Holiday Inn Express Xiamen (Gulangyu Cruise Terminal Shop) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Nachdem wir Ihr Feedback zum Hotelservice, zur Sauberkeit und zum Service an der Rezeption erhalten haben, entschuldigen wir uns zutiefst dafür, dass wir Ihnen einen so unangenehmen Aufenthalt beschert haben. Was die Rezeption betrifft, haben wir hierzu eine interne Untersuchung durchgeführt und werden ein effektiveres Planungssystem einführen, um sicherzustellen, dass an der Rezeption jederzeit Personal für die Betreuung der Gäste zur Verfügung steht. Bezüglich der Bettwäsche und der sanitären Bedingungen haben wir die Reinigung und Desinfektion der Gästezimmer verstärkt und die Bettwäsche umfassend ausgetauscht und gereinigt. Darüber hinaus haben wir unser Reinigungspersonal umgeschult, um sicherzustellen, dass es seine Reinigungsarbeiten auf höchstem Niveau erledigen kann. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich Allergien und Insekten sehr ernst. Wir haben ein professionelles Entsorgungsunternehmen kontaktiert, um eine umfassende Inspektion durchzuführen. Wir versprechen, diesen Problemen weiterhin Aufmerksamkeit zu schenken und hart daran zu arbeiten, sicherzustellen, dass jeder Gast einen gesunden und komfortablen Aufenthalt in unseren Hotels genießen kann. Wir heißen Sie herzlich willkommen, uns wieder zu besuchen! Wünsche dir ein glückliches Leben! Holiday Inn Express Gästebetreuungsteam

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir haben großes Mitgefühl mit Ihnen für Ihre unangenehme Erfahrung während des Nationalfeiertags! Das Hotel legt seit jeher großen Wert auf das Feedback jedes Gastes. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, haben wir umgehend Desinfektionsmaßnahmen im gesamten Hotel eingeleitet und verstärkt, um eine sicherere und hygienischere Unterkunftsumgebung für alle Gäste zu gewährleisten. Allergische Reaktionen können durch verschiedene Faktoren wie Ernährung, Klima, persönliche Konstitution usw. verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen, uns rechtzeitig eine Rückmeldung zu geben, wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf Unwohlsein oder Auffälligkeiten stoßen. Dies ermöglicht uns nicht nur, die Situation schneller zu verstehen, sondern hilft uns auch, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um Ihnen rücksichtsvolleren Service und Unterstützung zu bieten. Ich freue mich auf ein Wiedersehen! Wünsche dir ein glückliches Leben! Holiday Inn Express Gästebetreuungsteam

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Hotelservice unzufrieden und enttäuscht sind! Wir legen großen Wert auf die von Ihnen genannten Serviceprobleme und haben eine interne Untersuchung eingeleitet, um die Ursache zu ermitteln und entsprechende Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Gleichzeitig werden wir diese Gelegenheit nutzen, um die Schulung des Personals weiter zu stärken, das Servicebewusstsein und die Fachkompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast einen aufmerksamen und sorgfältigen Service genießen kann. Ich freue mich auf ein Wiedersehen! Mögen alle Ihre Wünsche in Erfüllung gehen! Holiday Inn Express Gästebetreuungsteam

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre wertvollen Kommentare. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt bieten konnten. Als Mittelklasse-Business-Hotelmarke der InterContinental Hotels Group ist das Hotel seit jeher bestrebt, einfachen und intelligenten Reisenden die Einrichtungen und Dienstleistungen zu bieten, die sie benötigen. Auch wenn wir im Vergleich zu Hotels mit höheren Sternen möglicherweise nicht über ausreichend Zimmergröße verfügen, streben wir stets nach Perfektion im Service und im Detail. Bezüglich der Hygiene in den Gästezimmern haben wir mit dem Zimmerservice-Team gesprochen und werden mit Details beginnen, um die Reinigungsarbeiten zu verstärken, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine saubere und komfortable Unterkunftsumgebung genießen kann. Was das Problem betrifft, dass das Badezimmer keine Tür hat, und den kleinen Hinweis, den Sie erwähnt haben, möchten wir klarstellen, dass die Badezimmer in allen Gästezimmern Türen haben, um Ihre Privatsphäre und Ihren Komfort zu gewährleisten. Der kleine Hinweis lag daran, dass das Frühlingsfest näher rückte und die Betrugsaktivitäten zunahmen. Die Betrugswarnung wurde auf Wunsch der örtlichen Polizei angebracht, um den Gästen zusätzliche Sicherheitshinweise zu geben. Was den Lärm betrifft, wurden in unseren Gästezimmern Schallschutzmaßnahmen wie Doppelverglasung eingeführt, um sicherzustellen, dass sich die Gäste in einer ruhigen Umgebung ausruhen können. Wenn Sie lärmempfindlich sind, empfehlen wir Ihnen, die Rezeption beim Check-in im Voraus zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um ein ruhigeres Zimmer für Sie zu arrangieren, um Ihren Aufenthalt zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das für uns von entscheidender Bedeutung ist, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie bereit sind, uns die Chance zu geben, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen, hoffen wir sehr, Sie wieder bedienen zu können und Ihnen einen zufriedenstellenderen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren erneuten Besuch! Wünsche dir ein glückliches Leben! Holiday Inn Express Gästebetreuungsteam

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you so much for taking the time to share your feedback about your stay with us. I'm happy to read you enjoyed our hotel's location and staff service.During your stay, no matter what problems you encounter, please inform us in time that we will do our best to improve and solve them.Best Regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience and found our staff to be both helpful and friendly. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back soon!Best Regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you for your kind words! We're happy that you enjoyed your stay at our hotel and found our staff to be friendly and helpful. We look forward to welcoming you again in the future.Sincerely,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We are happy to know that you are satisfied with our location and staff service. Your valuable comments are great importance to us and served as a catalyst for our improvement.We look forward to having an opportunity to serve you again in the near future.Sincerely,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are very pleased to hear that our staff、cleanliness and our cozy hotel made your stay pleasant. We look forward to exceeding expectations on your next stay.Best Regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your kind feedback! Location is indeed one of our hotel's key strengths, and we are proud to offer guests a convenient base from which to explore the surrounding area. During your stay, no matter what problems you encounter, please inform us in time that we will do our best to improve and solve them.We look forward to exceeding expectations on your next stay.Best Regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We appreciate your comment that our hotel, though slightly older, is still in quite good condition.We are glad that you have noticed the well-maintained aspects of our property and we strive to continuously uphold high standards to ensure our guests' comfort and satisfaction. We value your feedback and will continue to work hard to enhance our facilities and services.Thank you once again for choosing our hotel and for taking the time to provide us with your honest opinion. We hope to welcome you back in the near future.Warm regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you for taking the time to leave us a review.Thanks so much for your comments about our privileged Location, and the friendliness of our Staff, we will transfer their positive comments to all our Team.Kind Regards,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest,We are happy to know that you are satisfied with our location and staff service. Your valuable comments are great importance to us and served as a catalyst for our improvement.We look forward to having an opportunity to serve you again in the near future.Sincerely,IHG Social Listening Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thanks for staying with us. We appreciate your comments and are very sorry to know that we were not able to provide you with a memorable stay experience. During your stay, no matter what problems you encounter, please inform us in time that we will do our best to improve and solve them.Sincerely,IHG Social Listening Team