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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(2242)
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Bewertungen mit Fotos/Video(286)
Freundliches Personal an der Rezeption(440)
Köstliches Frühstück(315)
Edle Umgebung(190)
Nahe am Einkaufsdistrikt gelegen(110)
Günstig für Shopping(89)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(88)
Hat Familienzimmer(9)
Großartiger Fitnessraum(6)
Negative Bewertungen(40)
Wangmumu030
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. Juli 2024
Wir kamen gegen 1:30 Uhr nachts im Hotel an
Der erste ist die Tiefgarage des Hotels, die sprachlos ist! !
Das erste Mal, dass ich die Hoteltür in der Hilton-Tiefgarage sah, war eine Brandschutztür, und der Hang zum Schleppen meines Koffers war durch die Parklücke blockiert. Mein großer Koffer konnte überhaupt nicht reibungslos den Hang hinaufgezogen werden.
Als ich die Lobby des Hotels betrat, war nur ein Mädchen im Dienst, das die ganze Zeit das Gepäck alleine schleppte. (Es kann zu Preis- und Zeitproblemen kommen, es gibt keinen Concierge-Service)
Ich bekam die Zimmerkarte 305 und es war bereits 2 Uhr, als ich das Zimmer betrat. Nachdem ich mich gewaschen und mich zum Schlafengehen bereit gemacht hatte, fielen mir die schlechten Bewertungen auf Ctrip ein und ich öffnete unruhig die Decke Um nachzusehen, habe ich ein paar kleine Krabbler gefunden, die in der Mitte des Kissens herumkrabbelten. ! !
Ich meldete es sofort an der Rezeption und wurde in Zimmer 308 verlegt. Das erste, was ich nach dem Betreten von Zimmer 308 tat, war, das Bett und den vierteiligen Anzug zu überprüfen. Wieder einmal wurden Spuren unbekannter Flüssigkeit auf den Laken und Kissenbezügen gefunden ! ! ! Es ist schon etwa 14:30 Uhr
Wir meldeten es erneut an der Rezeption. Die Rezeption äußerte ebenfalls Bedenken und überprüfte gleichzeitig die Zimmer 305 und 308. Nach der Überprüfung wurden wir in Zimmer 309 verlegt.
Als wir Zimmer 309 betraten, führten wir eine Reihe von Kontrollen durch und stellten fest, dass es kein Problem gab, aber es war bereits 15 Uhr ... unser Zeitplan für den nächsten Tag war völlig verspätet (wir konnten uns überhaupt nicht gut ausruhen)
Nachdem ich morgens aufgestanden war, ging ich zur Toilette und stellte fest, dass der Geruch nach Abwasser in der Toilettenkabine sehr stark war ... aber es war fast Zeit zum Auschecken und ich verlor nach all dem Trubel die Beherrschung.
Die Entscheidung für Hampton by Hilton ist wirklich die Entscheidung, die ich am meisten bereue, wenn ich nach Xiamen komme.
[Da ich am Morgen des 30. kein Foto meiner Reise finden konnte, rief ich an der Rezeption an und fragte nach den Sachen in Zimmer 305. Ich erfuhr, dass Zimmer 305 um 14:00 Uhr entdeckt wurde am Morgen des 30. war bereits von einer neuen Person besetzt.】
Ich habe zunächst auch verschiedene negative Bewertungen gelesen, aber ich dachte, dass das Problem mit den Managementfähigkeiten von Hilton gelöst werden sollte ... Ich kann nur sagen, dass es stimmte und ich war sehr lustig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, Ihnen einen so schlechten Aufenthalt bescheren zu müssen. Vielen Dank auch für Ihre Kommentare und Anregungen an uns. Unsere Vision ist es, die Reisen unserer Gäste mit dem Unternehmen Hampton schöner zu machen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit zutiefst. Hampton by Hilton ist eine Hotelmarke der mittleren bis gehobenen Klasse von Hilton. Obwohl wir kein Fünf-Sterne-Hotel sind, übernehmen wir die globalen Servicestandards der Hilton-Gruppe, empfangen jeden Reisenden wie einen Freund und bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Gemütliches Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Dez. 2024
Die Firma, in der das Treffen stattfand, war sehr freundlich und höflich, was mir ein herzliches Gefühl gab. Das kleine Drachenmädchen an der Rezeption ging auf alle Wünsche ein alle Probleme lösen. Das Frühstück war auch reichhaltig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 親愛的貴賓您好!感謝您選擇廈門兩岸金融中心希爾頓歡朋酒店,並給予我們工作人員服務的肯定,看到您的好評小朋心理可激動了呢!把最好的服務提供給每一位賓客是我們的宗旨,我們期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Gastnutzer
Gemütliches Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Dez. 2024
Lisas Service ist sehr rücksichtsvoll, das Zimmer ist übersichtlich, sauber und die Betten sind bequem. Es ist sehr zu empfehlen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Ihre Bestätigung ist unser wertvollstes Geschenk. Wir werden dieses Vertrauen gut pflegen, uns ständig verbessern und Ihnen rücksichtsvollere und durchdachtere Dienstleistungen bieten. „Schleichen Sie sich mit dem Wind in die Nacht und befeuchten Sie die Dinge lautlos“, möge Ihr Leben voller Süße und Wärme sein! !
