下幾張面紙的盒子直接回收而放新的面紙盒，不會讓客人覺得面紙完全不夠用。 後來發現毛巾也是破損的，生氣之後，服務人員才有所改進，接下來的服務就都可以了。 （接下來網絡有問題，通知前台，馬上聯絡服務人員與工程人員來處理，處理速度很快；再後來發現沐浴乳、洗髮乳都是以前客人用過的，通知前台，馬上安排人員送新的來） 昭君山莊是朋友介紹來的，説是四星級酒店而大力推薦。從設備看來，我住的是A棟應該是舊樓而沒有新裝修，B棟應該是新樓，所以比較貴也比較好（如果A/B棟的備品有別，網站上A棟的介紹就不應該標明這些備品）。我瞭解新舊樓的設備有差別，但服務理念應該不分新舊樓。也許以後還是找新一點的酒店住，不要迷信國內的四星級。 我幾乎不給差評的，基本上都是五分，我認為設備差些或舊些，衹要服務態度好都可以彌補設備的問題。 本來想給更低的差評，但謀生不易，同時生氣之後服務態度有改進，就不忍給太低的分數了。

環境：很舒適很優美，老同志很滿意 衞生：很不錯沒有擔憂的 服務：很好，非常人性化 設施：很難得這種縣城的四星級還配置了智能科技，雖然簡單的互動，但是勝在有這個功能，比起那些所謂的時尚酒店讓人感覺更加的上檔次。