Mercure Hotel (Xi'an Bell Tower, Huimin Street) Bewertungen

Das Zimmer war schäbig und passte nicht zu einem Haus, das mehrere hundert Dollar gekostet hat. Als wir das Zimmer betraten, roch es muffig und die Dielen waren verzogen. Auch die Umgebung ist sehr laut. Das Lustigste ist, dass es einen Sicherheitsbeamten gibt, der den Gästen nicht erlaubt, sich an der Rezeption Trinkwasser zu holen, und der ständig Gäste beschuldigt, sich an der Rezeption Trinkwasser zu holen.

Schlechte Bewertung. Lassen Sie mich Ihnen Folgendes sagen: Ich hoffe, dass andere nicht denselben Fehler machen. Das Hotel behauptete, die Zimmer seien belegt und die gebuchten Zimmer könnten nicht rechtzeitig bezogen werden. Der Check-in ist erst nach 16:00 Uhr möglich. Das von mir gebuchte Zweibettzimmer war nicht verfügbar, daher wurde mir ein Doppelzimmer zugewiesen. Ein kleines Bett wurde vorübergehend hinzugefügt. Das kleine Bett war instabil und rutschte nach vorne, sobald ich mich umdrehte. Beeinträchtigt den Schlaf erheblich. Vor dem Fenster steht ein Gebläse, das sehr laut ist. Nach der Kommunikation sagten sie, dass es ausgeschaltet würde und den Schlaf nicht beeinträchtigen würde. Das Ergebnis ist immer noch das Booten. Video als Beweis. Was für eine traurige Nacht. Das Problem der Schlaflosigkeit wurde hervorgehoben. Das Hotel hat nicht auf die Gefühle der Kunden geachtet und stattdessen ein solches Zimmer eingerichtet, was zu einer sehr schlechten Erfahrung geführt hat. Lehren: 1. Seien Sie vorsichtig, wenn das Hotel Sie darüber informiert, dass Sie nicht rechtzeitig einchecken können oder dass die Zimmerkategorie geändert wurde. 2. Sollten Sie Zimmer 8366 oder angrenzende Zimmer zugewiesen bekommen, achten Sie bitte darauf, ob die Gebläsegeräusche erträglich sind. Ich hoffe, dass ihr nicht alle so deprimiert seid wie ich während der Feiertage und dass ihr beim Reisen gute Laune habt! Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber dieses Mal muss ich es tun!

Das Hotel selbst ist in Ordnung. Das Zimmer war ruhig und komfortabel. Der Name ist jedoch irreführend, da es nicht in der Nähe des Trommel- oder Glockenturms liegt – wie andere Hotels mit ähnlichen Namen. Ich buchte es, weil es ein Markenname war und sie ein Paket anboten, das die Abholung vom Flughafen beinhaltete. Damit fingen die Probleme an. Ich erhielt eine Nachricht vom Hotel, dass sie das nicht machen könnten, da niemand Englisch sprach. Trip.com gab mir dann eine WeChat-Nummer von jemandem, der auf Englisch kommunizieren konnte. Es gab viel Hin und Her. Es genügt zu sagen, dass das die Alarmglocken hätte läuten lassen sollen. Ich sagte ihnen tatsächlich, dass es mir nichts nützen würde, wenn niemand im Hotel Englisch spräche, da ich bei der Ankunft Ratschläge bräuchte. Mir wurde versichert, dass das Problem nur der Flughafenfahrer sei und die Leute im Hotel Englisch sprächen. Wie sich herausstellte, war das eine glatte Lüge. Die Tatsache, dass niemand auf Englisch kommunizierte, verursachte unzählige Probleme. Nachdem sie die Abholung vom Flughafen nicht anbieten konnten, sagten sie dann, dass sie einen Bringdienst anbieten würden. Da dies mitten in der Nacht sein würde, war ich skeptisch, aber ich stimmte zu, da ich meinen Aufenthalt verlängern musste. Ich fragte, ob sie dafür Kreditkarten akzeptierten, und die Antwort war ja. Tatsächlich taten sie das jedoch nicht. Dann wollten sie Bargeld. Ich bot GBP an, aber sie lehnten ab. Da ich nur begrenzte RMB hatte, fehlten mir 10 RMB, also lehnten sie immer noch ab. Dann wollten sie, dass ich in ihrer Gegenwart eine 5-Sterne-Bewertung schreibe, damit sie das akzeptieren – also im Grunde Erpressung. Das alles lief per Übersetzung ab, während mir die Dame auf WeChat gleichzeitig drohte, den Transport zurückzuziehen – was sie, wie ich vermute, aufgrund der Zeit sowieso nicht anbieten würden, und wenn man bedenkt, dass dies dazu diente, das nachzuholen, was sie für die versprochene Buchung von vornherein nicht tun konnten. Es gab auch Nachmittagstee, was ein Witz war – trockener Toast und Marmelade. Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Hotel seinen Mercure-Status erhalten hat, da ich ihn auch nicht auf der Website des Unternehmens finden konnte. Ich würde diesen Ort meiden, wenn Sie kein Chinesisch sprechen.

Das Parken ist zu umständlich, schlechte Bewertung

Friendly and helpful staff. Great location. Good food in the area. Walk to northgate of city wall. Great breakfast!

The room was clean and well furnished. The staff was helpful and pleasant. Amazing stay considering the location and price point.

Beautiful hotel, very good position 5 minuter to the metro station. The rooms are beautiful and the staff is really good.

I had a very good experience staying in Xi’an thanks to the hotel staffs! They are very helpful and polite. They go extra mile to serve their clients. Kudos to 千贞 and the guy who helped me with “Hey tea” ordering. Best!

Great hotel with great facilities.

Located near BeiDaJie subway, mere 8 minutes walk taking exit B1. When you exit the station on ground level, walk towards the left and it’s about a 5-8 minute walk away. Hotel was nice and cleaned. Staffs were helpful whenever we had queries and were always friendly and polite. Special mention to Ms Duan, who arranged for the tour of the terracotta warriors. She went out of her way to even add her number on WeChat so that we could contact her in case we needed help. And with that, she added links for food options and other places of interest. That’s what I called first class service. 100% recommended for staying here

I am really pleased to have spent 8 days at the Mercure Hotel, Xi'an Bell Tower Muslim Street, in February 2025. It has an amazing staff, led by the outstanding Mr. Fan Yu Gan (范玉干). They went above and beyond in helping guests, making their stay comfortable, and solving all sorts of situations one might encounter while traveling in China. The location is perfect, situated in the center of downtown Xi'an, adjacent to the famous Muslim Quarter—where one can indulge in all sorts of delicious and one-of-a-kind local foods. The room is equipped with ample modern conveniences, including a state-of-the-art toilet. The housekeeping service is impeccable. There’s also a well-equipped gym and a self-service laundry room. I was particularly impressed by the buffet breakfast, which offered a large variety of options and had a chef on duty cooking to the guests' liking. All in all, I wholeheartedly recommend this hotel as a home away from home while exploring this ancient Chinese city.

Amazon hotel, even has robots doing the cleaning! Loved the rooms!

Room was clean and modern. Receptionis polite and helpful. Great location 200m from metro.

Great place to stay if you want to visit the Muslim food street. Very near bell tower and city wall too. Room is old though but clean. Service was good too