Sifangege
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
8 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 18. Sept. 2024
Es gab einen männlichen Kellner, der nicht sehr höflich war. Er sagte, er hätte kein Gepäck, ohne es anzusehen, was viel Zeit verschwendete. Es war schwierig, das Schild für die Waschküche zu finden , aber die Umgebung war sehr praktisch und die Lage war gut.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen beim Einchecken kein zufriedenstellendes Erlebnis geboten haben Wir hoffen, dass Sie Huan Xiaopeng eine Chance geben können, wir laden Sie herzlich ein, zu bleiben und es noch einmal zu erleben, und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Lianchengtuolei
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
29 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 28. Nov. 2023
Es war wirklich eine schlechte Erfahrung, einzuchecken. Ich wohnte früher in Zimmer 210 und begann um 12 Uhr oben auf dem Boden zu tanzen. Es begann alle zwei Minuten zu schlagen und ich konnte nur das Zittern des Glases und das Geräusch des Bodens hören, bis ich um ein Uhr nachts einschlafen konnte Aus Freundlichkeit hat mir die Rezeption eine Suite zugewiesen. , und es knackte. Der Schalter am Bett ist beleuchtet und leuchtet jede Minute auf. Die Worte auf den Schalterknöpfen sind wie Ampeln, die von Zeit zu Zeit aufleuchten. Ich habe die ganze Nacht nicht so geschlafen. . Genau wie eine Ampel. . .
Ich kann mir nicht vorstellen, wie dieses Hotel so gute Bewertungen bekommen hat. Mein Aufenthalt war absolut schrecklich. . .
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Aufenthalt solche Unannehmlichkeiten bereitet haben und Ihre perfekte Reise in Xiamen beeinträchtigt haben. Mein aufrichtiges Beileid gilt Ihnen. Zweitens haben wir nach dem Auschecken die Nachttischlampe gründlich überprüft. Es wurde festgestellt, dass das Bedienfeld defekt war und den Schalter nicht ordnungsgemäß überprüfte. Das Zimmer war lange Zeit voll , was Ihnen eine schlechte Erfahrung beschert hat, wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig. Es ist Hamptons Servicegrundsatz, jedem Gast ein 100-prozentiges Check-in-Erlebnis zu bieten. Wir haben hart daran gearbeitet, an der Richtung zu arbeiten, an der wir noch arbeiten müssen. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben können, unsere Vorgehensweise zu ändern, und wir werden Ihnen beim nächsten Mal auf jeden Fall ein anderes Aufenthaltserlebnis bieten! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
17 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 18. Okt. 2023
Im Aufzugsflur des Zimmers riecht es aus der Toilette
Der Lichtschalter im Zimmer ist sehr verwirrend. Ich muss immer wieder versuchen, das Licht auszuschalten, bevor ich zu Bett gehe. Dann bleibt mir aus unerklärlichen Gründen nichts anderes übrig, als das Zimmer zu wechseln Mitternacht. Ich trug Pyjamas und Hausschuhe und zog eilig in einen labyrinthartigen Raum weit weg. Es gab nicht einmal einen Kellner, der einem bei der Suche nach einem neuen Zimmer helfen konnte Alle Dinge selbst erledigen und mitten in der Nacht durch die Etagen pendeln. Wenn die Einrichtungen im Zimmer ausfallen, schicken Sie einen Roboter, um eine Zimmerkarte zu liefern, und das war's!
Das aufs Zimmer gelieferte Obst ist schlecht. Es ist besser, es nicht zu liefern.
Der automatische Vorhangschalter im Zimmer ist kaputt. Die weiße Straßenlaterne beleuchtet das Zimmer nachts sehr hell. Die Schlafqualität ist sehr schlecht.
Die Ladebuchse ist defekt und kann nicht geladen werden.
Bei einer solchen Zimmerausstattung sagten sie mir sogar ein kostenloses Upgrade. Der Preis für das Zimmer pro Nacht beträgt 586! Auch der Service ist schlecht
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hampton by Hilton Xiamen Cross-Strait Financial Center entschieden haben. Wir werden Ihre Fragen ernst nehmen und hart daran arbeiten, die Qualität unseres Service zu verbessern . Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat Feedback zu unserem Hotel. Wünsche dir ein glückliches Leben!
majestic diva
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Febr. 2025
Business
12 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 9. März 2025
The room was nice and spacious. it had everything that was needed for the trip. The food was great, very nice variety though you had to go in a bit earlier as they didn't really top it up towards the last 30 minutes before closing.
The only disappointment was the airconditioning where it was turned off and had to get a fan in and most of the receptionist didn't really know how to speak english.
