Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Antwort der Unterkunft: 非常抱歉,本次入住給您帶來不好的體驗!關於您提到的三點:1、酒店有為客人提供免費的手機充電器服務,有需要可以電話聯繫前台,由於數量有限,免費提供的充電器借完以後,客人可以使用房間的掃碼充電器,掃碼充電器為第三方商家放置在客房,如果出現亂扣費現象,請您第一時間聯繫酒店,我們會聯繫掃碼充電器商家;2、酒店有為客人提供晚安致意品牛奶麪包,統一派送的時間為下午17點~19點之間,關於您提到的“每次入住剛要午睡服務員就來敲門送牛奶”的情況,我們會核實為什麼會出現中午配送牛奶麪包的情況;3、酒店接收客人外賣的流程為:外賣員送外賣到前台,由外賣員通知客人餐已送到並確認房間號,前台用機器人把外賣送上樓,如果碰到機器人故障,前台人手充足的情況,會幫助外賣員配送到客人房間,若人手不足的情況,前台會允許並建議外賣員上樓將外賣送到客人手裡,將外賣送到客人手裡並通知客人外賣已到,為外賣員的本職工作,關於您提到的“需要自取”,是否存在前台讓外賣員上樓,外賣員不去,讓客人自取的情況,待進一步核實。感謝您對凱思汀的支持,謝謝!