Overall it was a great experience for my first time in Xiaman
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人:非常感謝您選擇下榻我們酒店,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗!得知您對房間的寬敞漂亮以及豐富多樣的美食感到滿意,我們由衷高興。關於餐食供應在關門前半小時不再補充的問題,我們已記錄在案,後續會和餐飲團隊商討優化方案,根據實際用餐人數靈活調整補充頻率,儘量避免給客人帶來不便。對於空調關閉以及接待員英語溝通方面的不足,我們向您致以誠摯歉意。我們會完善相關流程,確保客人入住期間的舒適體驗。針對員工英語水平,我們已安排專項培訓課程,提升整體英語溝通能力,為來自不同地區的客人提供更順暢的交流服務。能成為您首次廈門之行美好回憶的一部分,我們深感榮幸。期待再次為您服務,相信下次定會為您帶來更加完美的體驗!
OOI YEW TEIK
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2024
Für andere gebucht
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Nov. 2024
Had a fantastic stay at this hotel. The location is excellent, situated in a quiet and peaceful area. It's highly recommended for anyone visiting Xiamen. The food was decent, and the receptionist was very helpful, offering great advice during my stay.
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6/10
Antwort der Unterkunft: Dear guest, hello! Thank you for choosing Hilton Happiness Inn Xiamen Cross-strait Financial Center and giving our staff the recognition of service. We are excited to see your praise! To provide the best service to every guest is our aim, we look forward to your visit again, I wish you a happy life!
RobNJ
Huanpeng Suite
Aufenthalt im Febr. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 15. März 2025
Our stay was good. Good value. We expected a certain level of quality based on Hampton Inn brand reputation, and that was what we found. I do give front desk or concierge staff a gold star above and beyond medal though. We’d left a few things behind in the room inadvertently (phone charger, house slippers)… Nothing special, things travelers must leave behind all the time. But we were still in the city and called the front desk next day to ask. The customer service rep Xiao Li had our belongings packed in a bag for us and had already been trying to contact us! They sent by messenger same day!
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Antwort der Unterkunft: Dear guest,We are truly delighted to hear that your stay with us lived up to the quality standards associated with the Hampton Inn brand.Your kind words about our front desk staff, especially Xiao Li, have been received with great pride. We will be sure to recognize Xiao Li for this outstanding effort.Thank you for sharing your positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future.
LIM WEE KWONG
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2025
Business
4 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 15. März 2025
I was not feeling well ask for help to buy medicine but was rejected by the front desk
No in-house restaurant
This is considered a 2 star hotel
I will rate this very low and poor quality hotel when I was a oversea visitor ask for help on stomach pain issues
I wouldn’t book this brand of hotel anymore whatsoever at any city
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Antwort der Unterkunft: Dear guest,We sincerely apologize for the distress and disappointment you experienced during your stay with us. Your feedback has been received with great concern, and we are deeply regretful that our front desk staff failed to assist you when you needed help purchasing medicine. This is not in line with the high - level service we aim to provide, and we are taking immediate steps to address this training gap within our team.We also understand your disappointment regarding the lack of an in - house restaurant. While this is a current limitation, we are constantly evaluating ways to enhance our facilities and services to better meet the needs of our guests.Your experience as an overseas visitor in pain is particularly disheartening to us. We should have done more to support you during this difficult time. We would like to offer you a gesture of goodwill, such as a discount on a future stay (should you be willing to give us another chance) or a voucher for our partner restaurants in the area.We hope that you will consider giving our brand another opportunity in the future, as we are committed to making significant improvements to ensure a much better experience for all our guests.
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 7. Nov. 2024
Recommended for business trip: Book the larger room which only costs a few dollars more but offers a lot more comfort.
The only annoying thing in this hotel are the in-room lights. They are very complicated to operate. Otherwise good for quick business trip stay.
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Antwort der Unterkunft: Dear friends, I am very sorry that I did not bring you a perfect stay experience, your opinion is very important to us! Sorry again for not bringing you a perfect stay experience! If you need, you can contact me at the front desk at any time, I will be ready to serve you!
MNH MUNIM
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2025
Business
97 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Febr. 2025
Xiao Yu is a very good lady and her service is very good .
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Antwort der Unterkunft: 親愛的賓客,感謝您抽空評價,酒店的可移動辦公桌搭配人體工學椅,為您提供超越期待的舒適辦公環境,更有世界一流品牌衞浴設備與美國護膚領域殿堂級醫學品牌“Peter Thomas Roth”洗浴用品,打造專屬的“希爾頓歡朋沐浴體驗”!“友善,可靠,關懷,周全”是歡朋提供給每一位客人的真情服務!期待在不就的將來能與您再聚兩岸金融中心希爾頓歡朋!祝您生活愉快
Gastnutzer
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 28. Okt. 2024
Too far from everywhere, but room and clean and the breakfast offered is good.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest,!!thank you for your love of breakfast and your satisfaction with the cleanliness of the room,We look forward to your next visit and let us serve you again..
Sin Hui Tan
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Nov. 2024
Two malls nearby, very big room
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, hello! Thank you for staying at Hilton Joy Inn, Cross-strait Financial Center! Each city will always have a reason to miss, each season has our difficult scenery, each hotel has its own sweet and warm memories, can get your praise, small friend heart is very happy, all staff look forward to your visit again!